Autohaus Sürth - Service rund ums Auto

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Autohaus Sürth bietet Ihnen:- mehr als 100 Autos online- Neu- und Gebrauchtwagen- Nutzfahrzeuge- Service- Teile & Zubehör- Finanzdienstleistungen- Jobs & Karriere und vieles mehr...Mehr Infos unter: www.autohaus-suerth.de

Geschichte

Wir sind offizieller Vertragshändler der Marken Opel, Kia und Isuzu. Seit kurzem können wir euch auch die Marke Renault präsentieren.

"SÜRTH 3.0. MEHR als ein Autohaus."

Adresse: Koblenzerstraße 168, 56727 Mayen

Telefonnummer: +49 (0) 26 51/95 95-0

Webseite

Stadt: Mayen

Postleitzahl: 56727

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 19:00
Dienstag: 08:00 - 19:00
Mittwoch: 08:00 - 19:00
Donnerstag: 08:00 - 19:00
Freitag: 08:00 - 19:00
Samstag: 08:00 - 13:00

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Bewertungen

Ich kan  es nicht verstehen, das eine kleine Serviceleistung wie Fehler aus zu lesen 60 € kostet. Es ist eine arbeit von ca 5 Minuten. Dies wurde mir zuvor auch nicht am Telefon gesagt das es soviel kosten würde. Ich finde das es eine Frechheit ist.  Ansonsten bin ich eigendlich zufrieden mit der leistung.

Ich bin mehr als begeistert super netter Berater Herr Leinert kann ich nur empfehlen. Musste zwar lange warten bis mein Auto da war aber dafür kann keiner was außer Corona wie ich diesen Virus nervig finde. Top Angebot bekommen da kam keiner ran und eine Flasche Sekt gabs auch noch beim Abholen des Autos dazu.

Ich bin am Samstag Vormittag wegen eines kaputten Außenspiegels vor Ort gewesen. Der Opel-Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Er hat das kaputte Spiegelglas schnell, kompetent und kostenlos fixiert. So kann ich bis zur Reparatur weiterhin fahren. Top Service!!!

Nachtrag: Habe die Bewertung auf 4 Sterne angepasst, da ein klärendes Gespräch mit der Geschäftsleitung stattgefunden hat. Das Problem wurde zu meiner Zufriedenheit gelöst.  Ein über Jahre aufgebautes Vertrauensverhältnis wurde leider zerstört!!! Dies ist meine zweite Rezension zum Autohaus Sürth. Seit 2015 bin ich bereits Kunde und war meist sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Zuerst brachten wir unseren KIA Ceed SW regelmäßig zu den Services. Da wir mit den erbrachten Leistungen sehr zufrieden waren, entschlossen wir uns 2018 auch hier unser neues Auto, den KIA Niro Plugin Hybrid zu kaufen. Die Abwicklung des Verkaufes durch Herrn Greger über Beratung bis zur Auslieferung war vorbildlich, was ich auch durch eine 5-Sterne Rezension zum Ausdruck brachte. 2019 kauften meine Tochter und ich hier noch zwei weitere Neufahrzeuge: - KIA Proceed GT - KIA Ceed 5 1,4T Vision Auch hier waren  wir mit der Beratung durch Herrn Hofmann sehr zufrieden. Leider kamen im Laufe der Zeit kleinere Dinge zusammen, die doch sehr störend waren. So ist es in einer Mehrzahl der Fälle schlicht unmöglich telefonisch direkt mit dem gewünschten Partner zu sprechen. Man wird auf einen Rückruf vertröstet, der in über 80% der Fälle dann nicht erfolgt. Nun zum eigentlichen Kritikpunkt: Im März 2021 brachten wir unseren KIA CEED zum kleinen Service. Bei der Überprüfung der ausgestellten Rechnung stellte ich fest, dass ein großer Service berechnet wurde, obwohl ein kleiner hätte  durchgeführt werden sollen. Daraufhin habe ich die Rechnung beanstandet und Herr Hürter bestätigte den Irrtum. Dies allein war aber nicht ausreichend, um die Rechnung abzuändern, da scheinbar das Buchungssystem dies nicht zulässt. Mit Wohlwollen haben wir uns dann mit 5 Gutscheinen a 10€ zufrieden gegeben, obwohl die Preisdifferenz höher war. Als ich dann mit unserem KIA Plugin Hybrid zum Service kam, wollte ich diese Gutscheine anwenden, was mir verwehrt wurde mit der Aussage, dass diese Gutscheine fahrzeugbezogen und nicht personenbezogen sind. Daraufhin wurde ich etwas ungehalten, da ich diesen Fehler ja nicht zu verantworten hatte. Nach meiner Beschwerde wurde ich damit vertröstet, dass man mit Frau Sürth klären wollte, wie jetzt zu verfahren wäre. Am Nachmittag bekam ich dann von Herrn Hürter telefonisch die Nachricht, dass der Betrag von 50€ nun meinem Kundenkonto gutgeschrieben sei und ich diesen Betrag bei meinem nächsten Werkstattbesuch nutzen könne. Da uns das Autohaus Sürth in diesem Jahr aus verständlichen Gründen leider nicht unser neues Wunschfahrzeug, den KIA eNiro Spirit mit Vollausstattung liefern konnte, haben wir dieses Fahrzeug bei einem anderen KIA Vertragshändler gekauft. Trotzdem wollten wir weiterhin als Kunden treu bleiben und hier unsere Services durchführen lassen. Dies haben wir gestern 31.08.2022 versucht. Der Termin wurde per Email vereinbart. Da bei der Fahrzeugannahme als erstes immer nach der Art der beabsichtigten Bezahlung gefragt wird, was ich auch als störend empfinde, wies ich darauf hin, dass auf meinem Kundenkonto ja noch die besagten 50€ zur Verfügung stehen, die man bitte bei der Abrechnung berücksichtigen solle. Die Dame an der Annahme überprüfte dies und konnte kein Guthaben finden. Eine Lösung ohne Nervenverlust war leider nicht möglich. Scheinbar ist die digitale Buchführung mangelhaft, denn hier wird immer nur nach Fahrzeugen abgelegt anstatt nach Personen. Mir wurde angeboten dieses Problem ein weiteres Mal mit Frau Sürth zu besprechen, aber dazu war ich meinerseits jetzt nicht mehr bereit. Wegen einer Summe von 50€ so viel Scherereien zu erleben hat mich als Kunden endgültig vergrault und ich werde mein neues Fahrzeug jetzt dort warten lassen, wo ich es auch gekauft habe.

Guten Tag,  ich kann das Autohaus Sürth wirklich nur loben! Vom Telefonat über die Probefahrt bis hin zu den Verkaufsverhandlungen gibt es von uns nicht zu beanstanden. Hier fühlt man sich gut aufgehoben! Wir sind jetzt seit mehreren Jahren Kunden bei dem Autohaus Sürth und fühlen uns hier jedesmal erneut zu 100% wohl bei dem Kauf unserer Fahrezeuge. Von Mitarbeitern*innen bis hin in die Chefetage einfach top! Immer Hilfsbereit und erreichbar, das ist Service wie man Ihn noch von vor Jahren kennt!  Ich schreibe nicht oft Rezessionen aber dieses Autohaus weiß einfach wie man Kunden zufrieden stellt.  Wir werden au jeden Fall wieder kommen! #100%Zufriedenheit

Einmal und nie wieder. Der Auftrag wurde nur auf mehrfache Nachfrage vollständig erledigt und die Wartezeiten waren bei Abgabe und Abholung des Autos trotz Termin recht lang. Habe die Rechnung dann gleich vor Ort beglichen. Später kam schriftlich eine Aufforderung zur Nachzahlung von ca. 20€. Es sollte nicht zum Kundennachteil sein, wenn man nicht in der Lage ist, die Rechnung korrekt zu stellen.

Sehr guter Beratungsservice, super Mitarbeiter und lockere Verkäufer. Immer wieder gerne kauft man hier sein Auto.

Super netter Kontakt Herr Hoffmann. Kia Proceed GT gekauft

Haben unsere sehr gut beraten gefühlt. Verkeufer war sehr nett und ehrlich. Hat sowohl die Stärken und die Schwächen des Fahrzeuges sehr gut beschrieben. Würde das Autohaus jederzeit weiterempfehlen.

Super und schnelle Beratung per E-Mail

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