Autohaus Sustrate GmbH & Co. KG

Autohaus Sustrate GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Schöneberger Str. 80, 30982 Pattensen, Deutschland

Telefonnummer: 05101 99850

Webseite

Zustand: Niedersachsen

Stadt: Pattensen

Postleitzahl: 30982

Öffnungszeiten

Montag: 08:30–18:00 Uhr
Dienstag: 08:30–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:30–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:30–18:00 Uhr
Freitag: 08:30–15:00 Uhr
Samstag: 09:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Meine Frau ist mit ihrem Astra von 2001 - 2017 Kunde bei diesem Opel Händler gewesen, also seit 16 Jahren. Etwa 95 % aller anfallenden Reparaturen beim Fahrzeug haben wir in dieser Fachwerkstatt ausführen lassen. Dazu noch Reifeneinlagerungen, über viele Jahre hinweg.
Im Dezember 2017 , das Auto war bereits 16 Jahre alt, hatte ca. 250 000 KM auf dem Tacho, stand eine Reparatur, laut  Kostenvoranschlag der Fa. Sustrate, in Höhe von etwa 3000,- Euro an, was wir bis dato aber noch nicht wussten.Das Fahrzeug wurde , weil nicht mehr fahrbereit, huckepack zu unserem Opelhändler Sustrate, nach Pattensen geschleppt. Wir haben uns entschlossen das Fahrzeug nicht mehr reparieren zu lassen. Da zu alt und m.M.n. vom Preis her nicht mehr zu rechtfertigen. Das defekte Fahrzeug stand nachfolgend etwa 10 Tage bei Sustrate, zum Teil hinter oder auch vor der Werkstatt auf dem Hof. Außer natürlich während der Diagnose. Wir haben Opel Sustrate gebeten, uns ein Angebot über den Kauf eines Opel Mocca zu unterbreiten. Diese ganze Aktion, Ausarbeitung des Angebots durch den Opel Händler Sustrate, dann die Terminierung der wieder Zusammenkunft, um das Angebot zu besprechen  und dann natürlich noch unserer Zeit (2 Tage)des Überlegens hierüber dauerte ca. 7 Tage. Alles in allem stand unser defekter Astra ergo ca. max. 10 Tage bei Sustrate nun auf dem Hof. Als wir dann aber bezüglich des Preis, was der Mokka kosten sollte, nicht einigen konnten, wurden wir von der Fa. Sustrate umgehend dazu aufgefordert unseren defekten Astra unverzüglich vom Gelände des Autohändlers Sustrate zu entfernen. Man war von Seiten Sustrate sogar noch so freundlich und schob unser Fahrzeug auf die Straße vor der Werkstatt, damit man das "Ding" bloß schnell vom Hof bekam, wegen der Versicherung, wurde uns mitgeteilt. Wir konnten dann (zwischen den Feiertagen zusehen, wie wir das Fahrzeug dann dort fort bekamen.
Wobei wir zum Meister von Sustrate noch sagten, daß das Auto gleich nach Neujahr abgeholt werden würde. Aber nein, es durfte nicht mal mehr für 4 Tage dort auf dem Gelände des Autohaus stehen bleiben.
Toll ! Da waren wir 16 Jahre lang ein immer pünktlich und sofort zahlender Kunde und dann wird man so behandelt. 
Prima gemacht, Opel Händler Sustrate. Das nenne ich mal im Sinne des Kunden gehandelt. Was sagt das Ehepaar Sustrate zu solch einer Vorgehensweise seines/seiner Mitarbeiter ? Was meinen Sie, zum Ablauf eines solchen Geschehens bezüglich einer evtl. Weiterempfehlung ihres Autohaus, bzw. ihrer Fachwerkstatt, durch ihren langjährigen und überwiegend zufriedenen Kunden ?
Ja für : Empfehlenswert
oder etwa Nein für : siehe oben 
Wie würden Sie entscheiden ???
Wir haben unsere Entscheidung sehr, sehr zeitnah getroffen und fahren nun das KFZ eines Mitbewerbers. Das haben wir , da wir 16 Jahre Kunde beim Autohaus Sustrate waren, fairerweise auch dem Mitarbeiter der Fa. Sustrate gegenüber auch kund getan. War das im nachhinein unklug (selbst Schuld ?) von uns oder wie ist ihre Meinung dazu ?

      
      
      
 vor 8 jahren (15-03-2018)

Hab, vor einem halben Jahr, ein Gebrauchtfahrzeug dort erworben. Tadelloser Zustand und nun sind Verschleißteile (Bremsscheiben/ Bremsbeläge/ eine Lampe) zu ersetzen. 
Dies wurde aber schon beim Kauf geklärt und beim Preis berücksichtigt. 
Nun hat mir die Werkstatt für die Arbeiten und Teile ein unschlagbares Angebot gemacht. 
Ich kann nur sagen: "einfach Klasse!"
Sehr zu empfehlen!
Schnell- gut-günstig

      
      
      
 vor 9 jahren (17-10-2017)

Hatte mir einen neuen Autoschlüssel besorgt, doch die Wegfahrsperre musste noch programmiert werden.
Also ab zu Opel, mein Problem geschildert und keine 5 min später war die Wegfahrsperre schon programmiert.
Schneller und besser hätte es nicht laufen können !

 vor 9 jahren (22-10-2017)

Bin sehr zufrieden mit dem Autohaus. Habe mir einen Opel Adam gekauft😊

 vor 9 jahren (16-12-2017)

Ich hatte kurzfristig einen Termin zur Fahrzeugdiagnose bekommen, diese lief hervorragend ab. 

Preis/Leistung stehen in einem guten Verhältnis.

Sollte erneut ein Problem auftauchen mit dem ich nicht alleine zurecht kommen, fahre ich gerne wieder dort hin!

 vor 10 jahren (27-01-2017)

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