Autohaus Trautwein

Habe mein Fahrzeug 1985 Mercedes 190e dort noch nie in die Werkstatt gebracht, besorge aber immer Teile dort, da ich selber gerne schraube. Beim Teile-Team können sich einige Unternehmen eine große Scheibe abschneiden, Top Service, Teile kommen immer wie vereinbart, schnell, einfach und unkompliziert. Insbesondere Herr Bayer möchte ich in seiner Tätigkeit hervorheben. Ein Serviceberater, den es so wohl nur einmal gibt! Top!

Bisher war ich eigentlich zufrieden mit der Leistung und den Kosten. Aber die letzte Rechnung immerhin knapp 1300€ hat mir dann doch die Sprache verschlagen. Da berechnen die einem doch tatsächlich fast 50€ für das Wechseln eines Standlichts. Geht´s noch? Und noch dazu war ja ausgemacht, dass man sich bei Reparaturen über 1000€ bei mir meldet. Sehr schade...

Unterirdischer Service! Trotz genauer Absprache, was an meinem Auto gemacht werden sollte, hielt man sich nicht daran! Es sollte nur ein Gutachten über den Schaden erstellt werden, stattdessen wurde mein ganzes Auto repariert, damit man schön alles gleich bei der Versicherung abrechnen kann. Nie wieder!

Völlig desinteressiert. Leider sehr schlechte Erfahrung machen müssen mit einem Herrn Braun. Blöde Sprüche und völlig lustlos. Schade aber auch unsere Versicherung hat dann schnell von dort abgeraten. Als Geschäftsführung würde ich mir auch Gedanken machen was ich da für Leute im Dienst habe.

Meine Erfahrungen sind durchwachsen, angerufen um Termin zu vereinbaren für Einbau Airbag Schalter in Smart und extra geklärt welche Teile benötigt. Diese waren dann doch nicht bestellt, also Auto bis zum nächsten Tag dort lassen. Am nächsten Tag dann die Aussage dass Teil wäre auf unbestimmte Zeit nicht verfügbar. Anderer Mercedes Händler hat es jedoch bekommen...

Seit vielen Jahren bin ich Privatkunde beim Autohaus Trautwein, zur Zeit mit einem neueren C 350T und meinem Oldtimer R107. Es ist an der Zeit mal großes Lob und Anerkennung für diese Werkstatt mitzuteilen: Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Kompetenz aller Mitarbeiter, Rundum-Service, und Fairness gegenüber dem Kunden, sind herausragende Merkmale, die heutzutage leider immer seltener werden!

Ich hatte ein Problem mit meinem Wagen und war nur geschäftlich in der Gegend. Mir wurde prompt geholfen so dass ich einen Tag später weiterfahren konnte. Super Service. Danke.

Beim Ölwechsel musste ich am nächsten Tag feststellen, dass Öl auslief, da der Simmerring nicht eingesetzt war. Sonntags kam aber gleich ein Mitarbeiter und hat alles behoben und sich entschuldigt. Also, es ist schön und gut, dass man umsonst Kaffee bekommt und ein E-Bike und einen kostenlosen Shuttle-Service, aber der Kunde sollte immer im Vordergrund stehen. Ich würde raten, dass man sich alles ganz genau erklären lässt.

Bei meinem letzten Termin im Herbst 2017 zum Räderwechsel Sommer-/Winterreifen wurde mir für meine B-Klasse Erstzulassung 01.04.2015 zum kostenlosen update meines command-navis vom Werkstattmeister Herrn Armbruster geraten. Allerdings erst im kommenden April, dann wäre dieses kostenlose update ganz aktuell. Jetzt Termin auf 10.4.2018 zum Räderwechsel Winter-/Sommerreifen und kostenlosem update gemacht. Auf der Rechnung wurde dann allerdings ohne vorhergehende Nachfrage oder Hinweis der volle Preis für ein update, brutto ca. EUR 179.- berechnet. Auf sofortige Nachfrage erhielt ich vom jetzt anwesenden Werkstattmeister Herrn Güttler die Antwort: Kostenloses update ist 3 Jahre möglich, da könne er auch nichts mehr machen. Erstzulassung war am 01.04.15, selbst bei einem update am 01.04.18 könne er es nicht mehr bei Mercedes abrechnen. Tolle Empfehlung aus dem Hause Trautwein, natürlich auf dem Rücken des Kunden. Gerne wäre ich 14 Tage früher gekommen, wäre ja kein Problem gewesen, aber die Empfehlung war eben April und ich habe diese Empfehlung logischerweise ernstgenommen und terminlich auch eingehalten. Tja, das Autohaus Trautwein wird einmal mehr seinem Ruf gerecht. Nie wieder.

Super Service! Preise sind auch immer Fair! Kann ich nur empfehlen. Hab immer extra den Umweg auf ich genommen um mein Auto dort zum Service zu bringen!