Autohaus Wackenhut Baden-Baden

Autohaus Wackenhut Baden-Baden Kontakt Informationen

Info

Autohaus Wackenhut - Ihr Mercedes-Benz & smart Partner in Baden-Baden.

Geschichte

Autohaus Wackenhut - Ihr Mercedes-Benz & smart Partner in Baden-Baden.

"An unserem Standort in Baden-Baden stehen wir Ihnen gerne für sämtliche Fragen rund um den Verkauf und den Service von Fahrzeugen der Marken Mercedes-Benz, smart und FUSO zur Verfügung. Darüber hinaus sind wir auch Mercedes-AMG Performance Center. Neben einer Vielfalt an Neufahrzeugen und Servicedienstleistungen erwarten Sie in unserem Hauptbetrieb in Baden-Baden ein reichhaltiges Gebrauchtwagenangebot sowie viele Fahrzeuge mit dem Junge Sterne, Junge Sterne Transporter oder jung@smart Siegel."

Adresse: Wilhelm-Drapp-Straße 19, 76532 Baden-Baden

Telefonnummer: 07221 686 0

Webseite

Stadt: Baden-Baden

Postleitzahl: 76532

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen

Unmöglich für eine Vertragswerkstatt von MB.  Reifenplatzer aus der A5 um 15.45.Uhr... REIFEN und LUFTBALKEN  Zerfetzt Service wagen kam um 19.45 Uhr mit dem falsch Reifen...  Muss wirklich sagen der Junge Mann mit seinem 21 Jahren war glaub der einzige nette Mensch in diesem Laden Gemeinsam haben wir das Gespann so Fahrbereit gemacht,daß wir kurz vor 22 Uhr in die Werkstatt fahren konnten.  Übernachtung im Fahrzeug war zwar Möglich jedoch  Duschen  Fehlanzeige...  Morgens  6.45 Uhr in der Anmeldung,  Zähne putzen  mit Mühe und not   . Wie es weiter geht mit der Reparatur  keine Info bekommen.....  Den Morgenkaffee habe ich im LKW SELBST GEKOCHT,  da Kaffeemaschine im Annahme Bereich nicht Betriebsbereit war...  Anstatt dieses zu ändern durfte ich mir ohne Kaffee  weil LKW bereits in der Werkstatt stand Kompetenz Streitigkeiten anhören .  Absolut Kundenunfreundlich  verbachte ich 3 Stunden in den Service Bereich,  ohne Frühstück und Medikamente da ich nicht in mein Fahrzeug durfte  ..  Gegen 12.30 Uhr endlich Reparatur beendet...  Fazit für mich: Diese Werkstatt ist nicht zu Empfehlen wenn es Freundlich und zügig gehen sollte....

Ich habe im Autohaus Wackenhut eine V Klasse gekauft. Von der Besichtigung, Probefahrt, Kauf und Fahrzeug Übergabe wurden ich sehr gut von Herrn Kohls betreut. Was mir sehr positiv aufgefallen ist das alles sehr zügig geklappt hat und wir kurzfristig einen Termin bekommen haben. Ich würde mich jederzeit wieder ein Auto im Autohaus Wackenhut Baden Baden kaufen.

Ich habe im Autohaus Wackenhut eine C-Klasse, genauer gesagt C300, erworben. Das Fahrzeug war in einem guten Zustand und der Preis war fair. Ich habe dieses Fahrzeug beim Herrn Grüßinger ,,blind" gekauft. Dabei vermittelte Herr Grüßinger als auch das Autohaus Wackenhut ein professionelles und kompetentes Auftreten. Kleinere Mängel wie eine Leere Batterie wurden ohne Probleme seitens Wackenhut beseitigt, obwohl die Batterie Wohnort bedingt in eine andere Niederlassung getauscht wurde. Zudem wurden meine Beschwerden hinsichtlich meines Automatikgetriebes ernst genommen und gelöst, während die Mercedes-Benz Niederlassungen rund um das Ruhrgebiet mir die Empfehlung gaben, das Auto sei werkskonform. Nach dem erneuten Adaption des Getriebes schaltet der Automat deutlich besser. Zusammenfassend kann ich dieses Mercedes Autohaus nur empfehlen. Darüber hinaus möchte ich dem Herrn Grüßinger überausloben. Es ist selten, dass ein Automobilverkäufer einen selbst nicht ,,von oben heraus" behandelt und die Abholung des Fahrzeuges in so einer guten Atmosphäre stattfindet. Der nächste Mercedes wird sicherlich wieder im Autohaus Wackenhut gekauft, obwohl das Autohaus von meinem Wohnort 300 Kilometer entfernt liegt.

Wir haben vor rund 14 Tagen eine C-Klasse bei Autohaus Wackenhut erworben. Vom ersten telefonischen Kontakt über die Probefahrt bis zur Übergabe des Fahrzeugs fühlten wir uns durch Herrn Khalil sehr gut beraten und betreut. Herzlichen Dank dafür!

Heute war wohl ein rabenschwarzer Tag beim Werkstattaufenthalt. Bei ausmachen des Termins wurde ausgemacht, dass es nicht sicher ist ob das Auto am gleichen Tag fertig wird. Also hat mich meine Frau mit einem Auto begleitet. Bis der Herr zur Dialogannahme kam, waren wir schon 20 Minuten über der vereinbarten Zeit. Ein Anruf des Mitarbeiters in der Werkstatt ergab, dass ich auf das Fahrzeug warten kann. Also habe ich meine Frau wieder nach Hause geschickt. Nach 2 Stunden!!! wurden mir die Schlüssel übergeben, ohne Erklärung der Rechnung oder entstandenen Kosten. Die Rechnung wird zugeschickt. Die Rechnung viel in Anbetracht der Arbeitszeit sehr human aus.  Allerdings hat mich wenige Tage der Ersatzteilservice positiv überrascht. Ein Ersatzteil gab es gratis. Damit habe ich nicht gerechnet.

Unser Dank geht an Herrn Kohls für seine Angebote, seine Beratung bis hin zur Übergabe unseres "neuen Gebrauchten" B 200. Er hat uns sehr freundlich, kompetent und fair vor Ort und telefonisch beraten und geduldig unsere vielen Fragen beantwortet, bis er uns den passenden Gebrauchten anbieten und wir ihn überzeugt kaufen konnten. Vielen Dank Herr Kohls, wir werden Sie gerne weiterempfehlen.

UPDATE 04/2022: Im Auftrag der unten genannten Kundin,durfte ich ihr neues C43 AMG Cabrio im Werk Rastatt abholen. Ein sehr freundlicher und zuvorkommender Verkäufer des Autohaus Wackenhut hat dies angenehm gemacht. Leider musste ich nach verlassen des neuen Autos feststellen, das ein Reifen nur einen Druck von 95 kPA anstatt 260 kPa hatte. Das dürfte einfach nicht passieren.  UPDATE 11/2021: Wie in meinem Fall wurde ein Kunde von mir welcher seit Jahren Mercedes AMG zuletzt C43 Cabrio least, auf Anfrage wann das neue bereits bestellte Fahrzeug ungefähr lieferbar wäre nicht zurück gerufen geschweige denn in irgendeiner Form kontaktiert.  ‐----------------------------  UPDATE: Per E-Mail fragte ich nach ob eine Auswahl an Ersatzwagen bestünde im Zeitraum als das Fahrzeug eines Kunden beim Service ist. Mit einer Zuzahlung wäre ich einverstanden gewesen  Daraufhin rief man mich auf dem Handy an, und teilte mir mit dass dies derzeit nicht möglich wäre sich aber ein Neuwagenverkäufer bei mir melden würde um einen Termin zu machen. Leider warte ich diesen Rückruf bis heute noch. Für mich ein nicht akzeptables Verhalten...Dann wird das nächste Fahrzeug wohl kein Stern für mich werden bzw. keines der Fa. Wackenhut.  ----------------------------------------------  Ich wollte lediglich das Automatiköl an einem W210 messen lassen, da dieser keinen Messstab besitzt und bei diesem Modell dies nicht über das Kombi Instrument möglich ist. Dies ist eine Arbeit von keinen 5 Minuten. Sollte aber dafür aus Versicherungstechnischen Gründen einen  Termin machen ! Der neben der Empfangsdame stehende Serviceleiter ließ noch nachdem ich sagt das man das leider nicht mal selbst machen können den Spruch: "Kann man schon machen man braucht eben den Messstab, und der hängt bei uns im Schrank" in einem doch frechen Unterton von sich. Bevor diesen MB Stützpunkt Wackenhut übernahm, war dies ohne Probleme möglich und wurde Zeitnah für die Kaffeekasse erledigt. Die Unzufriedenheit der Mitarbeiter spürt man sehr wenn man zuvor des öfteren dort war.

Aus der Ferne einen EQC gefunden und gekauft. Herr Kohls hat uns sehr gut betreut und mich zur Abholung herzlich Empfangen. Besser geht's nicht.

Hatte einen Inspektionstermin mit meinem Smart Forfour. Nach 1,5 Tagen konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Solange habe ich noch nie gewartet. Im Februar hatte ich einen TÜV Termin, bei einem Unternehmen bei mir um die Ecke. Als ich mein Fahrzeug abgeholt habe, wurde mir gesagt, dass ich keinen TÜV bekomme. Bei meinem Inspektionstermin wurden die Räder falsch montiert. Es wurde vorne 185 und hinten 165 auf der linken  Achse montiert. Nachdem ich einen Termin hatte um die Räder richtig zu montieren, da musste ich wieder 1,15 Stunden warten. Nach 30 Minuten fragte ich nach. Man sagte mir das Auto sei im Moment beim TÜV. Ich hatte bersits eine Abnahme beim. KÜS und hatte 140 € bezahlt. Alles in allem wusste keiner warum ich im Autohaus war, trotz mehrmaligem erklären.

Seit mehreren Jahren sind meine Frau und ich glückliche Kunden von Wackenhut in Baden-Baden. Und unabhängig davon, ob es um die Werkstatt, Service oder den Verkauf geht …… es werden in allen Bereichen dieses Betriebes absolute Topleistungen erbracht! Da ich selber als Dienstleister Zahnarzt jeden Tag mit Menschen zu tun habe und sehr gut nachvollziehen kann, wie schwer es ist, Tag für Tag  mit verschiedenen Charakteren bzw. deren Emotionen Kunden bzw. Patienten umzugehen und dabei - trotz allem - die Höchstleistungen zurück zu erbringen, nehme ich meinen Hut vom Wackenhut ab! Immer ein netter bzw. professioneller Umgang mit Kunden. Außerdem beobachte ich seit Jahren eine enorme Bereitschaft verschiedene Probleme bzw. Missverständnisse, die im tagtäglichen Betriebsleben entstehen können sehr professionell anzugehen und KUNDENFREUNDLICH zu lösen. Ich bedanke mich beim Service Hr. Merkel, -  bzw. Werkstattteam, die mich bzw. meine Fahrzeuge sehr gut betreuen. DANKE! Ich bedanke mich bei dem Verkaufsteam,  das diese Menschen tagtäglich an der Vorderfront mit uns - Kunden - sehr professionell, ehrlich und vor allem sehr nett umgehen. DANKE!...Auch ein besonderer Dank an Hr. Khalil für mein - November 2022 - gekauftes Fahrzeug! Vom ersten....bis zum Auslieferungstag - alles schnell, reibungslos bzw. perfekt gelaufen! Ich würde jedem empfehlen, die Fahrzeuge beim Wackenhut in Baden Baden zu erwerben!! Und ich bedanke mich beim Hr. Reinert Serviceleitung, der immer mit großer Verantwortung  zur Seite steht und die Kunden bzw. deren Interessen in Vordergrund stellt. Danke! Ich wünsche allen Mitarbeitern von Wackenhut Baden-Baden noch ein gutes 2023!

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