Autohaus Waser

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Wir stehen für Kompetenz, Qualität und Service!

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Wir stehen für Kompetenz, Qualität und Service!

Adresse: 5 Carl-Zeiss -Straße, 79761 Waldshut-Tiengen

Telefonnummer: +49 (0)7741 68030

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Stadt: Waldshut-Tiengen

Postleitzahl: 79761

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 18:00
Dienstag: 07:00 - 18:00
Mittwoch: 07:00 - 18:00
Donnerstag: 07:00 - 18:00
Freitag: 07:00 - 18:00
Samstag: 08:00 - 16:00

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Bewertungen

Ich bringe unseren Seat hier zur Inspektion und zum Service und hole ab und zu gewisse Motorradteile. Beim Kundenkontakt und Kundenfreundlichkeit ist nichts auszusetzten. Zur Kfz Werkstatt, naja, schon beim letzten Service fehlte am Unterboden eine Schraube, kann passieren das man sie unterwegs verliert, diesesmal fehlte nochmals eine und hinten hängt der Unterbodenschutz, zudem reicht es im innenraum nach Öl, der Unterboden ist auch mit Öl befleckt. Wie es aussieht wurde beim Ölfilterwechsel nicht sauber gearbeitet. Bitte schaut das sauber gearbeitet wird, ich bin selbst Schrauber aber erwarte mehr Professionalität von einer Werkstatt, sonst würde ich es selber machen.

Luft nach oben Leider wurde ein lang geplanter Termin nicht eingehalten und mir auch nicht vorher Bescheid gesagt. Die dann versprochene Kompensation fiel nicht, wie erwartet aus. Der Luftverlust beim einem Reifen wurde auch nicht richtig, trotz einer teuren und großen Inspektion gelöst. Reifen Neumann löste das Problem inerhalb von 5 min.

Ich glaube hier gibt es noch Potenzial. Wir sind Kunden aus der Schweiz. Wir mussten extra für die Diagnose rausfahren, obwohl wir hier CH bereits eine gemacht hatten und diese der Garage zugesendet hatten. Sie wurde nicht akzeptiert, obwohl das Ergebnis gleich war. Wir haben dann einen Kostenvorschlag erhalten von ca 300 Euro und weil wir damit einverstanden waren, haben wir zugesagt 1 Monat später, beim Termin war die Reparatur nach einer Stunde bereits erledigt, Top! jedoch war die Rechnung um 200 Euro mehr. Kein entschuldigung, keine Erklärung. Nur der Mietwagen für 1h wurde uns kostenlos gemietet. auf unsere Reaktion Hoffe das nächste Mal klappt es besser!Dienst:&nbsp;Automotordiagnose

Sehr gute Beratung bei den bikes. Gepflegte gebraucht Motorräder. Mein Sohn 15 durfte sogar auf die Ducati Panigale sitzen, die kostet ca. 240000 Euro. Würde beim Waser auch ein Motorrad kaufen. Die Ausstellung war auch gut organisiert. Gerne auch mal ein Samstags Besuch wert.

Sehr freundliches Personal, habe dort mein Auto gekauft beim Herrn Mehmeti nur weiter zur Empfehlen. Frau Frank hat sich super auch um mich gekümmert.

Handwerklich eine Reparatur vom Feinsten, nachdem unser Roomster von einem Linienbus gerammt worden war. Die gegnerische Haftpflicht wollte erst die Reparaturkosten nicht übernehmen, weil das Gutachten knapp unter der 130%-Regelung lag. Der Blechschaden zog sich von vorn über die ganze linke Fahrerseite. Nach der Waser-Reparatur von ME Hrn. Holzheu und Frau Mobilia sieht das Fahrzeug wie neu aus. Besten Dank auch für die gesamte Service-Abwicklung an Hrn. Rehm: Die war sehr transparent, zuvorkommend und vor allem schnell.

Habe einen festen Termin am 11.10.22 um 10 Uhr gehabt, um den Starterknopf austauschen zu lassen. Arbeitszeitvorgabe 45 min.Ich war 9.50 Uhr vor Ort und um 10.30 Uhr wurde ich dann ins Büro gebeten, um nochmal durchzusprechen, was gemacht werden soll. Dabei merkte ich an, dass nach dem großen Service vor 6 Tagen die Schliessanlage nicht mehr richtig funktioniert. Das Auslesen des Fehlers wurde mir mit 25€ plus Mwst. berechnet. Meine Frage, ob das nicht an ihnen liegen könnte und das beim Service passiert ist, als der Starterknopf überprüft worden ist, war die lapidare Antwort, wir lügen nicht. Ok und dann hat man mir mitgeteilt, dass es bis 12 Uhr dauern wird. Da war ich dann richtig sauer, das hab ich auch klar geäußert. Er versprach mir, man würde sich beeilen. Tatsächlich kam er um 12 Uhr mit dem Schlüssel zur Kasse und berechnete die Auslesung mit dem Hinweis die rechten Türschlösser müssen ausgetauscht werden. Keine Erklärung keine Entschuldigung und ehrlich ich bin aber sowas von angep….! Hier hätte ein gutes Beschwerdemanagement Wunder bewirken können. Schade, aber das bedeutet, hier fühl ich mich nicht für voll genommen. Mich ärgert nur, dass ich wieder von vorne anfangen kann mir eine neue Werkstatt zu suchen.  Ich möchte heute am 21.11.22 meine Bewertung positiv ergänzen. Nach langem hin und her mit Herrn Keller, der wie ich inzwischen erfahren habe, nicht mehr dort arbeitet, machte mir Frau Gerster mit Hilfe von Herrn Frommich hoffe der Name ist richtig geschriebenein schönes und großzügiges Kulanzangebot. Ich erhielt eine Entschuldigung und hatte ein sehr freundliches und kompetentes Gespräch, um die Angelegenheit gütlich zu klären. Herzlich Dank dafür! Ich gebe euch 4 Sterne, einen muss ich abziehen, für den ganzen Ärger, aber beim nächsten Mal, gibt es dann 5 Sterne, versprochen.

Ich habe bei Autohaus Waser einen Skoda Citigo iV gekauft und war von der Beratung und der Übergabe durch Hr. Hoffmann bis zur Abwicklung durch Frau Knorr sehr zufrieden.  Das Fahrzeug wurde zu einem fairen Preis von Autohaus Waser angeboten und der Skoda Citigo iV ist ein tolles Auto.

Usprüngliche unveränderte Rezension vom 2.2.2022 : Ich wollte in diesem Autohaus ein Gebrauchtfahrzeug erwerben. Leider hatte der Verkäufer zum vereinbarten Termin erst keine Zeit, dann keinerlei Kenntnis über das zu verkaufende Fahrzeug, nach ausgesprochener mündlicher Kaufpreisvereinbarung teilte man mir ein paar Tage später mit, dass man das Fahrzeug doch lieber nicht an mich und nicht zu diesem Preis verkaufen möchte. Ich als Käufer fühle mich hinsichtlich meiner Zeit und Aussagen nicht ernst genommen. Und es bleibt ein Beigeschmack, dass man für das Fahrzeug lieber einen Käufer sucht, dem ggü. keine detailierte Funktionsprüfung aufgezeigt werden muss. Diese Erfahrung bezieht sich jedoch alleinig auf eine Einzelerfahrung mit dem / einen ? Gebraucht- bzw. auch Neuwagenverkäufer. Update 14.2.2023: Dieses Autohaus versucht über einen Anwalt Rezensionen, welche Ihnen nicht gefallen, über Google löschen zu lassen. Grund in meinem Fall: Man kenne mich nicht und hätte nie eine Geschäftsbeziehung gehabt. Ich habe zur Dokumentation meiner geschilderten Erfahrung den Emailaustausch mit Hr. Jacob an Google gesendet und bin mal gespannt. Eine einfache Antwort, ein Zeichen des Bedauerns, ein Bekunden unterschiedlicher Ansichten - das alles hätte dem social media dieses Unternehmens besser getan als dieser Weg. Ich bin der Meinung Interessierte an diesem Autohaus sollten darüber informiert sein, dass eben dieses versucht negative Rezensionen in meinem Fall unter Behauptung falscher Tatsachen löschen zu lassen. Diesen Umstand in meine Rezension einfliessen lassend habe ich meine Gesamterfahrung von 2 auf 1 Stern gesenkt.

Das Personal ist einfach super freundlich und so zuvorkommend. Haben uns super beraten und sind vollkommen zufrieden. Einfach top

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