Autohaus Westend Goßler GmbH & Co. KG

Autohaus Westend Goßler GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Etikett

http://www.autohaus-westend.de/impressum/

Adresse: Westendstraße 219, 80686 München, Deutschland

Telefonnummer: 089 5783730

Webseite

ed.dnetsew-suahotua@ofni

Zustand: Bayern

Stadt: München

Postleitzahl: 80686

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:30 Uhr
Dienstag: 07:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:30 Uhr
Freitag: 07:00–18:30 Uhr
Samstag: 10:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Bei meinem, bisher einzigen Besuch, wurde mein Anliegen zufriedenstellend bearbeitet.
Den einen Stern Abzug gibt es aufgrund eines etwas faden Beigeschmacks, den ich nach meinem Besuch hatte. Die folgenden Zeilen sind nicht als böswillige Kritik, sondern viel mehr als Verbesserungsvorschläge meinerseits zu sehen.
Ich hatte vor für unseren A6 zwei Schrauben zu kaufen. Da besagtes Fahrzeug aufgrund der fehlenden Schrauben nicht fahrbereit war, bin ich mit unserem BMW G12 angereist, geparkt habe ich im Hof.
An der Teileausgabe für Kunden habe ich einem älteren Herrn mein Anliegen geschildert und ihm den Fahrzeugschein gegeben. Der Herr wirkte etwas lustlos (kann durchaus vorkommen, mir geht es oft genug genauso).Er hat dann stumm einige Minuten in seinem PC- Programm nach den gewünschten Schrauben gesucht. Plötzlich ist er wortlos nach hinten (ich vermute ins Lager) gegangen. Nach ca. 5 Minuten kam er dann mit den richtigen Schrauben zurück.
- Hier hätte ich mir etwas mehr Kommunikation gewünscht. Der Kunde fühlt sich denke ich besser behandelt, wenn der Mitarbeiter ihm erklärt was er gerade macht.

Anschließend bin ich wieder nach draußen und habe ein paar Meter von unserem G12 entfernt eine Zigarette geraucht.
Kurz darauf kamen zwei junge Mechaniker (anhand des Alters würde ich sagen es waren Lehrlinge) an meinem Fahrzeug vorbei. Beide sind kurz stehen geblieben und haben das Auto angeschaut. Einer sagte dann :" Was macht denn der "Scheißkarren" hier?"" und sind dann weiter gegangen.
Das ganze war mit Sicherheit nicht böse gemeint, ich fand es ehrlichgesagt amüsant :) Die beiden haben auch gelacht und es war sicherlich nur ein Witz über einen BMW unter Audi- VW Mechanikern ;)
- Mein Vorschlag ist hier, seine Missgunst über Fremdhersteller so zu äußern dass es der Kunde nicht hört, es gibt mit bestimmt Leute, die so etwas in den falschen Hals bekommen ;)

Da ich aber im Autohaus Westend die eigentlichen Kerngeschäfte eines Autohauses, nämlich Werkstatt und Fahrzeugkauf, noch nicht genutzt habe, sehe ich mich nicht im Recht, eine schlechte Rezession über ein Autohaus zu schreiben, das sehr sympathisch wirkt, und somit unnötigen Imageschaden zuzufügen.

Wie oben erwähnt wurde ich zufriedenstellend versorgt, der Herr an der Kasse war sehr nett und ich habe mit ihm noch darüber gescherzt, dass es ungewöhnlich ist "Audi -Teile" zu kaufen und nur knappe 5 Euro zu bezahlen (mehr haben die Schrauben nicht gekostet) :)

Ich werde bei dem nächsten anfallenden Service oder Defekt an unserem Audi das Autohaus Westend aufsuchen.

      
      
      
 vor 7 jahren (03-02-2018)

Nach einem Unfall direkt am gleichen Tag kompetente Hilfe bekommen! Herr Kahlig hat mich mit seiner professionellen und schnellen Vorgehensweise überzeugt. Super Service, ich komme wieder!

 vor 7 jahren (23-03-2018)

Leider muss ich das Autohaus negativ bewerten. Dort ist man zwar gern bereit gepfefferte Preise für wenig Aufwand (Inspektion) einzustreichen, aber im Gegenzug wird das Mehr an Geld gegenüber einer freien Werkstatt nicht in einem Mehr an Service zurückgegeben. Schade um das Geld ! Bei meinem 2,5 Jahre alten Fahrzeug trat Rost auf, diesen beanstandete ich und hoffte auf eine Lackgarantie, weil ich dachte, Zeiten von rostenden Autos gehören der Vergangenheit an. Bekommen habe ich erst einmal gar nichts. „Es handle sich um eine Einwirkung von außen! Keine Garantie.“ Nach ewigen Hin und her wurde die Stelle dann doch notdürftig repariert und nicht einmal berechnet, natürlich mit dem Hinweis, dass es eh umsonst sein wird. „Vielen Dank dafür !“ Aber eine Neulackierung könne man noch kaufen für Noch mehr Geld. Selbst die Kundenbetreuung in Wolfsburg schließt sich diesem Handeln an. Für mich als Kunde der diesen Rostschaden wohlweislich nicht verursacht hat, ist diese Art von Kundenumgang höchst fraglich, einfach unglaublich. 
Servicewüste herzlich Willkommen! 
Meine Schlussfolgerung wird sein, diese Werkstatt zu meiden, und VW zu meiden. 
Keine Ahnung wie lang sich VW noch auf den Lorberren der Vergangenheit ausruhen kann, momentan funktioniert es noch. Viel Erfolg weiter damit !

 vor 7 jahren (22-02-2018)

Mir wurde 10 Minuten  vor Ladenschluss, auf mehrfaches Bitten, noch eine Glühlampe für den Scheinwerfer besorgt und verkauft. Der Verkäufer hat mir diese dann freundlicher Weise in 2 Minuten gewechselt. Wow ....!!! Rechnung gesamt 43,27 € 》》》》 WOW  17,85 € für 2 Minuten Arbeit.
Zwei Tage später musste ich die zweite Glühbirne wechseln lassen ... nicht in einer VW-Werkstatt 》》》 Kosten:  0,00 € für diesen Service  ...  OHNE WEITERE WORTE ...

 vor 7 jahren (06-03-2018)

Flexible Terminfindung und problemlose Abstimmung mit meinem Ansprechpartner Herr Böhme und auch mit den Damen am Empfang. Für mich gibt es bisher keinen Grund zu Beanstandungen. Wenn man anständig mit den Mitarbeitern umgeht, bekommt man das auch genauso zurück.

 vor 7 jahren (18-02-2018)

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