Autohaus Wickenhäuser GmbH & Co. KG

Autohaus Wickenhäuser GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Ludwig-Erhard-Straße 9, 85375 Neufahrn bei Freising, Deutschland

Telefonnummer: 08165 95350

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Neufahrn bei Freising

Postleitzahl: 85375

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–18:30 Uhr
Dienstag: 07:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:00–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:00–18:30 Uhr
Freitag: 07:00–18:30 Uhr
Samstag: 08:00–13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich bin sehr begeistert vom Service dieser Werkstatt! Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles reibungslos und freundlich ab. Das Team ist nicht nur kompetent, sondern auch extrem zuvorkommend und ehrlich – man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben.nBesonders hervorheben möchte ich die Transparenz: Jeder Schritt wurde mir verständlich erklärt, und es gab keine versteckten Kosten oder unangenehmen Überraschungen. Der Service inkl. Reparatur und TÜV ging sehr schnell, und mein Auto war nach nur einem Tag fertig – echt gut organisiert!nHier merkt man, dass Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Wer eine zuverlässige, faire und professionelle Werkstatt sucht, ist hier wirklich richtig.

Leider können wir das Autohaus Wickenhäuser in Neufahrn absolut nicht empfehlen!nnNachdem wir unser Fahrzeug vor zwei Jahren dort geleast hatten, wurde es durch Fremdverschulden zum Totalschaden. Obwohl dieser Vorfall inzwischen über 7 Wochen zurückliegt, warten wir bis heute vergeblich auf eine abschließende Rückmeldung der Leasingbank bezüglich der Vertragsbeendigung. Von Seiten des Autohauses erhalten wir keinerlei Unterstützung in diesem Fall.nnDie Aussage des Filialleiters heute am Telefon empfanden wir als extrem unverschämt. Sinngemäß wurde uns vermittelt, wir seien selbst schuld, wenn wir nicht wüssten, dass wir das Fahrzeug eigenständig hätten abmelden können, und es würde alles schneller gehen, hätten wir bereits ein neues Auto bei ihnen bestellt. Uns wurde konkret gesagt, sie seien keine Schadensabwicklung und somit nicht zuständig. Dennoch hätten wir erwartet, dass man uns wenigstens über die beste Vorgehensweise berät, und die ist sicher nicht, dass wir erst einmal ein neues Auto bei ihnen bestellen sollen!nnKundenservice oder Betreuung im Schadensfall existieren bei diesem Autohaus nach eigener Aussage nicht.nnUnsere Erfahrung ist äußerst enttäuschend, und wir werden definitiv kein weiteres Fahrzeug bei diesem Anbieter erwerben.

Beim Ölwechsel werden 40,25€ netto pro Liter Öl abgerechnet. Es ist klar, dass was verdient werden muss, jedoch ist das, das ca. 10 Fache des Anschaffungspreises. Für Unternehmen kosten 1000 Liter ab 3,47€ pro Liter bis 4,10€ Pro Liter. Das wirklich enttäuschende ist, das wir nachfragen wollten, zwei mal zugesichert wurde die Zuständige Person würde zurückrufen, jedoch wurde das nie getan. Schade, das so gearbeitet wird. Gerne hätten wir unsere enttäsucht direkt kommuniziert, aber dafür gibt es anscheinend kein offenes Ohr, weshalb diese Google bewertung geschrieben wird.

Unzureichender Kundenservice. Der Dame am Empfang war durchaus anzumerken, dass bei ihr Problem größer geschrieben wird, als Lösung. Außer, dass das Ersatzteil bis zu 400€ kostet, hat sie mir keine Auskunft erteilt. Ein Werkstattmitarbeiter der zufällig neben uns war, teilte mir wenigstens mit, dass ich rechts nebenan an der Türe klingen soll. Leider ist da aber um 13:30 Uhr keiner erreichbar.

Wir haben leider auch keine guten Erfahrungen mit dem Autohaus Wickenhäuser in Neufahrn gemacht. Nachdem wir uns telefonisch nach einem Auto erkundigt haben, sind wir von Nürnberg nach München gefahren  Freitag. Als wir ankamen erklärte man uns, dass das Auto an eine Kundin verliehen ist. Wir machten dann dem Verkäufer den Vorschlag, die Kundin zu kontaktieren und das Mietauto zu tauschen, da wir eigentlich, nach Besichtigung, einen Kauf des Autos anstreben. Der Verkäufer versprach sich bis Dienstag telefonisch bei uns zu melden, um alles zu klären und auch unsere vergebliche Fahrt wieder gut zu machen. Auf diesen Anruf warten wir bis heute !!! Daraufhin haben wir 3x versucht, auch per Mail, Kontakt aufzunehmen. Bis heute keine Reaktion !!! Es ist schon enttäuschend, wenn das die Auffassung von Kundenwertschätzung ist.

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