Avanquest Deutschland

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Avanquest Deutschland GmbH

Software, Games, Casual Games und Unterhaltung

3D-Design, Backup & Recovery, Games,
Grafik & Design, Multimedia, Security, Tools & Tuning

Geschichte

Avanquest Deutschland ist die deutsche Niederlassung von Avanquest Software, einem der weltweit führenden Entwickler und Verlage für Business- und Consumer-Software. Avanquest Software entwickelt, vermarktet und verlegt Software weltweit in den Bereichen Mobility, Utilities und Multimedia. Avanquest Software zielt mit einer maximalen Interaktionsfähigkeit seiner Programme auf eine möglichst umfassende und sichere Konvergenz zwischen PC, Internet und Smart phones.

Mit Niederlassungen in Europa, Nordamerika und Asien bietet Avanquest ein umfassendes Verkaufsnetz und vermarktet seine Softwaretitel über Retail-, Corporate-, OEM- und Direct-to-Consumer Channels. Avanquest Software gehört zur Top-Ten im Bereich Consumer-Softwareverlage weltweit und hat sich der Innovation bei Design, Entwicklung und dem Verlegen von ausgezeichneter, bedienungsfreundlicher und preisgünstiger Software verschrieben. Die Avanquest-Firmengruppe, hervorgegangen aus dem 1984 in Paris gegründeten Unternehmen BVRP, wird als Aktienunternehmen seit Dezember 1996 an der Euronext (ISIN FR0004026714) gehandelt. Mehr über die deutschsprachigen Softwareprodukte von Avanquest erfahren Sie unter www.avanquest.com/Deutschland, weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie unter www.avanquest.com/Deutschland/corporate/unternehmen/

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Verantwortlich für die Inhalte
Avanquest Deutschland GmbH
Lochhamer Str. 9
82152 München
[email protected]

Vertretungsberechtigter: Paolo Caletti, Geschäftsführer
Umsatzsteuer-ID: DE 18 3155 981
HRB-Nr.: HRB 114 815

Haftungsausschluss:
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Bewertungen

F I N G E R.     W E G !!!!  Bitte beim Lesen noch diesen Stern abziehen, ich habe auch die Erfahrung mit der überaus schlechten Hotline gemacht, den Kauf des Expert PDF Home dann gleich widerrufen, nachdem ich dann leider viel zu spät die schlechten Bewertungen gelesen habe, bei meinen Anrufen 3 in der Hotline wurde mir jedesmal ein Rückruf versprochen, da der Angerufene nicht zuständig war, obwohl ich die richtige Auswahl getroffen hatte, es wurde nie zurückgerufen. Beim Kauf wurde mir 20% Rabatt angeboten 28 € sollte der PDF Expert kosten berechnet und untergejubelt wurde mir ohne das ich das ausgewählt hatte ein Zusatz Paket - gesamt: 38,90 € Das ist höchst unseriös !!!! A b z o c k e !!!

Die Software Architekt 3D 20 hat nicht die dargestellten Erwartungen erfüllen können. Entsprechend habe ich vier Tage nach dem Kauf mein Recht auf Wideruf in Anspruch genommen und dem Unternehmen auf die angegebene Mailadresse zugestellt. Bisher kommt das Unternehmen der Rückerstattung des Kaufbetrages nicht nach. Auch wird einem nicht die Anerkennung des Widerrufs bestätigt. Dafür wurde mir zweimal ein verringerter Kaufpreis angeboten. Man ignoriert einfach die Gesetze! Von wegen freiwilliger 30 Tage Geld zurück Garantie! Es wird sogar das Recht auf Widerruf offensichtlich nicht akzeptiert.  Leider ist es nicht möglich null Sterne zu geben. Deshalb einer!

Ich habe mir am 14.05 das Programm PDF Expert gekauft und installiert. An diesen Tag hat auch alles wunderbar funktioniert, so wie es soll. Einen Tag später funktionierte das Programm dann nicht mehr. Es wurde wieder der Lizenzschlüssel verlangt, welcher nach Eingabe nicht funktionierte. An der Hotline wurde erklärt, ich solle das Programm vom PC deinstallieren und noch einmal neuinstallieren. Gesagt getan, dennoch funktionierte es nicht. Am Montag den 18.05. das selbe Spiel von vorne, nur diesmal hat sich ein Mitarbeiter der Hotline auf den PC geschaltet und das ganze mit einem neuen Lizenzschlüssel installiert. Auf meine Frage ob ich diesen neuen Lizenzschlüssel auch bekomme, wurde nur gesagt den brauche ich nicht, er hat das jetzt gemacht und es wird keine Probleme mehr geben. Nachdem ich mehrmals höfflich dennoch nach dem Lizenzschlüssel gefragt habe, wurde mir eine Mail versprochen die aber bis jetzt noch nicht angekommen ist. Dienstag den 19.05 ....und täglich Grüßt das Murmeltier, mein Programm funktioniert wieder nicht, wieder der Fehler mit dem Lizenzschlüssel.  Erneut habe ich bei der Hotline angerufen, nach kurzer Schilderung meines Problems wurde mir einfach aufgelegt. Erst dachte ich, ich bin versehentlich aus der Leitung geflogen und habe noch einmal versucht jemanden zu erreichen, leider ohne Erfolgt. Nach drei gescheiterten Versuchen ohne das jemand abgenommen hat, habe ich entschlossen über mein Handy anzurufen und zwar mit unterdrückter Nummer. Und siehe da, es hat kaum geklingelt schon geht ein Mitarbeiter dran. Dieser war sehr unfreundlich warum ich unterdrückt anrufen würde, er konnte oder wollte mir aber auch nicht helfen. Ich soll doch einfach mein Kauf stornieren, fertig. Mal abgesehen davon, dass kein Mitarbeiter fließend deutsch gesprochen hat was für mich jetzt weniger schlimm war aber sowas ist mir noch nie passiert, wie kann man so unhöflich zu den Kunden sein. Natürlich habe ich einen direkten Widerruf geschrieben. Mal sehen ob da der Service hier wenigstens funktioniert und ob ich mein Geld zurück erhalte.

Diese Firma ist so etwas von unseriös in Ihrem Service unglaublich. Vor 4 Wochen habe ich den Kauf eines Softwarepaket fristgerecht storniert. Bisher erfolgte keine Rückerstattung. Auf Mailanfragen wird nicht reagiert. Händeweg!!!!

Ich habe meine Software storniert, weil ich über eine Stunde versucht habe die Software zu aktivieren. Das wird alles ferngesteuert. HÄNDE WEG!

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