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B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG

  1. Hamburg
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B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

B.O.C. - BIKE & OUTDOOR COMPANY GmbH & Co. KG
Adresse: Friedrich-Ebert-Damm 111, 22047 Hamburg, Deutschland
Telefonnummer: 040 63604680
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22047


Öffnungszeiten

Montag: 10:00–19:00 Uhr
Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–19:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–19:00 Uhr
Freitag: 10:00–19:00 Uhr
Samstag: 10:00–18:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Das ich hochschwanger los gehe um für meinen ersten Sohn ein Laufrad zu kaufen , liegt in meiner eigenen Verantwortung.nAber 40 Minuten stehen gelassen zu werden und dann eine mittelmässige Beratung zu bekommen, ist schon sehr schade.nIch weiß das es überall an Arbeitskräften mangelt und viele gestresst sind. Es war dennoch unverschämt.nEs wurde gesehen, dass ich warte. Die Mitarbeiter haben aber immer schnell weg geguckt.nEs waren zwei Mitarbeiter vor Ort und in Beratungen. Ich habe auf Abstand gewartet. Einen Techniker hatte ich gefragt, ob es noch jemanden für die Beratung gibt.nEr sagte, dass es nur die im Raum sind. Dem Mann nach mir wurde dann ein Berater aus dem Service- Raum geholt.nNaja.nAlso weiteres warten.nNach der Beratung habe ich dann den ersten gefragt, ob er Zeit hätte. Es kam nur ein Nein.nDer Zweite sagte mir wenigstens, dass er jetzt keine Zeit habe, aber in ein paar Minuten, wenn er alles abgeschlossen hat.nDem war auch so.nEr hat mir dann ein Laufrad gezeigt. Die Beratung war ganz okay.nAber da muss ich nicht nochmal hin.
War heute fast 2h dort um mir ein Fahrrad zu kaufen. Ich musste schon fast betteln, damit mir jemand das Fahrrad aufschließt. Dann hat es netterweise jemand aus der Werkstatt gemacht. Ich hatte dann die Wahl zwischen zwei Fahrrädern aber Beratung habe ich nicht bekomme. Die Männer wurden alle vor mir bedient und als ich nett fragte wurde mir gesagt ich sollte doch nochmal schauen gehen, er hätte jetzt was zu tun. Bin dann gegangen, mein Geld kann ich auch woanders lasse.
Vor 3 Wochen habe ich dort ein neues Fahrrad gekauft. Jetzt funktionierte die Hinterradbremse nicht. Telefonisch war die Filiale nur nach vielfachen Anrufen zu erreichen. Ich möge vorbeikommen. Der Mitarbeiter am Tresen konnte nicht einmal eine defekte Bremse feststellen und erzählte die Verteilung der Bremskraft sei halt 30/70 Hinter/Vorderrad. Lediglich das Quietschen ließ sich nicht wegdiskutieren. Eine Reparaturzeit konnte er nicht nennen, zumal es sich ja auch um eine Reklamation handelte.nFazit: Verkaufen können sie, Service Reklamationsmsnagement ist dort aber eher ein Fremdwort.nDer kleine Fahrradladen um fie Ecke hat die Bremse binnen eines Tages in Ordnung gebracht, obwohl dort nur 1 Mechaniker arbeitet.
Waren heute dort und haben ein Fahrrad gekauft. Der Verkäufer war sehr kundenorientiert, hilfsbereit und super freundlich. Hatte uns eine Woche zuvor schon beraten. Hat uns sogar an dem Fahrrad alles noch angebaut was wir gekauft haben, obwohl der Laden echt super voll war. Respekt an die Verkäufer und Berater, dass die bei so einem Aufkommen super freundlich bleiben und jede Frage beantworten.nIch kann die anderen Bewertungen nicht verstehen. Bringt Zeit und Geduld mit, ja, aber die Leute, die dort arbeiten, tun echt ihr bestes. Danke
Heute am Friedrich Ebert Damm leider einen sehr lustlosen Mitarbeiter gehabt. Ich war entschlossen heute mit einem Fahrrad nach Hause zu gehen, der Mitarbeiter war aber nicht motiviert etwas zu verkaufen. Das gewählte Fahrrad passte nicht, Alternativen wurden mir nicht vorgeschlagen. Keine Mühe etwas anderes im Sortiment zu finden. Meine Alternative war nicht aufgebaut. Hätte ich nicht gebeten, dass dann zu veranlassen....zu einem neuen Termin....der Kollege hätte es nicht vorgeschlagen. Zu Fragen bezüglich eines gefederten Sattels hiess es, ja das kann man dann besprechen wenn das Fahrrad da ist. Ich hätte aber gerne jetzt schon Infos bekommen. Aber Lust alles aus der Nase zu ziehen hatte ich nicht. Absolut unbefriedigend.
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