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B.O.C.

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B.O.C. Kontakt Informationen

B.O.C.
Adresse: Stresemannstr. 342 , Hamburg 22761, HH, DE
Telefonnummer: 040 85419990
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22761


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Wir sind als Familie sehr begeistert. Wir haben für unsere Töchter Fahrräder gekauft und eines davon haben wir nach einigen Tagen umgetauscht, weil meine Tochter sehr unglücklich damit war. Der Verkäufer hat sich um uns so gekümmert, dass wir uns gut beraten gefühlt haben. Dabei ist er sehr auf die Ängste meiner Tochter eingegangen. Vielen Dank an den Verkäufer gestern spät Nachmittag.
Telefonisch leider gar nicht zu erreichen obwohl ich es an mehreren Tagen mehrfach probiert habe! Als ich dann vor Ort war um mein Fahrrad zur Reparatur abzugeben wurde mir mitgeteilt, dass nur Fahrräder repariert werden, die auch dort gekauft wurden. Als ich dann darauf hingewiesen habe, dass sie telefonisch nicht zu erreichen seien, erwiderte ein Mitarbeiter unfreundlich, dass dies nun mal so ist und sie telefonisch auch grundsätzlich nicht zu erreichen sind. Ich hätte mir den Weg dorthin mit einem kurzen Telefonat sparen können. Ein sehr schlechter Kundenservice und eine sehr schlechte Erfahrung.
Bei der Abholung meines Fahrrads aus der kostenlosen Erstinspektion, waren die Mitarbeiter so unfassbar freundlich, dass ich schon vermutet habe, ich hätte zu viel für das Fahrrad bezahlt und deshalb freuen die sich so sehr über mich als Kunden. Aber Spaß beiseite, ich war sehr überrascht von Kompetenz und Freundlichkeit, dass ich das hier in einer Bewertung belohnen möchte. Vielen Dank.
Bodenlos schlechter Service! Wie schon von vielen hier beschrieben ist man sich bei B.O.C. scheinbar zu fein ans Telefon zu gehen und auf E-Mails antwortet man auch nicht. Ich fahre doch nicht auf gut Glück in einen Fahrradladen um mir dort dann einen Termin zu holen, zumindest nicht im Jahr 2022. Das Geschäft mit den Rädern scheint deutlich zu gut zu laufen, dass man Service nicht mehr nötig hat und auf diese Weise seine Kundschaft verliert. Um noch kurz das Fachliche zu klären: Nach meiner letzten Inspektion kam das Rad schrotter zurück als es vorher war!
Lange Wartezeiten, unfreundliches Personal, schlechte Beratung. Wer kann, sollte woanders hingehen. Ich habe definitiv mein letztes Fahrrad hier geholt. Edit: auf die Bewertung reagieren ging schnell. Auf meine Antwort und die Fall Schilderung zu antworten nicht. Keine Antwort nach 9 Tagen. Gerade das Beschwerde Management sollte einen besseren Service Level haben. Edit: nach fast vier Wochen keine Antwort. Wirklich ein Witz.
Habe vor 7 Jahren dort ein Fahrrad gekauft: jetzt ist eine Speiche gebrochen. Zum Selbstkostenpreis von 1 Euro pro Stück hat man mir 3 neue Nirosta-Speichen eingebaut. Als daraufhin die Felge am Bremsbelag schleifte, hat mir der Service kurzerhand die Speichen richtig eingestellt: kostenlos! Die Konkurrenz verlangt für sowas schon mal 80 Euro....Super!
Achtung beim Thema BABBOE! Der Laden ist sehr groß und die Auswahl ist okay. Die Mitarbeiter sind nicht unbedingt die freundlichsten. Die Zusammenarbeit als Servicepartner mit der Firma Babboe ist leider die absolute Katastrophe! Wir haben einen Garantiefall und warten nun mittlerweile seit einem Jahr auf ein Ersatzteil und bekommen keinerlei Rückmeldung dazu! Auch nicht auf Nachfrage. Nach circa zwei Monaten wurde ein falsches Ersatzeil geliefert, es konnte nicht verbaut werden. Seit 1 Jahr funktioniert das Licht an dem Rad nicht mehr. Herr Fischer angeblich Serviceleiter hat meine Frau vor Ort unverhältnismäßig unfreundlich behandelt. Auch ein darauf folgendes Telefonat mit Herrn Barsch angeblich Filialleiter brachte uns keine Ergebnisse. Wir warten weiterhin auf ihre Meldung - und auf die Reparatur.
Auf E-Mails bekommt man keine Antworten und telefonisch erreicht man nur eine Ansage. Seit drei Monaten warte ich auf die Bearbeitung meines Gewährleistungsfalls. Dabei muss bei meinem neuen Rad nur das Rücklicht repariert werden. mein nächstes Rad kaufe ich jedenfalls nicht bei B.O.C.
Super freundlicher und schneller Service. Trotz langer Schlange wurde meine Rennrad Gangschaltung noch direkt vor Ort repariert, zu einem wahnsinnig fairen Preis, dazu noch echt freundliche Mitarbeiter.
War heute in dem Laden um eine Gürteltasche zu kaufen. Laut Internet dort in der Filiale zwei Taschen verfügbar. Auf Nachfrage bei einem Mitarbeiter erhielt ich die Antwort, das er von sowas noch nie gehört hatte. Als ich ihn darauf ansprach, das man den Bestand und den Artikel im Internet auf der B.O.C. Seite nachschauen kann, teile er mir mit , daß ich das gar nicht kann. Mein Frau fand dann die Tasche zweimal im Regal. Weiterhin wollte ich das MUc Off Kettenöl kaufen, das Regal war dazu leer und eine Mitarbeiterin teilte mir darauf hin mit, das zwar eine Palette mit Material angekommen ist, aber die wäre zu groß, so das sie die jetzt nicht auspacken könnte und mir daher nicht den gewünschten Schmierstoff verkaufen kann. Unglaublich. Zwei Sterne, weil ich eine Hose zum Internet Preis kaufen durfte. Ich komme nicht wieder.
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