Backfrisch

Backfrisch Kontakt Informationen

Adresse: Am Listholze 20-30 , Hannover 30177, NI, DE

Telefonnummer: 0511 2208479

Zustand: NI

Stadt: Hannover

Postleitzahl: 30177

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Bewertungen

Wir haben uns im April eine Alko Hubstützanlage einbauen lassen. Unser besonderer Dank gilt Herrn Brennecke, die Beratung im Vorfeld war Top, der Preis unschlagbar und die Betreuung während dem Einbau sowie die Einweisung bestens . Der Einbautermin war zeitnah und uns wurde für die Zeit des Einbaus kostenlos ein ruhiger Stellplatz im Objekt und Tagestickets für den Nahverkehr zur Verfügung gestellt . So muß Service sein, wir möchten die Anlage nicht mehr missen .

Ich kann nur sagen,  eine der besten Werkstätten in Deutschland. Ich habe mehrere verschiedene Fahrzeuge die alle regelmäßig in die zuständige Werkstatt müssen, jedoch nicht annähernd die Leistung bringen die sie sollten. Lob an Hr. Brennecke mit seinen Mechanikern und den Damen am Empfang. Danke

Der Empfang war bis dato alles gut.  Als am nächsten Tag mir ein Angebot für eine neue Lambdasonde gemacht wurde von 600€ für einen alten Opel Corsa dachte ich, ich höre nicht richtig. Eine geeignete Lambdasonde kriegt man online schon ab 80€ inkl. Montage. Deswegen nicht immer das erste Angebot nehmen was man bekommt sondern selbst auch Mal erkundigen.

Ich bin sprachlos. Meine neuen Winterreifen liegen eingelagert im Autohaus und die Dame am Telefon fragt mich tatsächlich,  ob ich meine Reifen  zum Termin mitbringe. Existiert denn keine Kundendatei ? Von der Terminvergabe ganz zu schweigen. Ich soll mein Auto um 8 Uhr bringen, und im 13 Uhr abholen.  Für das Umstecken von Reifen ? Ich bin unzufrieden.

Toller Kundenservice Ich habe mein Auto bei Herrn Prothmann bestellt und er hat mir bei jedem Schritt geholfen und auch Status gegeben, wann immer es nötig war.

Sehr netter Verkäufer, ohne Termin  eine Probefahrt gemacht und mein Auto  wurde geschätzt. Und in 2 Wochen bin ich stolze Besitzerin eines  Auto 's .

Ich habe vor einigen Tagen einen Termin für eine Inspektion bei Ihnen gemacht. Jedes Mal beim Terminieren werde ich gefragt, ob mein Auto bei Ihnen in Hannover gekauft wurde, weil es anscheinend im System nicht zu finden ist. Ist das möglich?! Ein Autohaus wie Sie, sollte auch nach Jahren seine Kunden kennen. Ist für mich enttäuschend! Mit freundlichem Gruß Angelika Ivanow P.S. Der Werkstattservice läuft immer sehr gut. Danke.

Seit 17 Jahren Stammkunde, auch wenn mein Wohnsitz 50km entfernt. Jährliche Inspektionen immer tadellos und bei Problemen wurde zeitnah angerufen und abgeklärt, wie verfahren werden soll. Inspektionsabläufe werden sehr ausführlich erklärt bei der Dialogannahme und auch ein Blick unter das eigene Auto ist möglich.  Bereits 2 Opel bei diesem Händler gekauft, tadellose Kaufabwicklung und Beratung.  Alle Opel bisher tadelos gewartet und zeitnah Aufträge erledigt. Terminabsprache immer schnell und unkompliziert. Verzögerungen in Bearbeitungen wurden auf Nachfrage auch erläutert Freigaben von GM / Opel Konzern fehlten .  Kulanz wird groß geschrieben, mehrere Leihwagen auch über Wochen zur Verfügung gestellt bekommen.  Für Feedback hat der Filialleiter immer ein offenes Ohr und mit vernüftigem Umgang bei Problemen wird auch einem gut und kompetent geholfen und immer eine Einigung erzielt.  Einzig die Parkplatzsituation für Kundenfahrzeuge ist manchmal katastrophal. Da muss man aufpassen, sich nicht einen weiteren Schaden beim rangieren einzuhandeln, der dann teuer werden kann.

Sollten sie menschlich behandelt werden wollen, wünschen SieTransparenz über die Abläufe und wollen keinen Geldgeiern zum Opfer fallen, sollten NIEMALS zu Dürkop gehen. Mit dem Fortgang von Herrn Sch. ging dort offenbar auch die Menschlichkeit verloren. Keiner kam mir entgegen, jeder versuchte noch alles Mögliche draufzuschlagen,keiner klärte mich über die Abläufe auf vor 3 Jahren wurde mir angekündigt, dass 2 Wochen vor Abgabe des Leasingwagens ein Vorabtreffen ist, in dem alles besprochen wird, dies fiel aus, man versuchte nur, mich auszunehmen, ich musste für 1400€ neue Bremsen kaufen, man erlegte mir weitere 1300€ Zahlung auf,u.a. Für Vogeldreck auf dem Dach. Offenbar sind die Mitarbeiter nur noch dafür zuständig, die Kunden auszunehmen. Ich hatte vor Abgabe eine professionelle Innenreinigung für 200€ vornehmen lassen, um mich korrekt und anständig zu verhalten, das beruhte leider nicht auf Gegenseitigkeit. Man versuchte, mir die Tür vor der Nase zu verschließen, dann hätte man mir noch weitere 250€ für den fehlenden Zweitschlüssel abnehmen können. Die Rückvergütung wurde unterschlagen, als ich danach fragte, wurde ich an die Leasingfirma verwiesen, erhielt aber auf Nachfrage nicht die Kontaktdaten… Meine Entschuldigung fürs späte Kommen wurde mit einem kalten abweisenden „Jaja“ abgetan. Wenn man einer Kundin fast 3000€ zusätzlich abgenommen hat, muss man dann wirklich so schäbig sein und ihr die paar Euro Rückvergütung unterschlagen wollen? Oder, wenn das die neue Politik ist, dass ich mich darum selber kümmern muss, kann man mir das nicht transparent machen und mich über die Abläufe aufklären? Ich finde es aus menschlicher Perspektive abgrundtief wie ich hier behandelt wurde! NIE WIEDER

Habe dort an mein Wohnmobil Hubstützen anbauen lassen. Sehr gute Arbeit schnell und gut. Haben für die Zeit des Einbaus ein kostenloses Auto erhalten. Worauf mann allerdings achten sollte. Die Rechnung wird nur auf eingetragen Halter im Fahrzeugschein ausgestellt. Nicht auf den der es einbauen lässt und bezahlt .

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