Bahnagentur Schöneberg

Möglicherweise haben sie keinen Bock auf 0815 Bahnreisende in Europa mit Rad. Ich fand mich unsagbar unfreundlich beraten, die Karte wurde ausgedruckt ohne mir vorher den Preis zu nennen. Ich habe mir das erste mal 1.klasse gegönnt nach Basel. Als ich mein Ticket anschaue sehe ich, 14 Waggons vom Rad entfernt. Und das für 10 Euro Service Gebühr. Kann mir das nicht gesagt werden? Deshalb geh ich doch zur Beratung. Mir wurde empfohlen mein Innerschweizer Ticket bei ihnen nachzubuchen. Ohne weitere Gebühren. Als ich das dann in Anspruch nahm, musste ich nochmal 10 Euro zahlen. Fürs Rad usw Blabla. Diese Info erhielt ich aber erst NACH dem Zahlen. Ich werde dort nie wieder hin gehen. Unfreundliche unwirsche Männer, die einen auflaufen lassen. Für meine Anfrage auf einen Platz am Gang erhielt ich eine Grimasse... Furchtbar.

Nach verzweifelten Tagen der Internet Recherche, habe ich von einem Freund den Tipp zur Bahnagentur Schöneberg bekommen. Es war ein absoluter Volltreffer, die Beratung, die Buchung, der Service und auch der Preis. Es war alles absolute Spitze. Ich bin mit dem Zug von Berlin nach Edinburgh gefahren und dank der super recherchierten Verbindung kam ich sowohl auf dem Hin- als auch auf dem Rückweg problemlos an meinem Ziel an. Hier werde ich definitiv jede weitere Bahnreise ins Ausland buchen.

Alle drei Verkaufskräfte sind sachkundig und engagiert. Es macht den Ticketkauf entspannter und schneller, wenn die Verkäufer NICHT dauernd nachfragen "wo liegt das?", "wie schreibt man das?", "hält dort überhaupt ein Zug?" In der Bahnagentur bekommen wir die passenden Verbindungen zu günstigen Preisen. Danke

Ich habe mit den Profis in der Bahnagentur Schöneberg nur gute Erfahrungen gemacht. Kann sein, dass ich dort halt alles buche und nicht nur die Rosinen - sprich Ticket online buchen und dann noch was nicht online buchbar ist in der Agentur besorgen - was verständlicherweise unschön ist. Mehrmals wurde noch eine preiswerte Lösung gefunden als ich erwartete. Personenbedient bestehen wohl mehr Möglichkeiten an günstige Tickets zu kommen.

Ganz toll ! Die Jungs haben mir trotz schwieriger Ausgangsbedingungen Weihnachten gerettet ! Sehr nette, geduldige Beratung, und Ticketkombis auf die frau nie selbst kommen würde...Absolute Empfehlung ! Und fette probs für das Ruhigbleiben bei Leuten, die teils sehr unverschämt auftreten. Außerdem angenehm: Klare Anwendung der Hygienemaßnahmen und Infos über diese im Zug, auch im Ausland.

Buche immer wieder gerne in Schöneberg. Vorteile: Man kann sich im Sitzen in Ruhe zu seiner Reise beraten lassen. Top Geographische + Fachliche Kenntnisse zu unzähligen Reisezielen bringen einen Mehrwert und Vorfreude auf die nächste Reise.

Großartig ! Unkompliziert, wirklich guter Durchblick, gute Tips und echte Menschen am Werk. Jetzt schon mehrfach dagewesen, konnten immer helfen, selbst bei schwierigen Wünschen zu aussergewöhnlichen Zielen gibt es immer eine Lösung, und immer auch noch Hinweise wie Restauranttips an Umsteigebahnhöfen dazu. Die Jungs haben wirklich Ahnung, wovon sie reden, und waren merkbar offensichtlich schon selbst so gut wie überall. Habe sonst immer online gebucht, jetzt nur noch dort !

Leider muss ich sagen, dass man hier nicht von Service sprechen kann. Ich wollte dort Tickets im Kleinkindabteil/-bereich buchen und habe mich danach erkundigt, wie das mit diesen Abteilen funktioniert. Ich wurde sofort und sehr unschön angeblafft von dem Herren hinter dem Schreibtisch. Es war kein Stück Hilfsbereitschaft, dafür aber sehr viel Aggressivität zu spüren. Schnell kam noch ein zweiter Herr dazu und beide redeten auf mich ein. Auf meine Aussage, dass ich es den Buchungsprozess gerne verstehen möchte, hieß es ich müsse nicht alles verstehen und ich müsste ja auch nichts dort buchen. Leider kann ich mir keinen Reim darauf machen, warum ich so unfassbar schlecht behandelt wurde, sie schienen einfach völlig grundlos ausfallend zu werden. Ich scheine aber nicht die erste zu sein der es so erging, wenn man die Bewertungen hier liest. Vielleicht lag es daran, dass ich das Wort "online" benutzte und die beiden dadurch getriggert wurden. Wirklich traurig, dieses Verhalten und auch in keinster Weise professionell oder respektvoll anderen Menschen gegenüber. Diese Erfahrung wünsche ich niemandem, den Laden sollte man definitiv meiden.

Bereits am Eingang dieser sehr schmuddelig wirkenden Räumlichkeiten, wurde ich im scharfen Ton mit den Worten :” Ziehen sie ihre Maske gefälligst ganz über ihre Nase” zurechtgewiesen. Der recht ungepflegt erscheinende Mitarbeiter saß hinter einer halbhohen Plexiglas - Scheibe ohne Maske. Während dieser von Anfang an lustlos wirkende Mann die Fahrkarten ausgedruckt hatte, erschien mein Partner mit unserem Hund. Auf meine Frage, ob der Hund mit rein darf, entgegnete dieser Mann:” Nein, wir mögen hier keine Hunde”. Nachdem ich unsere Fahrkarten bezahlt hatte, sagte ich diesem Typen zum Abschluss, dass ich noch nie einen solch unsympathischen Service erlebt habe. Der Mann reagierte super patzig und sagte wörtlich:” Sie können froh sein, dass mein Kollege nicht da war, der wird ausfällig, wenn jemand die Maske nicht ordentlich trägt” In dem Moment erschien dieser Kollege, der ebenfalls nach meinem Empfinden eine sehr ungepflegte Erscheinung war und brüllte:” Ja, ich werde ausfallend, wenn ein Kunde ohne Maske rein kommt. Dieser nach meiner Beobachtung nach stark schwitzende Mann beeilte sich, seine Maske aufzusetzen und gestikulierte wild in der Gegend herum. Das Ganze war derart skurril und erinnerte mich an die Sendung “ Versteckte Kamera” Nie wieder werde ich dort Kunde sein.

Ich bin zwei mal dort gewesen. Beim ersten Mal habe ich eine Reise nach Italien gebucht. Ich war sehr zufrieden, super Beratung. Beim zweiten Mal wollte ich für eine ICE-Fahrt zuvor online gebuchtein Fahrradticket nachkaufen. Der Kollege vor Ort hat mich nach meiner Anfrage sehr unfreundlich angemeckert, dass es eine Frechheit sei, woanders den Service zu beziehen und dann noch zu ihm zu kommen. Vielleicht mag er recht haben kann ich nicht beurteilen, aber der Umgang mit mir als Kunden war absolut unterirdisch. Ich bin sehr verärgert. Schließlich hat er mich zum Bahnhof Südkreuz geschickt, weil er keine Lust hatte mir zu helfen. Dort hat mir eine tatsächlich gut gelaunte Dame weitergeholfen.