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Dienstag: 07:00 - 19:00
Mittwoch: 07:00 - 19:00
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Bewertungen

Ich hab in Nürnberg mein Traumbike gefunden, Verkäufer Steffen war sehr nett und hat mir ein faires Angebot gemacht. Auch der Inzahlungnahme Preis war in Ordnung.  Abholung etc. Alles bestens. Gerne wieder

Kompetentes und freundliches Personal, war sehr zufrieden mit der Werkstatt werde meine Inspektionen immer hier machen lassen.Kann ich nur empfehlen. P.S. das Auto war wie neu gewaschen  kostenlos

Habe beide BMW Oldtimer Motorräder hier reparieren lassen und bedanke mich für die sehr gute Arbeit. Musste feststellen das das ganze Team Jerz und Seele dabei ist, echte Motorradbegeisterte!  :- Vielen Dank und bleibt so!

Ich habe mittlerweile schon meinen 2ten BMW in Nürnberg geleased und wurde jeweils von Herrn Fridrich mehr als kompetent beraten. Termine wurden stets eingehalten und Herr Fridrich wollte mir nichts aufschwatzen was Ich nicht haben wollte, so wie man es sich wünscht!  Bei meiner Auto abholung wurde das Auto sogar noch persönlich von Herrn Fridrich poliert nachdem er einige Finger tatscher endeckte! das nenn ich mal service!  Würde ich hier wieder ein Auto leasen bzw. kaufen? Selbstverständlich! und ausschließlich bei Herrn Fridrich.  ein glücklicher Kunde.

Der Neuwagenverkauf besonders bei Mini und der BMW i Spezialist sind sehr bemüht und machen einen tollen Job. Der Service und der Umgang mit dem Kunden haben leider seit 2016/2017 stark nachgelassen.  Wenn man wiederholt 80 Minuten auf einen Reifenwechsel warten muss kann man sich die Terminvereinbarung sparen. Ein einfaches Fahrzeug abgeben zum Kundendienst kann ebenfalls gerne mal 30 Minuten dauern. Hier sollte man leider immer mal einen halben Urlaubstag einplanen wenn man sein Auto in die Werkstatt bringt.

Arrogant und nichts klappt. Wollte mein Mini mit Unfallschaden reparieren lassen. Stoßstange hinten defekt. Keine Auskunft über Abwickelung, keiner weiß Bescheid, unzählige Anrufe ohne Antworten mit dem Versprechen das man zurück gerufen wird. Dies passiert nicht. 4 Wochen auf email Antwort gewartet. Unglaublich schlechter Kundenservice.Offensichtlich hat die Filiale es nicht nötig Kunden zu betreuen.

Gerade wenn etwas nicht wie geplant läuft, erkennt man, wie kundenfreundlich ein Unternehmen ist. Und da hat sich nach meinen Erfahrungen dieses Autohaus leider nur diesen einen Stern verdient.  Wegen einer Rückrufaktion musste ich mein Auto in die Werkstatt bringen. Bei Abgabe wurde mir deutlich versichert, dass ich das Auto noch am gleichen Tag wieder abholen kann. Sobald es fertig ist, wollte man mich anrufen. Leider blieb der Anruf aus und war auch niemand telefonisch erreichbar, sodass ich kurz vor Feierabend zur Abholung meines Autos ins Autohaus gefahren bin: ich brauchte das Auto am nächsten Morgen für einen wichtigen geschäftlichen Termin. Nun war das Auto aber nicht fertig. Daher musste ich zwangsläufig einen Mietwagen als Ersatz nehmen. Nun habe ich von der Vermietung eine Rechnung mit einem Eigenanteil bekommen. Sowohl nach einem Telefonat mit dem Serviceberater, als auch einem Telefonat mit dessen Führungskraft war man nicht bereit, diese Kosten zu übernehmen. Obwohl hier offensichtlich der Fehler beim Autohaus liegt und entgegen der vorherigen Kommunikation das Auto nicht am selben Tag wieder fahrbereit abgeholt werden konnte - und der Fehler auch eingestanden wurde - hat man keinen Grund gesehen, mir diese Kostenanteil zu erstatten.  Ich bin nun 3 Jahre einen 5er gefahren, hab damit nicht wenig Geld bei BMW gelassen. Wenn man dann aber wegen so einer Kleinigkeit so behandelt wird, fühlt man sich als Kunden sehr wenig wertgeschätzt.

Bin seit über 20 Jahren Kunde bei der Niederlassung Nürnberg. Mir fällt einfach nichts Negatives ein. Mein Kundenbetreuer, Herr Orthwein, hat mich stets kompetent, freundlich und sehr zuvorkommend behandelt. Meine Wünsche wurden immer berücksichtigt und beim Neuwagenkauf erhielt ich immer ein attraktives Angebot. Kundendienst oder Reparaturen wurden wurden stets perfekt ausgeführt und mir immer ein kostenloser Ersatzwagen zur Verfügung gestellt. Auch bei Defekten nach der Garantiezeit habe ich bisher keinen Cent bezahlt, wurde immer auf Kulanz erledigt. Bei einem 530d war mal der Turbolader bei 87.000 km kaputt, ca. 3.000 Euro Reparaturkosten, Garantie abgelaufen. Auch hier wurden die Kosten per Kulanz von BMW übernommen, vorbildlich!

Ich war im Rahmen einer Rückrufaktion dort und kann nur Gutes berichten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und während man auf sein Auto wartet, wird man mit Heiß- und Kaltgetränken versorgt. Natürlich kann man sich die Zeit auch damit vertreiben, die ausgestellten Fahrzeuge anzuschauen. Mein Auto kam nach der technischen Aktion frisch gewaschen wieder aus der Werkstatt heraus und ich konnte die Fahrt fortsetzen.

Bei der Terminvergabe für meinen ersten Service fing es bereits negativ an, da ich einen Rückruf gewünscht und angegeben habe das ich gerne mit dem Berater reden möchte hab ich nicht mal ein Rückruf pünktlich bekommen. Bei der Abgabe wurde mir nicht mal richtig erklärt was an meinem Auto gemacht wird, Schlüssel Abgabe und dann war die Sache für die Leute dort erledigt. Bei der Abholung hab ich bemerkt das weder von innen weder von außen mein Auto ansatzweise gereinigt wurde nach dem ich mich beschweren musste wurde es gemacht aber auf eine ganz schnelle Art es wurden nur die Matten schnell ausgeklopft bzw. gesaugt. Mein Innenraum sieht genauso aus wie davor wo mir versprochen wurde das mein Auto ordentlich geputzt wird. Man hätte es auch gleich seien lassen können. Da ist die Mr.Wash Anlage sogar besser, was ich auch noch loswerden möchte Kommunikation mit dem Kunden ist Wünschenswert da mir nur mein Schlüssel in die Hand gereicht wurde von der Servicedame.

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