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Branz Haus & Küche

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Branz Haus & Küche Kontakt Informationen

Branz Haus & Küche
Adresse: Kaiserstr. 72 - 74 , Dortmund 44135, NW, DE
Telefonnummer: 0231 521493
Zustand: NW
Stadt: Dortmund
Postleitzahl: 44135


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-13:30
Montag: 14:30-18:30
Dienstag: 09:30-13:30
Dienstag: 14:30-18:30
Mittwoch: 09:30-13:30
Mittwoch: 14:30-18:30
Donnerstag: 09:30-13:30

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Bewertungen
Vor 4 Monaten haben wir bei der Firma Branz ein teures Großgerät gekauft und angezahlt, dass noch immer nicht geliefert werden konnte. Nachfragen zum Stand der Lieferung sind leider nicht möglich. E-Mails werden nicht beantwortet und auf dem Anrufbeantworter hinterlassene Bitten um Rückruf vollständig ignoriert. Guter Kundenservice geht anders.
Stand März 2023: Den Auftrag für unsere Küche haben wir im Juni 2021 unterschrieben. Im Februar 2022 ist mit der Lieferung und dem Aufbau unserer Küche begonnen worden. Noch immer warten wir auf die Fertigstellung aller offenen Mängel und die Lieferung fehlender Elektrogeräte. Auf Anrufe, Mails und Anschreiben wird seitens der Firma Branz nicht reagiert. Wir übergeben die Angelegenheit nun an unseren Anwalt. Update 19.03.2023: Einen Tag nach der oben stehenden Google Bewertung erhielten wir am 14.03. eine E-Mail aus dem Hause Branz. Laut Mail seinen die fehlenden Geräte gestern zu Ihnen geliefert worden und fehlende Teile würden innerhalb der kommenden zwei Wochen geliefert werden. Wir wurden seitens Fa. Branz dazu aufgefordert, einen Termin zur Montage vorzuschlagen. Noch am selben Tag antworteten wir und schlugen zwei mögliche Termine im April vor. Wir baten um eine zeitnahe Antwort bis zum 18.03.23. Auf eine Antwort warten wir noch immer.
Nach ein einem ersten Beratungsgespräch zu einer neuen Küche fühlten wir uns gut aufgehoben. Herr Branz stellte in Aussicht, innerhalb von 10 Tagen einen ersten Entwurf zu liefern. Trotz mehrfacher Nachfrage per Email bekamen wir innerhalb von 4 Wochen keinerlei Antwort. Eine telefonische Kontaktaufnahme zum Unternehmen war völlig unmöglich. Diese unprofessionelle und unverschämte Vorgehensweise hat uns 3 Wochen Verzögerung bei der Einrichtung unserer neuen Wohnung beschert. Gut, das es im Großraum Dortmund seriösere Kücheneinrichter gibt. Wir raten dringend von einer Beauftragung der Firma Branz ab.
Wir haben im Dezember 2021 eine hochwertige Küche bei der Firma Branz bestellt. Die Küche wurde im Juni zum Teil geliefert und aufgebaut. Leider haben wir die Gesamtrechnung -bis auf einen kleinen Restteil- im guten Vertrauen bereits gezahlt. Bis heute fehlen diverse Restarbeiten und komplette Teile an der Küche und es wurden weder Kochfeld, noch Backofen, noch Einbaukaffeemaschine geliefert, sodass wir unsere Küche immer noch nicht für den eigentlichen Zweck: das Kochen nutzen können. Emails werden einfach nicht beantwortet, telefonisch und vor Ort ist entweder niemand erreichbar oder man wird dreist angelogen. Rückrufe werden versprochen, die niemals erfolgen. Nachdem auch Schreiben von uns mit Fristsetzung durch die Firma Branz kommentarlos ignoriert wurden, haben wir einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Auch die von ihm gesetzte Frist ist reaktionslos verstrichen. Wir werden unsere offenen Forderungen nun einklagen müssen! Wir sind maßlos enttäuscht von der Firma Branz und können nur jedem interessierten Kunden raten: Finger weg!
Meine Küche ist vollendet und das Ergebnis ist nun zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der Weg dahin war meiner Ansicht nach holprig, aber es läuft im Leben nirgends einfach nur rund. Vielen Dank und ich drücke die Daumen, dass die Lage sich entspannt.
Leider haben wir versucht eine Küche bei dem Küchenstudio Branz zu kaufen. Das Vereinbaren eines Termins verlief schon schlecht. Das System war defekt und es konnte kein Termin festgelegt werden. Wir hatten uns dann telefonisch auf einen Samstag geeignet, aber der sollte von dem Küchenstudio noch bestätigt werden. Ein Rückruf erfolgte nicht, so dass wir selber nochmals anrufen mussten. Da hätten wir schon misstrauisch werden müssen. Herr Branz verbrachte eine Menge Zeit mit der Planung unserer Küche. Warum haben wir im Nachhinein nicht verstanden. Herr Branz ist weder in Lage auf E-Mails noch auf Anrufe zu reagieren. Telefonate verlaufen im Sande, da der angebliche Rückruf nie erfolgt... Möchte man Herrn Branz aber zügig am Telefon haben, dann reicht eine schlechte Rezension auf Google... Zusammengefasst lässt sich sagen, dass wir zwei zeitaufwendige Termine für die Planung hatten, wir die Küche kaufen wollten, aber auch nach 4 Wochen kein Gesamtpreis vorliegt, und auf einen Rückruf warten wir vergeblich.
Glücklich mit der neuen Küche!!! Wir können dieses Küchenstudio ganz klar weiterempfehlen. Während der kompletten Abwicklung Beratung, Bestellung, Aufbau haben wir uns immer kompetent beraten gefühlt. Top Verkäufer, Top Küche , Top Arbeit. Auch nachträgliche Wünsche werden immer noch sehr freundlich und gewissenhaft bearbeitet. Hier bekommt man noch Kundenzufriedenheit für sein Geld.
Service und Beratung vom Allerfeinsten!! Tolle Produkte und so viele Kombinationsmöglichkeiten für unsere Küche mit Liebe zum Detail. Wir sind von Branz echt begeistert und kommen gerne wieder!!
Top inhabergeführtes Unternehmen und seit 100 Jahren in Dortmund. Küche wurde zeitgerecht geliefert und perfekt montiert. Klar,das in Zeiten wir diesen nicht immer alles so läuft wie man sich das vorstellt. Service wird groß geschrieben und keine Küche von der Stange.
Kundenservice wird in diesem Küchenstudio kleingeschrieben. Hatte ein langes und zeitintensives Beratungsgespräch vor Ort mit Herrn Branz, dieser versprach zeitnah ein Angebot auszuarbeiten. Danach hat er sich nie wieder gemeldet, auch auf meine Anrufe wurde nicht reagiert. Deswegen gibt es - leider - nur einen Punkt.
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