Breuninger Düsseldorf

Breuninger Düsseldorf Kontakt Informationen

Adresse: Königsallee 2, 40212 Düsseldorf, Deutschland

Telefonnummer: 0211 566410

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Düsseldorf

Postleitzahl: 40212

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich war im Breuninger Düsseldorf und insgesamt sehr zufrieden. Das Kaufhaus bietet eine große Auswahl an hochwertigen Marken und wirkt sehr modern und stilvoll eingerichtet. Besonders positiv fällt die übersichtliche Gestaltung auf, sodass man sich trotz der Größe gut zurechtfindet.nDas Sortiment ist sehr vielfältig von Designermode über Schuhe bis hin zu Beauty Produkten ist alles dabei. Die Qualität der angebotenen Artikel ist entsprechend hoch, was sich natürlich auch in den Preisen widerspiegelt.nKönigsallee Düsseldorf +1nDer Service war freundlich und kompetent, ohne aufdringlich zu sein. Auch die Atmosphäre im gesamten Haus ist angenehm und eher gehoben, was das Einkaufen zu einem besonderen Erlebnis macht.nEin kleiner Minuspunkt sind die teilweise recht hohen Preise, aber dafür bekommt man eben auch entsprechende Qualität und exklusive Marken.nInsgesamt ein sehr schönes Kaufhaus für alle, die Wert auf Stil, Qualität und ein besonderes Shopping-Erlebnis legen.

Als Kleinstadt-Mensch kommt hier herein und erstmal - Wow das ist ja mal ne ganze andere Liga. Ein Shopping -Event auf höchstem Niveau. Die üppig gestalteten Verkaufsflächen sind modern, elegant und sehr übersichtlich positioniert. Die Orientierung fällt daher eher leicht. Die Auswahl an internat. Premium- und Luxusmarken ist überragend. Ich bin sehr gut zu einer Winterjacke beraten worden. Echt TOP. Hier bleiben kaum Wünsche offen.

Die Bewertung gilt dem Onlineshop!!!nIch habe grundsätzlich gern online bei Breuninger geshoppt, da die Website übersichtlich ist und man hin und wieder sehr schöne Designerstücke findet. So auch in meinem Fall: Ich bestellte ein Paar Louboutin-Pumps.nnLeider passten mir die Schuhe nicht, weshalb ich sie ordnungsgemäß zurückschickte. Zwei Tage später kaufte ich dieselben Pumps im Store Düsseldorf in einer Größe kleiner – also ganz regulär im Geschäft.nnMeine Rücksendung wurde jedoch nicht akzeptiert. Stattdessen wurde mir die Ware zurückgeschickt mit der Begründung, die Pumps seien getragen worden. Dazu wurden Fotos beigefügt. Diese Erfahrung war für mich absolut befremdlich und in keiner Weise nachvollziehbar.nnSeit nunmehr einem Monat liegt die Ware angeblich weiterhin zur Prüfung bei Breuninger, eine Gutschrift ist bis heute nicht erfolgt. Der gesamte Ablauf ist extrem enttäuschend und kundenunfreundlich.nnMein Fazit: Vorsicht bei Designerartikeln im Online-Shop! In Zukunft kaufe ich hochwertige Designerschuhe nur noch direkt im Store.

Die guten Rezensionen kann ich leider nicht nachvollziehen. Das Verständnis von Kundenservice und Freundlichkeit ist äußerst fragwürdig. Wir hatten offensichtlichen Beratungsbedarf und waren auf der Suche nach bestimmten Kleidungsstücken. MitarbeiterInnen die sich dafür interessierten? Fehlanzeige! Man musste aktiv MitarbeiterInnen suchen und ansprechen. Und auch dann war es eher eine kurze Antwort im Vorbeigehen. Hier darf man also eher von Baumarkt-Feeling sprechen. Als wir uns dann alleine einige Teile zur Anprobe ausgesucht hatten und die Mitarbeiterin bei der Umkleide ansprachen, schickte diese uns einmal quer durch das ganze Geschäft, auf die andere Seite, da es bei ihr gerade keine Kapazitäten für eine Beratung gäbe. Die Kollegin bei den Umkleiden auf der anderen Seite war davon wenig begeistert und musste erstmal hofiert werden, damit sie auch nur ansatzweise etwas ähnliches wie eine Beratung erbrachte. Sie patrouillierte viel lieber vor den überwiegend leeren Umkleiden und antwortete im Vorbeigehen auf die an sie gerichteten Fragen. Wir haben uns dann letztendlich selbst beraten. Die wenigen Teile, die wir nicht nehmen wollten, hingen wir ordnungsgemäß an den dafür vorgesehenen Kleiderständer an den Umkleiden. Damit die Arbeit der Mitarbeiterin aber in besonders guter Erinnerung bleibt, forderte sie uns dann dazu auf, dass wir die Kleidungsstücke selbst wieder zurückbringen sollen. Daraufhin haben wir uns entschieden alles andere auch dort zu lassen, bis auf die zwei Teile, die wir leider zu diesem Zeitpunkt dringend brauchten. Und selbst damit hat dieses Kaufhaus noch einen unverdienten Umsatz im hohen dreistelligen Bereich gemacht. Bei so viel Arroganz wissen wir, dass wir definitiv nicht wiederkommen!

Ich bin ehrlich gesagt sprachlos über den Umgang in diesem Laden.nnIch war als Personal Shopper mit meiner Kundin dort – wir haben bereits am Nachmittag über 1.500 € ausgegeben und sind später nochmal zurückgekommen, um weiter einzukaufen. Unser einziges „Problem“: Wir wollten tatsächlich noch Geld da lassen.nnGegen 19:50 Uhr wollte ich mit ein paar Teilen in die Umkleide – da wurde ich schon schief angeschaut, und hinter meinem Rücken haben sich zwei Verkäuferinnen darüber beschwert. Aussagen wie, es sei „respektlos“, so kurz vor Ladenschluss noch etwas anprobieren zu wollen, sind gefallen.nnGanz ehrlich: Wir haben am Ende um 20:02 Uhr nochmal für ca. 1.700 € eingekauft. Insgesamt also über 3.000 € an einem Tag. Und trotzdem wird man so behandelt?nnEs geht mir gar nicht darum, dass man kurz vor Feierabend keine große Beratung mehr erwartet – aber ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein. Stattdessen fühlt man sich, als würde man stören, obwohl man Kunde ist.nnIch höre von meinen eigenen Kundinnen oft, dass sie ohne mich weder Service noch Orientierung in dem Laden hätten – und solche Erfahrungen bestätigen das leider nur.nnSehr enttäuschend. Da erwarte ich wirklich mehr.

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Breuninger Düsseldorf mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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