Budapester.com

Alexander McQueen Schuhe gekauft für 550€ und gingen nach aktiv angezogenen drei Monaten kaputt und mir kann hier nicht weitergeholfen werden! Firma lehnt aus unerklärlichen Gründen die Reklamation ab. Wirklich sehr sehr schlechter Service. Ich denke, dass der Einkauf aufgrund dieses schlechten Services in Zukunft ausbleibt. Schade - ich war gerne Kunde bei Budapester - bleibt dann wohl aus. Sehr enttäuschend!

Ich werde dort nichts mehr kaufen, da man - trotz mehrfacher Abmeldungen vom fast täglich versendeten "Newsletter" und Zusage, die Adresse nicht mehr anzuschicken - immer noch Spam-Mails verschickt werden. Selbst wenn die Schuhe verschenkt würden, wäre das die Nerverei nicht wert. Mein Anwalt würd sich dieser Angelegenheit annehmen. Frechheit.

Ich hatte Kontakt mit Frau Diana Aulich wegen neuer Hogan - Innensohlen. Super freundlich und zuvorkommend! Ganz großes Kino! Sogar handschriftliche Grüße aus Berlin....siehe Bild! Wirklich sehr selten, dass man heutzutage noch so positiv überrascht wird.

Ich bin sowas von sauer - Ich werde fast täglich zugespammt. Weder Abmeldung noch mails oder Anrufe führen dazu das der Spam gestoppt. Absolut unseriöses Verhalten. Ich werde dort sicher nie wieder kaufen

Laden ohne Gewissen. Die Besitzer wollen einen Mieter nach 40 Jahren aus seiner Wohnung zwangsräumen lassen.

Ich habe dort vor 1 Woche ein paar Schuhe gekauft und diese heute zur Reklamation zurück gebracht. Die Schuhe sind untragbar, da das Material bzw. die Schuhe beim laufen schmerzen verursachen und das bereits nach 5 Minuten tragen. Die Mitarbeiter haben dafür wenig Verständnis gezeigt und mir weder das Geld erstattet noch den Warenwert gutgeschrieben. Sehr unfreundlicher Service. Die Schuhe wurden eingeschickt und ich darf jetzt 2 Monate warten, was der Hersteller damit macht . Bei den Preisen erwarte ich normalerweise mehr Kundenservice und Reklamationen sollten ohne Diskussionen zurückgekommen werden.

Ich liebe dieses Geschäft mit den tollen Schuhen! Ich bin bisher immer ausgesprochen höflich und geduldig bedient worden. Das Personal hat Nerven wie Drahtseile.....nicht einfach, was sich dort an Herausforderungen stellt...........Ich komme jedenfalls gern wieder

Ich kann nur positives von diesem Laden berichten. Auch als "normaler" Kunde mit begrenztem Budget wurde sehr professionell und freundlich behandelt.

Online hui, offline ist man sprachlos. - Extra zuvor im Shop angerufen, ob ich meine online bestellten, leider zu klein ausgefallenen Schuhe dort zurückgeben kann und erstattet bekomme. Dies wurde mit dem Hinweis bestätigt, dass ich mir sogar aussuchen könne, ob ich gleich eine Rückzahlung in-store erhalten oder ein neues Paar Schuhe kaufen und mitnehmen möchte. Wow, dachte der Kunde. Dafür fahre ich 1h durch Berlin, um diesen Service in Anspruch zu nehmen. Im Geschäft, keine 4h später, soll dann alles ganz anders gewesen sein. Natürlich bekomme man keine Erstattung, man könne die Schuhe nur erst mal abgeben - das Online-Team, mit welchem man nichts zu tun habe, würde sich erst später um die Sache kümmern. Alle Kundenbemühungen vergeblich. Man unterstützt gerne innovative Shopkonzepte. Mit Premiumanspruch muss das aber anders laufen. Ganz schlechte Erfahrung bereits zum 2. Mal, vor allem die patzige und barsche Art des Personals ist eine regelrechte Zumutung. So kauft der Kunde dann eben doch woanders.

Stille nach einer Retoure Nach der Bestellung erfolgte ein regelrechter Reigen von E-Mails: 1. Bestellbestätigung, 2. Versandbestätigung, 3. Zustellankündigung, 4. Zugestellt mit Bewertungsanfrage, 5. Nochmalige Anfrage der Bewertung. Nun waren die Schuhe leider zu groß, und ich habe sie retourniert. Und schon war Sendepause seitens MyBudapester. Um den Eingang der Retoure bestätigt zu bekommen, musste ich telefonisch nachfragen. Und ich bekam den Eingang auch lediglich telefonisch bestätigt und nicht etwa per E-Mail. Und zur Dauer der Erstattung wurde mir eine Frist von 10 Tagen genannt. Infos per E-Mail zum Bearbeitungsstand der Retouren sind nicht vorgesehen. Alles in Allem eine sehr einseitig auf den Vertrieb ausgerichtete Kundenkommunikation. Bei einer Retoure hören die E-Mail-Mitteilungen und Zufriedenheitsanfragen plötzlich auf; der Kunde muss dann 10 Tage geduldig und ohne irgendeine Info zum Bearbeitungsstand auf seine Erstattung warten. Nach den 10 Tagen bestelle ich bestimmt nicht noch eine zweite Größe.