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Burg-Wächter

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Burg-Wächter

Info

Mit BURG-WÄCHTER seid Ihr immer auf der sicheren Seite. Denn in Sachen Sicherheit sind wir Traditionsunternehmen und Trendsetter in einem! https://www.burg.biz/

Geschichte

BURG-WÄCHTER ist ein weltweit führender Hersteller von elektronischen und mechanischen Schlössern, Zutrittskontrollen, Tür- und Fenstersicherungen, Tresoren, Kassetten, Briefkästen, Messtechnik und Videoüberwachung.

Doch unser eigentliches „Produkt“ ist Sicherheit. Menschen vertrauen unseren Produkten aus dem „Home of Security“, weil sie sich immer darauf verlassen können. Und das schon seit 1920!

Viele Service-Themen und Montageanleitungen finden Sie auf unserem YouTube-Kanal: https://www.youtube.com/user/burgwachter/videos

Als Sicherheitsspezialist haben wir unsere Angebotspalette in folgende acht Produktwelten gegliedert:

> Schloss und Riegel
> Türschlosselektronik
> Türsicherung und Fenstersicherung
> Messtechnik
> Gelkassette/Schlüsselbox
> Briefkasten/Paketkasten
> Tresor/Safe
> Videoüberwachung

Adresse: Altenhofer Weg 15, 58300 Wetter, Nordrhein-Westfalen, Germany
Telefonnummer: +49 2335-96530
Stadt: Wetter
Postleitzahl: 58300


Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 17:00
Dienstag: 07:00 - 17:00
Mittwoch: 07:00 - 17:00
Donnerstag: 07:00 - 17:00
Freitag: 07:00 - 17:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen
Also mal ehrlich, ich habe Probleme den Wassermelder zu installieren. Habe die Bedienungsanleitung jetzt auswendig gelernt und nach Wochen der Frustration diese Melder nicht alleine installiert. Kommt den Niemand von diesem Verein Burg Wächter, um mir vor Ort zu helfen?????
Nachdem bei einer Sanierung der Fassade Teile der Befestigung unseres Briefkastens verloren gingen, habe ich nach einem kurzen Anruf und einer Mail mit meiner Adresse binnen 24 Stunden Ersatz erhalten. Das ist für mich Kundenservice auf den Punkt!
Wenn ihr Sicherheit wollt die jeder Instalieren und Bedienen kann dann ist Burg-Wächter das richtige. Nur die Qualität lässt zu wünschen übrig. Vielleicht ist auch der Schliesszylinder den ich vor gut 5 Monaten gekauft habe die Ausnahme. Ich hatte mir ein komplettes System bestellt was auch wunderbar funktionierte. Doch bemerkte ich nach 3-4 Monaten das es immer schwerer wurde auf und zu zuschließen. Somit baute ich den Schließzylinder noch mals aus Gott sei Dank und nahm diesen unter die Lupe. Ich stellte einen langen Riss im Schließbolzen fest und meldete mich gleich bei dem Support. Das es dann so große Schwierigkeiten mit einer Reperatur oder einem Austausch gibt, und das zur heutigen Zeit, hätte ich nicht gedacht. Als Erstes gab es nur hin und her geschreibe was sich über Tage hinnaus zog. Das senden von Bildern half auch nicht. Nach nochmaligen drängen und fragen was nun sei bot man mir das Prüfen des Zylinders an. Nun gut, was tut man nicht alles für seine Sicherheit. Hierbei sei zu erwähnen das ich das Einsenden des Päkchens selbst bezahlen musste. Nach 1 Monat ohne überhaupt eine Reaktion zu bekommen habe ich Antwort erhalten was zu gleich das Retourpaket war. In der Zwischenzeit habe ich mir ein anderes Sicherheitsschloss von einer anderen Firma mit mehr Kundenqualität gekauft Am Ende hieß es nun das es keine Bearbeitung gibt da nach Prüfung des Schließzylinders festgestellt wurde das das System durch äußere Gewalteneinwirkung zerstört wurde. Sarkastischer Ton: Ich habe gar nicht bemerkt das jemand von außen sich Gewaltigen zutritt zu meinen Haus beschafft hat. Naja ich werde den Zylinder und das ganze System nun für das Gartenhäuschen wo nur Geräte drin sind benutzen den die ganze Sache hatte mich trotzdem viele Hunderte von Euros gekostet Schade
Nach 10 Jahren der intensiven Benutzung hat unser Code-Schloss unsere Garagentüre nicht mehr geöffnet. Wir haben uns das gleiche Schloß nochmal gekauft und das defekte zu Burgwächter eingeschickt. Innerhalb einer Woche wurde dort der Fehler geprüft und wir haben das Schloss mit einer neuen Tastatur zurück bekommen - vollkommen kostenfrei für uns. Das ist perfekter Service auch nach der Garantie-Zeit, vielen DANK!
Bin enttäuscht von den TSE Schlössern, haben 2 Stück am Haus und ständig, auch mit neuen und teuren Batterien Probleme die Tür auf zu bekommen. Und der Kundendienst hatte auch garkeine Lust, die drehgriffe sind nach wenigen Jahren total spröde und zerbrechen überall und die Nasen vom bedienteil sind auch alle abgebrochen somit hält der Deckel nicht mehr selbstständig... da zahle ich nächstes mal lieber das doppelte und habe Profi Qualität, burgwächter scheint eher was für den hobbybaumarkt zu sein
Der Tresor wurde geliefert und ließ sich nicht öffnen, mangelnde Qualitätskontrolle, es war Pappe in dem engen Türspalt eingeklemmt und verhinderte eine Öffnung der Tür. Weiterhin stimmt die mitgelieferte, bebilderte Bedienungsanleitung auch nicht mehr für das neue Modell CL 10 E. Keine Reaktion auf mein Schreiben an Burgwächter. Schade.... Es gibt aber für die Zukunft andere Hersteller.
Schlüssel-"Safe" fällt beim Öffnen gleich auseinander, da Stift vom Gewinde rausfällt. Sehr schlechte Qualität und überhaupt nicht sicher. Dem Kundendienst von Burg Wächter ist es völlig egal und hilft nicht weiter - man soll ihn ausbauen lassen bei uns vom Schreiner, in den Laden gehen und schauen, ob man einen neuen bekommt und dann ggf. den neuen installieren lassen... Wer zahlt es denn?. Die Produkte würde ich überhaupt nicht empfehlen - sind Schrott.
Super Service von Burg Wächter , unsere Tastatur war defekt nach 3 Jahren , hab eine neue zugeschickt bekommen ohne viel rumrederei. Am Telefon schön erklärt bekommen wie ich es anmelden muss. Immer wieder Burg Wächter .
Liebes Service Team! Ich möchte mich sehr bedanken für diesen besonderen, zuvorkommenden Service, den ich im Traum nicht erwartet hatte. Vielen Dank nochmal für diese unkomplizierte Lösung. Grüße Thomas P.
Keine Reaktion auf Reklamation und Qualitätsmangel 3 unbeantwortete Mails an die Service Adresse / Keine Antwort auf Briefpost ! Hier geht es nur noch um Stückzahlen... Enkunden Zufriedenheit = Stellenwert unter 0
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