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Burnout Trade

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Burnout Trade Kontakt Informationen

Burnout Trade
"Wir sind dein Spezialist für Retro Roller in Berlin, Deutschland und ganz Europa!"
Adresse: Colditzstraße 27/29, 12099 Berlin
Telefonnummer: +493076008441
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 12099


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:00
Dienstag: 10:00 - 18:00
Mittwoch: 10:00 - 18:00
Donnerstag: 10:00 - 18:00
Freitag: 10:00 - 18:00
Samstag: 10:00 - 16:00

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Bewertungen
So ein netter Support ob telefonisch oder per Mail . Meine Fragen per Mail wurden innerhalb von Minuten beantwortet , egal was ich für blöde Fragen gestellt hab , sie würden immer super nett beantwortet . Meine Bestellung wird auch sofort los geschickt , nach dem wir uns einig waren .Ich kann nur schwärmen von diesem Shop . Liebes Burnout Team weiter so ihr habt einen Kunden dazu gewonnen Nachtrag: die dunkelbraune Sitzbank hat durch die Sonne einen Grünstich bekommen und sich sehr verfärbt nach 3 Jahren in Gebrauch, wurde nun Dank Burnout durch eine beigefarbene ersetzt ich bin so zufrieden vielen Dank nochmal .
Hab am 18.05.2022 meinen Roller Venicia bekommen. Leider defekt, eingeplatz und zerkratzt, warte auf meine neuen Teile. Jetzt ist wieder was eingeplatz bin stink sauer,hab soviel Kohle gezahlt. Ständig anrufen und mich vertrösten lassen. Ich kaufe da nichts mehr. Es ist alles billiges Material ,jedenfalls bei meinem Roller. Ich hoffe das es eine Lösung gibt,denn so lasse ich mich nicht abspeisen. Sitzbank auch defekt usw,bin verzweifelt hatte mich so gefreut.Hätte ich mal früher die Bewertung gelesen, aber ich werde mich nicht abspeisen lassen.
Vom ersten Anruf an bis hin zur Lieferung und erster Nachbestellung bin ich von dem Service einfach enorm begeistet. Gelieferte Roller ist auch tip top in Ordnung und vor Lieferung wurde alles per Checkheft geprüft. Ja, die eine oder andere Mutter/Schraube hätte ein zwei Umdrehung mehr vertragen können, aber auch das wurde am Telefon schnell geklärt : Nette Mitarbeiter am Telefon die sich sofort kümmern und zu jeder Frage eine ordentliche Antwort geben. Selbst vor Ort ein guter Service. Habe mir bei Burnout Trade den Miku Max bestellt. Nach langer Recherche im Netz ist Burnout Trade für mich der einzige Händler bei dem man auch nachträglich Teile bekommt. Bei Netto, Mediamarkt und Co. keine Chance. Spezieller Roller mit speziellen Anforderungen ; Nach 400 km noch immer keine Probleme. Hier waren Fachmänner bei der Prüfung anwesend : Ich wünsche dem Team weiterhin einen so klasse Service.
Ich bin sehr zufrieden! Ich habe mir telefonisch einen Roller Easycruiser gekauft und nach Italien liefern lassen. Die Unterlagen in Deutschland zur Anmeldung erhalten und verbringe hier einen tollen Urlaub mit meiner Freundin und dem Roller. Danke vielmals Frau Schwuchow. LG aus Foggia Dominik
Hatte dort den 2. Roller bestellt, nachdem der erste Retro Roller schon nach 700 gefahrenen Kilometer einen Varioschaden hatte. Wollte der Firma dann doch nochmal ne Chance geben, weil die Roller optisch gut aussehen das wars aber auch und die neuen Roller im Gegensatz zu ein paar Jahren, wo ich den ersten bestellt habe, um 400€ teurer wurden. Der Artemis 125 war noch viel schlimmer: nach 10 !! gefahrenen Kilometer hatte er keine Leistung mehr, als ob der Auspuff dicht wäre. Bei Kilometerstand 37 hatte die Lichtmaschine die Batterie nicht mehr geladen! Selbst für ne China-Büchse schon heftig. Aber jetzt habe ich meine Lektion gelernt. Ich will nicht immer auf diese China-Roller losgehen, aber hier zeigt sich mal wieder der Qualitätsunterschied zwischen nem Markenroller, und einem No-Name- Roller aus China. Habe mir bei nem örtlichen Händler einen Markenroller bestellt, kostet mehr, ist aber auch dann Qualität, ausserdem werden Markenroller überall repariert, Chinaroller nimmt nicht jede Werkstatt an. Der Widerspruch des Rollers ging gut vonstatten.
Das sollt ihr lesen bevor ihr hier einen Roller kauft. Diese Mail habe ich bekommen: „Sehr geehrte Kunder, .. Um die Gewährleistung zu beanspruchen, ist die Pünktliche Einhaltung der Inspektiontsintervalle zwingend erforderlich und müssen in einer Werkstatt durchgeführt werden. Da die Inspektiontsintervalle für Ihr Fahrzeug nicht eingehalten wurde, besteht auch kein Gewährleistungsanspruch. Die Inspektiontsintervalle können Sie gerne dem Service- und Wartungsheft entnehmen. In Ihrem Fall waren Sie nicht bei der 1.Inspektion im Anhang ist nur eine Rechnung von der 2.Inspektion ersichtlich. Die Inspektiontsintervalle je nachdem welches zuerst eintrifft sind wie folgt: 1. Inspektion bei 500 km bzw. nach spätestens 3 Monaten. 2. Inspektion bei 2000 km bzw. nach spätestens 12 Monaten. 3. Inspektion bei 4000 km bzw. nach spätestens 24 Monaten 4. Inspektion bei 6000 km bzw. nach spätestens 36 Monaten In diesem Fall müssen Sie den Roller auf Ihre Kosten reparieren lassen…“ Mit dem Geld für alle Inspektionen kann ich schon gleich einen Roller kaufen !!
Keine Gewährleistung trotz dem Kauf eines neuen Rollers nach 4 Monaten. Mein Roller ist nur nach 4 Monaten defekt geworden. Sein Motor ist plötzlich aus während dem Fahren, und trotzdem keine Gewährleistung.
Die Inspektiontsintervallepflicht ist viel zu hoch, wer nicht folgt, bekomme keine Gewährleistung: „Die Inspektiontsintervalle je nachdem welches zuerst eintrifft sind wie folgt: 1. Inspektion bei 500 km bzw. nach spätestens 3 Monaten. 2. Inspektion bei 2000 km bzw. nach spätestens 12 Monaten. 3. Inspektion bei 4000 km bzw. nach spätestens 24 Monaten 4. Inspektion bei 6000 km bzw. nach spätestens 36 Monaten“ Mein Roller würde nach ca. 2000 km eine Inspektion durchgeführt. Wei ich vorher leider keinen Termin bekommen habe. Und dadurch bekomme ich keine Unterstützung von dem Service auch wenn ich mit dem Roller nicht mal 5 Monaten gefahren bin.
Wir haben für unseren Sohn 17 Jahre einen Retro Roller gekauft so weit so gut. Der Versand erfolgte recht zügig und mit guter Kommunikation. Voller Freude packten wir den Roller aus und bauten Spiegel und Windschild dran. Bei genauerer Betrachtung des Rollers mussten wir jedoch leider feststellen das die Vorderachse am Roller komplett schief stand. Nach einem Telefonat mit einer netten Dame schickten wir Fotos von dem Roller an die Firma. Am nächsten Tag bekamen wir eine Email das wir uns entweder eine Werkstatt nach Wahl aussuchen dürften oder eine der beiden die Sie und mitgeschickt hätten. Die Vermutung der eigenen Werkstatt, das ein Gabelstapler diesen defekt verursacht hat. Ich habe bei 6 Werkstätten angerufen inkl.der beiden die uns vorgeschlagen wurden ,niemand wollte unseren Roller reparieren und haben auch noch nie mit. Also wieder mit der Dame gesprochen . Wir könnten den Roller zur Reparatur zurück schicken war die Aussage. Allerdings müssten wir mit Spanngurten den Roller für den Rücktransport sichern danach würden wir sie zurück erhalten . Wer bezahlt mir Zeit / Sprit / Gurte. Die Transportfirma würde so was nicht mitbringen . Mein Sohn benötigt den Roller dringend am besten gestern daher war ich nicht damit einverstanden ihn einzuschicken und wieder darauf zu warten und ich möchte auch keinen Roller der einen Stapler schaden hat. Mein Vorschlag da dieses Modell tatsächlich der letzte war und nicht mehr bestellbar, das ich einen neuen Roller in einer anderen Farbe bekommen würde . Dann ginge der Ablauf schneller . Allerdings nach dem ganzen hin und her , 2 Stunden telefonieren ,1 Tag Urlaub nehmen habe ich mit etwas entgegen kommen gerechnet da ich nicht Schuld an dem Schaden und der Situation bin .Aber dies war leider eine Absolute Entäuschung ,ich sollte den Mehrpreis bezahlen da der andere Roller etwas teurer war und auch nochmal Versandkosten. Das hat mich sehr geärgert da die Dame am Telefon mit mir Besprochen hatte das ich einen Aufpreis von 50€ bezahlen müsste und dann würde man es tauschen. Die Chefetage sah das jedoch anders. Ich bekam eine Email mit einem Betrag von 200€. Ich also wieder angerufen warum auf einmal doch 200€ und nicht 50€? Das würde doch leider nicht gehen wurde ich vertröstet. Also ich habe Lauferei /Telefoniererei / Kosten Sprit und Gurte / Heißgelaufene Nerven und das schlimmste einen traurigen Jungen der Lange für den Roller sparen musste. Ich bat um ein Telefonat zwecks Einigung mit der Chefetage, leider kam nie ein Anruf. am Abend auf nochmalige nachfrage wurde ich wieder nur vertröstet von der Dame. Ich werde den Roller zurück schicken und habe dieses auch heute per email an die Firma geschrieben ,das der Roller zur Abholung bereit wäre. Ich bekomme keine Antwort oder Irgendeine Information. Leider kann ich so diese Firma überhaupt nicht empfehlen . Echt schade da ich für einen Kompromiss echt bereit gewesen wäre.
TopCase-Schloss defekt. E-Mail an Burnout Trade GmbH. Antwort innerhalb von Minuten mit Angebot. Angebot angenommen, Geld überwiesen und neues Top Case Schloss erhalten. Hatte beim Ausbau des Schlosses nicht auf die Reihenfolge geachtet. Erneute Anfrage an Burnout mit dem Ergebnis, dass mir innerhalb eines Tages 5 Fotos per Mail für den Einbau zugeschickt wurden. Das nenne ich Kundendienst und bin voll begeistert. Kann ich nur bestens weiter empfehlen. Grüße aus Wuppertal Wolfgang Scholz
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