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BurSped Kontakt Informationen

BurSped
"Wir sind die größte Spedition in der Metropolregion Hamburg. Unser Standort ist nur wenige Kilometer von der Binnenalster und dem Hamburger Hafen entfernt. Über uns können Sendungen innerhalb von 24 Stunden Europas Wirtschaftszentren erreichen. Durch unsere zentrale Lage in Hamburg reagieren wir schnell und bringen Ihre Sendungen auf den Weg. Rufen Sie uns am besten gleich an."
Adresse: Halskestr. 63 , Hamburg 22113, HH, DE
Telefonnummer: 040 731230
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22113


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Bewertungen
Ich schreibe selten Rezensionen, aber in diesem Fall muss ich leider eine 1 Sterne Bewertung abgeben. Wir warten immer noch auf unser Paket, da Liefertermine kurzfristig abgesagt werden. Telefonische Erreichbarkeit ist gleich null, mehrfach minutenlang in der Warteschleifen und als einmal jemand rangegangen ist, war die Verbindung einfach nur katastrophal und man wurde dann mit dem AB verbunden. Einfach nur schlecht, vor allem wenn man sich auf einen Liefertermin verlassen möchte.
Telefonisch nicht erreichbar, nachdem ich Stunden in der Warteschleife verbracht habe, habe ich eine Mail geschrieben. 4 Tage später kam eine Rückruf von einer EXTREM unfreundlichen Mitarbeiterin. Angeblich hatte man von meiner Sendung nie etwas gehört, es bräuchte weitere Details, ich solle mich telefonisch erneut melden. Als ich darauf verwies, dass es telefonisch schier unmöglich sei durchzukommen, wurde einfach aufgelegt.
Logistik Zentrum. Abfertigung war schnell. Mitarbeiter waren allesamt nett
Katastrophale Erreichbarkeit. Wir versuchen seit ca einer Woche über Stunden jemand telefonisch zu erreichen. Mittlerweile ca 3 Std in der Warteschleife verbracht ohne jemand ans Telefon zu bekommen zu verschiedenen Zeiten. Anlieferung der Ware seit einer Woche immer noch nicht erfolgt
Leider kann man zu diesem Unternehmen keine klare Bewertung schreiben. Ich hatte zunächst eine SMS zur Buchung eines Zeitfensters für meine Lieferung erhalten. Soweit so gut. Als die Lieferung 4 Tage später erfolgen sollte, erhielt ich innerhalb des Lieferzeitfensters eine Mitteilung, dass die Lieferung nicht erfolgen werde und man sich bei mir melde. Da ich extra den Tag frei genommen hatte, war ich nicht happy und habe umgehend selbst versucht Kontakt aufzunehmen, was, wie in den vorangegangenen Bewertungen beschrieben, schier unmöglich ist. Als ich dann doch eine überaus genervte Damenstimme vernahm, freute ich mich, wurde jedoch sehr enttäuscht, denn die Dame hatte keinerlei Interesse an meinen Fragen geschweige denn mir zu helfen. Ich wurde zweimal an einen AB weitergeleitet ohne Erklärung. Warum man so eine Person bei sich im Unternehmen arbeiten lässt ist mir ein Rätsel. Um es jetzt kurz zu machen. Nach Anrufen bei der Firma, bei der ich bestellt hatte, die sich dann wiederum mit dem Lieferanten in Verbindung setzte, konnte ich meine Ware schlussendlich erhalten und der Fahrer bzw. Liefermann war auch sehr freundlich und hat mir die 80kg Ware auch noch bis zum Fahrstuhl gebracht. Die kurzfristige Absage ohne Grund und dann noch so eine unfassbar unfreundliche Person würde ich in meinem Unternehmen nicht dulden...
Katastrophe!!! Dies ist die schlechteste Spedition, die mir je untergekommen ist. Die Erreichbarkeit ist faktisch fast unmöglich und das Personal extrem unfreundlich. Service und Qualität wird hier definitiv ganz klein geschrieben und man legt anscheinend keinen Wert auf Kundenzufriedenheit. Ware wird falsch zugestellt und dann sucht man den Fehler noch nicht einmal im eigenen Unternehmen. Solch eine Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden und ein nicht vorhandene Kritikfähigkeit zeichnen dieses Unternehmen aus. Jedes Unternehmen, welches mit dieser Spedition zusammenarbeitet, sollte sich im Sinne des Kunden wohl besser einen anderen Partner suchen. Unfassbar!!!
Kundenservice war sofort erreichbar und auch super freundlich Auf meine Bitte 20 Minuten vorher anzurufen damit jemand zuhause ist wurde das auch umgehend in den Auftrag geschrieben. Lieferung kam zwar zum angegebenen Zeitpunkt nur fehlte der Anruf. Meine Couch ist somit einfach vor der Garage abgestellt worden. Zum Glück hat es heute mal nicht so viel geregnet…
Wahnsinns frecher Lieferant meiner Speditionslieferung, aber auch Azubis in der telefonischen Hotline die alles nachfragen müssen, dann kann man gleich mit der dritten Person sprechen. Termin wurde abgesagt und 20 Minuten später kam eine SMS, dass sie doch in Zustellung ist. Schlimm
Also bei uns hat alles absolut wunderbar geklappt, unseren bereits bestätigten Liefertermin konnten wir völlig problemlos telefonisch auf unseren Wunsch hin verschieben und der obernette junge Mann vom LKW hat uns die sehr schwere Lieferung auf unser Bitten hin direkt in die Garage geschoben, obwohl er schon mit der Ware vor der Tür stand. Nochmals vielen Dank, absolut nichts auszusetzen.
Der telefonische Support und die Speditionsmitarbeiter waren sehr freundlich. Die Ware ist pünktlich und sicher angekommen
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