care energy

care energy Kontakt Informationen

Adresse: Dessauer Str. 2-4 , Hamburg 20457, HH, DE

Telefonnummer: 040 4143148580

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20457

Öffnungszeiten

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Dienstag: 09:00-17:00
Mittwoch: 09:00-17:00
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Bewertungen

Wir waren jahrelang treu zahlende Kunden, lief am Anfang auch alles gut, bis die Leute sich von Care-Energy gedacht haben, sie müssten das System umstellen. Seit dem bekamen wir wöchentlich neue Abrechnungen in denen wir mal ein Guthaben hatten auf dem Konto und mal in Rückstand waren. Ich möchte hier noch mal betonen, dass die Nachrichten schon wöchentlich kamen!  Wir haben nun ebenfalls eine Kündigung erhalten worüber ich mittlerweile heilfroh bin, weil wir eine Abrechnung für das letzte Jahr bekommen haben, nachdem schon eigentlich alles abgerechnet war. In dieser neuen Abrechnung wurde ein fiktiver Zählerstand eingesetzt habe mit dem lokalen Netzbetreiber gesprochen, solche Daten wurden nie übermittelt und Care-Energy verlangte nun eine saftige Nachzahlung. Nach dem ich mit dem Kundenservice gesprochen hatte, wurde mir gesagt ich soll die Rechnung erstmal nicht bezahlen und einen Widerspruch schreiben. Gesagt, getan. Dennoch wurden wir weiterhin zur Zahlung aufgefordert. Wir haben versucht den Kundenservice zu erreichen, doch entweder wurden wir aus der Leitung geworfen nach 30 min Wartezeit, oder aber wir sind nach einer Stunde Wartezeit nicht durchgekommen und haben schließlich aufgegeben.  Schlussendlich möchte ich hinzufügen, dass ich jedem von Care-Energy abrate. Es sei denn man möchte Stress und Ärger in seinem Leben.

ein Stern?und der ist noch zu viel. Ich kann nur sagen Finger weg. Keine Endabrechnung,keine Kündigungsbestätigung,Kundenservice am Telefon: unhöflicher und frecher geht nicht. Monate warten bis man sein Guthaben auf seinem Bankkonto hat. Bei mir waren es 5 Monate.Eine korrekte Endabrechnung habe ich bis heute nicht. Guthaben ist halt nicht gleich Guthaben.

Unternehmen kann man nicht erreichen, Null Kundenservice, habe auf 7 Mails nie eine Antwort erhalten! Telefonisch sowie Chat erst recht keiner zu erreichen! Es werden Mahnungen verschickt obwohl man ein Guthaben bei der Firma hat. Ich empfehle keinen Vertrag mit dieser Firma einzugehen. Es wird noch nicht einmal auf Schreiben vom Rechtsanwalt reagiert! SO EIN SAULADEN!

Seit Monaten erhalte ich Mahnungen, obwohl mein Konto ausgeglichen ist. Ich habe meine Kontoauszüge hingeschickt, die belegen, dass alle Zahlungen monatlich pünktlich gezahlt wurden. Auf E-Mails, Briefe erhält man keine Antwort. Telefonisch durchzukommen ist nicht möglich. Die Mahnungen weisen jedes Mal einen anderen Betrag auf. Wird da gewürfelt und dann werden wahllos Mahnungen verschickt oder wie funktioniert die Buchhaltung bei Care-Energy?!? Bleibt nur noch zu kündigen und allen, die man kennt, von diesem Anbieter abzuraten. Heute habe ich eine letzte Mahnung mit Mahngebühren und der Drohung ein Inkasso-Unternehmen einzuschalten erhalten.  Finger weg von diesem Anbieter, wenn man sich Ärger ersparen will!!!

Leider sehr schlechte Erfahrungen in den letzten 2 Jahren. Trotz vollständig geleisteter Abschlagszahlungen lt. Dauerrechnung über diese Zeit... Keine nachvollziehbare Abrechnung mehr seit Mitte des Jahres 2014. Dauerrechnung beruht auf falscher Prognose und ist daher für mich falsch. Der Netzbetreiber hatte den Zählerstand ordnungsgemäß gemeldet.  Umstellung auf Mehr-Mindermengenabrechnung absolut sinnfrei für mich, denn auch diese wurde angefordert, mehrfach schriftlich angemahnt und ist bis heute nicht erfolgt. Mindermengenverbrauch liegt in deutlich beweisbarer Höhe vor, was ein Guthaben zu erwarten lässt  Auf dem Vertragskonto erscheinen falsche Forderungen - Stellungnahme Fehlanzeige, schriftliche Anfrage an die Buchhaltung blieb unbeantwortet.  Der telefonische Kundenservice ist nicht zuständig und kann nicht helfen, verweist an die Buchhaltung - doch dort sitzt man es scheinbar einfach nur aus und schweigt untätig zu Anfragen und Beschwerden.  Ganz schlechter Service zum Kunden, der den Eindruck erweckt, den Kunden absichtlich ihr Recht vorenthalten zu wollen!

Der größte Betrug überhaupt.  Ich warte nun seit geraumer Zeit auf mein Guthaben.  Werde seit dem 29.6.16 vom Grundversorger bedient.  Anstatt mich vernünftig zu betreuen   werde ich gefragt ob ich überhaupt meinen Zähler richtig abgelesen hätte. FRECHHEIT. Erreichen tut man niemanden entweder Dauerbesetzt oder es geht niemand ans Telefon. Es wird sich nur an den Kunden bereichert. Absoluter Mistverein....Nicht empfehlenswert.

ich war bis auf Ende letzten Jahres ein sehr zufriedener Kunde von CE.  ich weiss nicht was dann mit dem Unternehmen passiert ist, dass alles so aus dem Ruder lief. Aber auch ich habe nun den Versorger gewechselt. Warum? - Keinen guten Überblick - Kein Ansprechpartner verfügbar egal WANN ich WIE jemanden erreichen wollte. Selbst meine Ansprechpartner vor Ort machten sich rar.  In meinem Fall wollte ich noch ausstehende Guthaben aus den 2 Vorjahren Anfordern. Dies hat online nicht geklappt, per Post und Email bekam ich keine Antwort. Nach drei Monaten bekam ich anstatt einer Guthabenauszahlung eine Mahnung, ich sei im Zahlungsverzug und solle 584€ NACHZAHLEN. Ich war geschockt...und stand da ohne Ansprechpartner... allein gelassen. Über die FB Gruppe CE konnte ich auch keinen erreichen da ich von CE scheinbar geblockt wurde. Über die FB Gruppe "CE Betroffene und Erfahrungen" habe ich viele Menschen gefunden denen ähnliches passiert ist. Hier hab ich hilfe gefunden und habe dann die Schlichtungsstelle eingeschalten. Diese konnte CE erreichen. ich habe ein offizielles Entschuldigungschreiben bekommen. Das mit der Nachzahlung wär ein Fehler gewesen, ich habe ein Guthaben bei CE und sie würden es mir bis spätestens 06.04. auszahlen. Heute 14.04.16 warte ich noch immer auf meine Gutschrift. Hab mittlerweile gekündigt und bin nun bei einem anderen Stromanbieter. der natürlich viel teurer ist... aber hier ist hoffentlich der Kunde König  Ich würde CE wünschen wieder zu dem Standard und Ruf zurück zu kommen den sie einmal hatten. Ich war immer ein totaler Fan und war von dem ganzen Konzept sehr begeistert. Aber leider sieht es hinter der schönen, grünen Fassade scheinbar ganz anders aus. :- Aktuell würde ich allerdings  KEINEM empfehlen zu diesem Anbieter zu wechseln.

Ich versuche seit fast zwei Jahren eine aktuelle Verbrauchs Abrechnung zu erhalten und werde immer wieder mit den unmöglichsten Begründungen vertröstet. Statt dessen erhalte ich immer wieder neue Abrechnungen mit immer höheren Abschlägen.. Kann doch einfach nicht sein. Beim Wechselversuch wird dann auf die Kündigungsfrist hingewiesen...

Sauhaufen  Geld können sie einstreichen - auf Grund der Angabe der Kundennummer und nicht der gewünschten Debitorennummer wurden unsere Beiträge nicht unserem Konto zugewiesen sondern einfach von der Gesellschaft geschluckt. Sämtliche Emails mit Ablichtungen wurden beantwortet mit "Ihre Mail wurde an den entsprechenden bereich weiter geleitet", aber es kam nie zu einer Klärung des Missverständnisses. Nun kam die Fristlose Kündigung obwohl ich nachweislich nie im Rückstand war.

Als mehrjähriger Kunde bei Care Energy habe ich den unterirdischsten Service ever erlebt. Nichts, aber auch gar nichts hat funktioniert! Abrechnung erst nach Aufforderung- und die hat hinten und vorn nicht gestimmt. Ein Anschreiben: "Glückwunsch! Sie haben weniger verbraucht und daher ein Guthaben von 68 €!" 2 Tage später: "Sie haben Rückstände von 14€! Bitte sofort ausgleichen!" Einsehbar in Ihrem Kundenkonto! Da die Registrierung trotz mehrerer Versuche nicht funktioniert hat, habe ich auch keinen Zugriff auf ein Kundenkonto! Angebot: Kostenlose SIM-Karte: Bestellt, nie bekommen. Versuch, in den günstigeren Tarif zu kommen, der vollmundig angeboten wurde: Fehlanzeige! Telefonhotline: Unterirdisch 30 min Wartezeit, dann rausgeflogen Aber dafür alle paar Tage unerwünschte Mails mit Selbsbeweihräucherung. Gott sei Dank, dass ich jetzt einen anderen Anbieter gefunden habe. Und noch eine weise Voraussicht meinerseits: Diese Rezension wird nie veröffentlicht! Danke, Care Energy für die Erfahrung, dass niedriger Preis nicht alles ist. Im Übrigen habt ihr noch Schulden bei mir!!!

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