Cargoboard

Vorsicht! Cargoboard weigert sich seit 4 Monaten einen nachweislichen Totalschaden eines versicherten Pakets zu regulieren. Es wird immer wieder auf die externen Partner und Regulierer verwiesen. Mir ist egal, wer bei euch im Hintergrund sitzt, bitte reguliert einfach den Schaden und kümmert euch endlich! Schlechter, langsamer und unsicherer geht Logistik und Kundenservice nicht!

Unfähig eine Palette innerhalb von 14 Tagen 160 km zu liefern. Palette zerstört, obwohl diese sogar mit Zurrgurten gesichert war! und auf dem Hof einer Spedition stehen lassen. Um Informationen muss man am Telefon, förmlich betteln. Trotz Auftrag für den Weitertransport, steht die Ware jetzt wieder bei uns vor der Türe.

Es hat alles super geklappt! Fahrer war überpünktlich bei der Abholung und die Anlieferung in Spanien hat auch hervorragend geklappt. Von den Problemen, welche andere hatten habe ich nichts gemerkt. Auch der Online Kundenservice war super! Mein Tipp für andere: So früh wie möglich den Transport bei dem Unternehmen buchen, dann hat das Unternehmen genügend Zeit alles optimal einzuplanen und es klappt auch in Zeiten wie diesen hervorragend.

Die Sendung wurde am 04.11 abgeholt. Am 17.11 war sie noch nicht geliefert. Die Firma ist nicht per Telefon erreichbar Aussage aber reagiert schnell per Chat. Nimmt aber keine Verantwortung und wurde maximal 10 Euro erstattet. Service kennen die leider nicht. Dann hat sich doch jemand sehr schnell gemeldet und sich entschuldigt. Ich habe 1/3 der Kosten erstattet bekommen. Geht mir nicht ums Geld, aber ernst genommen zu werden als Kunden. Und nicht „ach ja, Fehler“.

Die Spedition wurde von unserem Möbelhaus beauftragt unser Sofa termingerecht zwischen 8:00 - 16:00 Uhr auszuliefern. Da sich um 14:00 Uhr der Status unserer Lieferung immer noch nicht verändert hatte, habe ich den Kundenservice kontaktiert. Leider bin ich dadurch erst in Kenntnis gesetzt worden, dass unsere Lieferung erst am Montag ausgeliefert wird. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes…weder sind wir informiert worden, noch ist es tragbar, dass unser extra beauftragter Liefertermin nicht fristgerecht eingehalten wurde! Logistik, Kundenservice und Tourenplanung sollten nochmal überdacht werden!!!

Die Firma Cargoboard GmbH & Co. KG kann ich nicht empfehlen. Habe von Cargoboard GmbH & Co. KG eine Mail bekommen Ihre Ware wird in den nächsten Tagen angeliefert.. Habe dem Disponent eine Mail zurückgesendet. Bitte Termin vereinbaren. Antwort vom Disponenten: „Guten Tag, die Terminvereinbarung erfolgt, sobald die Ware am Zustelllager angekommen ist. Bei Fragen oder Unklarheiten bin ich gerne für Sie da.“ Mit freundlichen Grüßen / best regards Ware von ca. 5000 € wurde nächsten Tag einfach bei meiner 82 Jährigen Nachbarin in die Einfahrt gestellt, wo jeder ran kann. Ohne Termin. Ohne Rücksprache. Die Nachbarin hat natürlich unterschrieben, ohne die Lieferung auf Beschädigungen oder Vollständigkeit zu prüfen. Da ich erst ca. 6 Stunden später zurück kam, kann ich jetzt auch nicht nachvollziehen, was bei der Anlieferung tatsächlich auf der Pallette war und ob diese jetzt noch vollständig ist. Ich muß jetzt den Herseller bzw. Lieferanten anfragen, was auf dieser Teillieferung eigentlich verpackt war. Abends um 17:35 habe ich dann meine Mails angesehen. Habe eine Mail erhalten um 10:40 Uhr mit der Nachricht „Die Zustellung erfolgt heute.“ Ich weis nicht, für was ich mich mit den Menschen unterhalte, in diesem Fall mit dem Disponenten, wenn dann doch jeder macht, was er meint oder für richtig hält.

Es wird ein Termin vereinbart, dann soll die Lieferung plötzlich 2 Tage vorher kommen, während man bei der Arbeit ist... Darauf folgend einigt man sich darauf, dass die Sendung am ursprünglichen Termin geliefert wird, nur dass man dann an dem Tag zu hören bekommt, dass die Sendung erst die Woche drauf geliefert wird. Sehr sehr schwach und dafür viel zu teuer! Leider kann ich diese Spedition absolut nicht weiterempfehlen. Absolut enttäuschend!

Die Abholung unserer Ware war zum 11.10.22 geplant, am 12.10.22 fragte ich den "Kundenservice" wieso unsere Ware nicht abgeholt wurde. Mir wird mitgeteilt, dass die Ware erst am 13.10.22 abgeholt wird, weil die Fahrer es nicht geschafft haben. Wir wurden nicht einmal benachrichtigt, eine Abholung wurde nur wieder geplant weil wir den "Kundenservice" kontaktiert haben. Auf meine Frage, ob man mir die Abholung zu morgen Garantieren kann, wurde gesagt, dass man nichts garantieren kann, es sei lediglich geplant. Unsere Kunden, die auf Ihre Waren warten, müssen wir nun mit Gutschriften vertrösten. Einfach nur Schwach!!

Meine bestellte Abholung wurde nicht innerhalb des gebuchten Zeitfensters gemacht, auch nicht am gebuchten Tag. Die Abholung sollte dann am Folgetag erfolgen und wurde schließlich seitens der Spedition storniert. Der Auftrag war erteilt und bezahlt, die Kommunikation leider sehr einseitig und unverbindlich. Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung die ich nicht empfehlen kann.

Wir haben hier jetzt schon mehrfach Paletten verschickt und abholen lassen. Es wurde immer alles so durchgeführt, wie es vereinbart wurde. Am besten ist, dass man ganz am Anfang schon mitgeteilt bekommt welche Kosten entstehen werden. Und wie lange die Versanddauer ist. Wir werden auf jeden Fall wieder hiermit versenden.