PaderEnergy

Sind seit einigen Monaten Kunden bei PaderEnergy und ich muss sagen, dass wir vom Service, der Freundlichkeit der Mitarbeiter insbesondere der Herren!, des unkomplizierten Wechsels und der lockeren Zusammenarbeit sehr begeistert sind. Alles ist fair und transparent, was versprochen wurde, wird auch eingehalten. Hoffentlich !! bleibt das auch so... ;- wir können zum jetzigen Zeitpunkt das Unternehmen nur weiterempfehlen.

Die telefonische Erreichbarkeit ist unterirdisch... sollte man mal jemanden ans Telefon bekommen Warteschleife 20 - 30 Minuten ist das irgendein Telefondienst der exakt 0 Ahnung hat und die Homepage vorliest. Anscheinend kommt der Preis durch mangelnden Service zustande.

Mir war es wichtig einen Versorger vor Ort für unsere Wohnungen zu haben. Zudem einen ökologischen Lieferanten. Leider wurde der Abrechnungszeitraum einfach in den AGB´s geändert. Als Kunde hat man keine Möglichkeit dies zu ändern. Das bedeutet: wir können unseren Kunden keine Jahresabrechnung 1.1.-31.12. erstellen. Weil PaderEnergy den Abrechnungszeitraum auf 1.9.-31.8. gelegt hat. Auf mehrerer Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es so ist. Wir könnten gerne kündigen. Mir fehlen die Worte. Vor allem, weil es sich nicht nur um einen Vertrag bei dem Versorger handelt. Die Vertragsdaten in Nachhinein so massiv zu ändern, stellt für uns einen Eingriff in das Vertragsrecht vor.

Ich bin vollkommen zufrieden mit der Arbeit der Mitarbeiter, egal welches Anliegen kann fast ausschließlich Telefonisch geregelt werden. Super Service und Preise im Gegensatz zu anderen Anbietern. Weiter so!

Seid einigen Tagen versuche ich es schon telefonisch die Nummer ist nicht verfügbar.

Es lief einige Zeit gut. Leider wurde das Abrechnungsjahr verändert und somit für Nebenkostenabrechnungen nicht mehr zu gebrauchen. Manuelle Zwischenabrechnungen wären möglich, lösen aber das Problem nicht, da unterschiedliche Zeiträume manuell addiert werden müssten. Somit wird die Mehrarbeit auf den Kunden ausgelagert, nur damit beim Anbieter Vorteile genutzt werden können. Das ist nicht kundenfreundlich. Deshalb werde ich alle Verträge dort kündigen. Das wäre vermeidbar, wenn man einfach mal Dinge lässt, wie sie sind und wie sie gebräuchlich sind.

Hallo, ich bin seit Jahren Kunde und neben den fairen Preisen und Vertragsbedingungen vor allem vom persönlichen Service der Mitarbeiter vor Ort begeistert! Wenn es mal ein Problem z.B. mit der Rechnung oder der Ablesung gab, wurde mir sehr freundlich und kompetent geholfen. Probleme gibt es ja immer mal wo Menschen arbeiten und IT-Systeme im Einsatz sind. Ich denke auch, die Vorstellung "Kunde ist König" ist überholt - anderen Menschen auf Augenhöhe begegnen, that's it. In diesem Sinne vielen Dank paderenergy für euren bisherigen Support und schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr:

Komplizierte Onlineverwaltung mehrerer Kundenkonten. Keine ordentlichen Informationen. Alles läuft schleppend. Keine Transparenz wie lange welche Preise für wen fixiert sind, wann der Vertrag endet und was für Konditionen aktuell gelten. Online keine Einsicht zu solchen Daten. Ablesekarten werden nicht zugeschickt, keine Anfrage bzgl. des Zählerstandes erreicht uns, rein gar nichts. Aber Rechnungen kommen an. KOMISCH Es wird VOR der Heizsaison im November abgerechnet auf Basis eines errechneten nicht ansatzweise stimmenden Zählerstands und alles an einen niedrigen Verbrauch angepasst, sodass die kräftige Nachzahlung mit Sicherheit zu erwarten ist. Dann natürlich aber auch im teureren Tarif ab 2020!?! Vor Ort ist es wichtiger, statt die Anliegen des Kunden zu klären, die 15Min vor Ladenschluss dem Kunden zu erzählen, das man sich pünktlich vom System abmelden müsse, man könnte dies so, oder dies so machen, aber jetzt grade nicht, weil man sich pünktlich abmelden müsse. In den 15Min., in denen wir erfahren haben wie wichtig ein pünktliches Abmelden des Mitarbeiters vom System ist, sowie was er morgen beruflich vor hat und was man nicht alles ändern könnte, hätte er bereits zwei der drei Anliegen klären können. Denn das letzte Anliegen sollten wir lieber per Email adressieren, da können er nichts machen. Wenn man nun zum Mitarbeiter sagt, ok, sie können nichts machen, dann brauchen wir nun auch hier nicht mehr sitzen und unsere Zeit verschwenden, weil sie nichts für uns tun können und sich pünktlich abmelden müssen, fühlt er sich direkt persönlich angegriffen. Sorry, aber was für Mitarbeiter werden hier beschäftigt? Da ist das Callcenter im Osten Deutschlands von Eon schneller, geschulter und netter als eure Leute hier vor Ort. Wir werden kundigen und uns einen neuen Anbieter suchen! Es gibt viele Anbieter auf dem Markt die freundlicher sind, bessere Onlinezugänge haben und bei denen man auch nicht den Servicepoint und mit Werbung bedruckte Busse mitbezahlen muss.

Klappt alles sehr gut. Preise günstig. Service, den ich über Mail wahrgenommen habe, ist schnell und kompetent.

Ich bin mit meinem Wechsel zu PaderEnergy voll und ganz zufrieden. Hier merkt man, dass das Hauptaugenmerk nicht nur auf der Gewinnung von Neukunden liegt, sondern auch auf die Zufriedenheit der Bestandskunden gerichtet ist.

Anweisungen nach PaderEnergy mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

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