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CGM Deutschland

  1. Koblenz
  2. Koblenz Computer-Reparaturservice

CGM Deutschland Kontakt Informationen

"Synchronizing Healthcare. Als ein führendes eHealth-Unternehmen weltweit bieten wir IT-Lösungen zur intelligenten Vernetzung des Gesundheitswesens: für die beste Grundversorgung, mehr Effizienz und Qualität."
Adresse: Maria Trost 21, 56070 Koblenz
Telefonnummer: +49 261 80000
Stadt: Koblenz
Postleitzahl: 56070


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Nicht zu empfehlen! Seit über einer Woche rufe ich jeden tag die Hotline an wegen technischer Probleme. Das Problem ist bis heute nicht gelöst. Wer schlechten Service möchte für teures Geld, der ist hier richtig.
Kundenbetreuung 0 Punkte! Leider muss man einen Stern vergeben, aber selbst der ist schon zu viel. Hotline dieses Wort ist sehr unpassend und techn. Support weder telefonisch noch per Mail zu erreichen. Mit "Glück" kommt man in eine Warteschlange, das wars dann aber auch schon. Irgendwann auch mal nach 1,5 Stunden ist die Verbindung einfach weg. Wenn es darum geht etwas zu verkaufen, dann geht alles schnell. Aber um alles was danach kommt, da möchte sich anscheinend niemand mehr drum kümmern. Sofern man sich nicht gerne selbst ins Bein schießt, kann ich nur jedem davon abraten eine Geschäftsbeziehung mit diesem Verein einzugehen!!
Ein sehr gesundes und modernes Unternehmen mit dem richtigen Blick für die Zukunft und die Bedürfnisse der Kunden von heute und morgen
Ich bin seit Jahren Kunde dieser Firma .Die Gebühren steigen jährlich dieses Jahr keine Gebührenerhöhung sondern Einmalzahlung 499EU+ MwST ! und der Service hängt .Jetzt habe ich ein Softwareproblem und mir wird ein Telefontermin kein vor Ort Terminfür die Fernwartung für den 6.Oktober angeboten also 4,5 Wochen Wartezeit ! Bis dahin geht es eben nicht.Man wird praktisch im Regen stehen gelassen und ist als Kunde ausgeliefert und hilflos.Praxisberater weder telefonisch noch per Mail erreichbar,Hotlines mit endlosen Warteschleifen und Mitarbeitern die in meinem Falle nicht helfen können.
Wieder eine weitere sehr unzufriedene Kundin, die endlich CGM verlässt! Nur einseitige Leistungen - das heißt, die Ärztin/der Arzt zahlt horrend viel Geld pro Quartal und Albis bringt KEINE Leistung! Sehr schade! Aber nach 8 Jahren ist jetzt Schluss! War längst fällig!!! Sehr unseriös!!! Gott sei Dank gehen immer mehr Kollegen weg von CGM! NULL Leistung lässt sich CGM sehr gut bezahlen und knebelt mit AGBs und Verträgen, aus denen man erst mit 12 monatiger Kündigung rauskommt! Null Kulanz und null Interesse an Kundenzufriedenheit! NULL Punkte!!! Bzw. nur MINUSPUNKTE!!!
Schlechtester Support der Welt… enttäuschend. Man ist als Kunde nur so lange interessant, bis man Verträge unterschrieben hat.
Sehr schöne Firma mit Fitnessstudio und außerordentliche fürsorglich gegenüber den Mitarbeitern
Ich bin seit 2013 Kunde, da ich die Praxissoftware von meiner Vorgängerin übernommen habe. Leider entsteht, aktuell insbesondere im Zusammenhang mit der Telematik-Infrastruktur, permanent der Eindruck, dass auch noch der letzte Cent aus dem Kunden herausgeholt werden soll. Nicht nur, dass die Softwarepflegekosten von Z1 völlig selbstverständlich jährlich um nicht gerade kleine Beträge erhöht werden, dass alle möglichen Erweiterungen kostenpflichtig erworben werden müssen, nein, auch die Pflicht-Installationen der Telematik werden mit einem Pflicht-"Mehrwert", so der tolle Werbejargon, versehen. Es wird keine Möglichkeit gegeben, im Rahmen der bestehenden Software und den Pauschalen der KZV die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen ich habe extra nachgefragt!. Nein, auch beim Telematik-Ausbau möchte die CGM einen Mehrwert erhalten und verlangt zusätzliche monatliche Softwarepflegekosten, die nicht durch die Pauschalen gedeckt sind, also eine zusätzlich unterjährige Preiserhöhung. Auch reicht die Pauschale nicht für die komplette Installation. Meine email bei Bestellung mit meiner Kritik blieb unbeantwortet. Für weitere Informationen wird man von überlasteter Hotline zu überlasteter Hotline verwiesen und auch der Vertriebspartner möchte noch sein Sümmchen verdienen. Aktuell bekommt man für das vollmundige ePA Plus-Paket kurz in 2 Minuten eine Lizenz per Fernwartung eingetragen, um die Installation soll man sich ohne JEGLICHEN Kommentar selbst kümmern. Der Vertriebspartner bietet aber großzügigerweise an, natürlich wieder gegen Zusatzgebühr Überraschung!, die wieder nicht durch die KZV-Pauschalen gedeckt ist, die Installation zu übernehmen. Für Installationsanweisungen, um das selbst zu bewerkstelligen, wird auf eine email verwiesen, die ich nicht erhalten habe, oder ich darf mich selbst durch das Handbuch wurschteln, toller Mehrwert! Hotline wieder nicht erreichbar, Rückruf erfolgt nicht. Die Implementierung der neuen PA-Richtlinien hat natürlich Zeit, sie bringt anscheinend keinen Mehrwert für CGM, aktuell nehme ich PA-Pläne handschriftlich auf, da die als Zeichen den guten Willens hinterlegte pdf nicht funktioniert. Vor kurzem wurde Z1 durch meinen Virenscanner beeinträchtigt, was erst nach einem Update von Z1 auftrat. Auch das Beheben dessen sollte berechnet werden, da der Virenscanner Schuld sei. Es ist natürlich auch nicht zu erwarten, dass in einem Praxis-Netzwerk einer der großen Virenscanner auf dem Markt aktiv ist... Auch Zuständigkeiten zwischen Netzwerk-Support Dentaldepot und Software sind oft unklar und werden gerne hin und her geschoben, da CGM den Vertrieb lieber in der eigenen Hand behält und mein Dentaldepot von CGM aus nicht alles machen darf... Wenn Sie sich für eine Praxissoftware entscheiden müssen und die Wahl haben, schauen Sie sich doch einmal die attraktiven Alternativen zum Schwergewicht CGM an, die zufriedenen Stimmen hier auf Google scheinen mehrheitlich von zufriedenen Mitarbeitern zu kommen, positive Stimmen von Kunden sehe ich zurecht kaum... Schade, dass Zufriedenheit nur bei den Mitarbeitern klappt!
Bin MediStar/CGM Kunde seit 20 Jahren. Ich kann die Firma leider niemandem empfehlen. Der Service ist unterirdisch. Die Hotline ist nicht erreichbar. Die Preisgestaltung ist ambitioniert. Als Arzt fühlt man sich abgezockt und schlecht betreut. Eine solche Firma sollte nicht im Gesundheitssystem arbeiten dürfen.
Auf keinen Fall zu empfehlen! Wenn ihr könnt, lieber einen anderen Anbieter kontaktieren! Wir haben ständig Probleme mit dem Kartenlesegerät und der Verbindung mit unserem Programm! Die Support-Mitarbeiter schalten sich nicht einmal ein, um die Problematik anzuschauen und versuchen die Schuld auf die Software zu schieben. Eine Disskusion mit denen bringt nichts. Sie machen einfach nichts. Geben die Telefonnummern weiter, wo keiner antwortet. Nie wieder! Finger weg von denen! Den einzigen Stern verdienen sie nicht einmal!
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