CompuGroup Medical Dentalsysteme GmbH

CompuGroup Medical Dentalsysteme GmbH Kontakt Informationen

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"Auf CGM Dentalsysteme vertrauen die meisten Zahnarztpraxen in Deutschland!" Unser Impressum: http://www.cgm-dentalsysteme.de/CGM-Dentalsysteme/Impressum.php

Geschichte

Mit den Produktlinien COMPUDENT Z1, CHREMASOFT und ZAHNARZTRECHNER bietet die CGM Dentalsysteme für jeden Zahnmediziner und für jede Praxisform eine optimale Software-Auswahl unter einem Dach.

Ein ausführliches Impressum und unsere AGB's finden Sie unter: http://www.cgm-dentalsysteme.de/Impressum/Impressum.php

Adresse: Maria Trost 25, 56070 Koblenz

Telefonnummer: +49 (0)261 8000 1900

Webseite

Stadt: Koblenz

Postleitzahl: 56070

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 19:00
Dienstag: 07:00 - 19:00
Mittwoch: 07:00 - 19:00
Donnerstag: 07:00 - 19:00
Freitag: 07:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Erreichbarkeit seit Wochen bei 0,000. Technische Hotline? Genauso. Pünktlich abgebucht wird aber IMMER. Wenn ein Wechsel einfach möglich wäre, würde ich das sofort machen. Wie schon in anderen Rezensionen beschrieben. Kundenprobleme interessieren dort niemanden. Software Z1Pro.

Das Service ist soso. Wie schon von anderen beschrieben. Kann ruhig etwas nicht funktionieren und es interessiert niemand. Heutzutage ist man völlig von Software abhängig. Falls etwas nicht funktioniert, man kommt kaum weiter. Traurig, dass solche Konzerne die Macht konzentrieren und kleine Firmen können kaum durch heutige Politik im Wettbewerb bleiben. Als Programm für mich mittelmäßig - nicht bedeutend besser als Konkurrenten. Alles mehr Geschmackssache. Für schlechten Kundensupport und steigende Preise, so wie dauerhafte Angebote mit überteuerten Firewalls -  3 Sterne.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen.  Absolut KEINE Erreichbarkeit bei Problemen. Emails und Fax werden NIE beantwortet. Und wenn man nach Tagen irgendjemanden erreicht völlige Inkompetenz. Ich kann nur jedem von dieser Software abraten!Schlechterster Service, den ich jemals erlebt habe! Kostet unglaublich viele Nerven und Zeit.  Auch wenn ein Wechsel kompliziert und kostenintensiv ist,  ich werde definitiv wechseln!

Es ist eine SCHANDE die man nicht mehr in Worte fassen kann und der FRUST, die WUT und der ÄRGER darüber staut sich täglich immer mehr auf! Bei 4000€ !!!! Softwarepflege im Jahr, erreichen wir telefonisch NIEMANDEN, werden aus der Warteschleife GESCHMISSEN, E-Mails werden NICHT BEANTWORTET und mit einem priorisierten Ticket warten wir seit nunmehr 3 Wochen ERFOLGLOS auf einen Rückruf der Technik. Selbst Schreiben an den Vorstand der CGM werden ignoriert und nicht beantwortet. Die IGNORANZ der CGM gegenüber ihren Kunden ist unübertroffen einmalig !!! Leider muss ich einen Stern vergeben, verdient hat diese Firma NULL!!!

Servicewüste CGM. Unfassbar was einem dort geboten wird. Man wird von Hotline zu Hotline "empfohlen" Sebst 1 Stern ist noch zu viel!

Support unterirdisch bzw weniger als gar nicht. Keine telefonische Erreichbarkeit zu keinem Zeitpunkt. Stehende Systeme in unserer Zahnarztpraxis und CGM schert sich einen Dreck! Es wird seit rund 6 Wochen DRINGEND eine schriftliche Stellungnahme zur Verzögerung der Einrichtung der KIM Adressen von CGM benötigt, damit wir das bei unserer KZV rechtfertigen können. Aber auch das interessiert bei CGM niemanden. Wer so viel Geld kassiert, muss mehr Mitarbeiter einstellen, um dem ganzen Arbeitsaufkommen gerecht zu werden! Vielleicht sollten wir uns eher mal an den Verbraucherschutz wenden!  Wer auf der Suche nach einem guten System inkl Support ist, sollte definitiv NICHT CGM wählen!

absolut nicht empfehlenswert, 4 verschiedene Ansprechpartner für Software Z1 und Telematik Depot, CGM, beauftragtes Systemhaus, Telematik, Zuständigkeiten nicht geklärt. ePA Plus-Paket für ePA etc. wird verkauft und ist wissentlich seitens CGM nicht durch KZV-Pauschalen gedeckt, für 2022 nochmal angehobene Softwarepflegegebühren, wieder mit der Begründung wie aufwendig die Telematik ist und dann wird der Kunde bei der Installation des ePA Plus-Paketes, das ohnehin schon den Erstattungs-Rahmen sprengt, wieder alleine gelassen. Jedwede Fehlerbehebung bei der nicht funktionierenden Softwareinstallation soll noch einmal zusätzlich berechnet werden und ich bin jetzt nicht der Super-DAU!

Die Technik und Programme sind toll. Sowohl optisch als auch in der Funktion. Doch wenn wir mal den Kundendienst benötigen, ist grundsätzlich immer Warteschleife und die voraussichtliche Wartezeit stimmt nie. Nach 4 Minuten wird man gebeten eine Nachricht zu hinterlassen. Der Rückruf erfolgt erst nach Tagen, was bei einem akuten Problem nicht okay ist. Bitte verbessert eure telefonische Erreichbarkeit. Wenigstens ist das Warteschleifen Lied gut gewählt  Ansonsten weiter so.

Extrem schlechter Service. Wurde nach einer Stunde Warteschleife aus der Telefonleitung geworfen. Wenn ein Rückruf angesagt wird, wartet man vergeblich : Alles in allem ein teures Vergnügen mit 0 Service. Leider nicht zu empfehlen.

Wir arbeiten jetzt schon seit Jahren erst mit Chremasoft, dann Z1 und jetzt Z1 pro. Auch benutze wir schon seit der ersten Stunde die TI. Bei uns gab es sicher auch am Anfang mal kleinere Probleme, aber diese wurden immer in Zusammenarbeit mit der Hotline, oder einem anderen Ansprechpartner gelöst. Auch unsere Umstellung auf W10 hat in Zusammenarbeit meines eigenen EDV-Betreuers und der Hotline super geklappt. Bei der Einrichtung unseres neuen Servers im Juli letzten Jahres haben der Technker und mein EDV´ler sehr gut Hand in Hand vor Ort zusammen gearbeitet. Es gab keine Probleme. Ich kann nur sagen, es kommt im EDV Bereich immer mal wieder zu Schwierigkeiten man gucke sich nur neue Windows Versionen an aber die Betreuung von der CGM war für uns immer Top!

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