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Christian Dior

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Christian Dior Kontakt Informationen

Christian Dior
"Your DIOR boutique at Frankfurt selling Women's Ready-to-wear, Shoes and Leather Goods with Accessories"
Adresse: Goethestr. 13 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE
Telefonnummer: 069 133868900
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60313


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-19:00
Dienstag: 10:00-19:00
Mittwoch: 10:00-19:00
Donnerstag: 10:00-19:00
Freitag: 10:00-19:00
Samstag: 10:00-19:00

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Bewertungen
Typisch für die Goethestraße in Frankfurt ist das "Warten" auf Einlass in der Schlange vor der Tür. Jedes Unternehmen das etwas auf sich hält, folgt diesem Ritual, übrigens völlig unabhängig davon ob Verkäufer im Laden verfügbar sind oder der Andrang groß oder klein ist. So waren bei meinem Besuch 5 Verkäufer anwesend, ich aber nur der einer von 2 Kunden. Selbstredend musste ich eine angemessene Zeit auf der Straße auf Einlass warten. Hat man den begehrten Einlass dann aber erst einmal geschafft, gibt es an der Bedienung, Freundlichkeit und dem Engagement der Verkäufer:innen nichts auszusetzen. Überaus freundlich und fachkundig war der Einkauf. Den Punkt Abzug gibt es aber für den Betrugsversuch des Dior Callcenters. Dieses ist offensichtlich einzig auf den Onlineverkauf aus, und nicht auf ehrliche Auskunft. Bei Anruf der Website Telefonnummer, landet man im deutschlandweiten Callcenter und nicht in der Filiale. Auf meine Frage der Produktverfügbarkeit in der Filiale, hieß es dieses sei nur und einzig Online bestellbar - eine dreiste Lüge, schließlich handelte es sich um ein klassisches Icon von Dior. Selbstredend war das Icon im Laden erhältlich.
Ich wurde von Jude beraten. Ein toller Mitarbeiter! Ich wurde in Ruhe von ihm beraten und er hat die Zeit für mich genommen. Ich habe mich auch dort sehr wohl gefühlt. Auch die anderen Mitarbeiter sind sehr freundlich. Danke Jude! Würde jederzeit wieder zu dir gehen.
Seit einem Jahr versuche ich mein Gutschein im Wert von 500,- Euro vergeblich einzulösen! Die Boutique hat gefühlt kaum was auf Lager und der Gutschein lässt sich online nicht einlösen! Diese Information kriegt man natürlich beim Verkauf des Gutscheins nicht gesagt. Zudem ist es unmöglich, die Frankfurter Boutique telefonisch zu erreichen, weshalb ich immer wieder persönlich hinfahren muss, um mir den Bestand anzuschauen. Die Boutique macht sich nicht einmal die Mühe, die Ware aus einer anderen Filiale innerhalb Deutschlands herzuholen. Stattdessen muss ich mir immer wieder vom Verkäufer anhören, irgendetwas anderes vom Bestand zu kaufen, was mir gar nicht gefällt.
Wir standen heute vor der Tür und wollten herein. Da bat uns der Security Mann, eben draußen zu warten. Haben wir getan, weil es teilweise normal ist in solchen Edlen Boutiquen einen Moment draußen zu warten. Kurze Zeit später 2-5min kam ein Mann hinter uns, hat kurz rein geschaut, an die Tür geklopft und wurde dann vor uns reingelassen und man hat uns die Tür vor der Nase wieder zu gemacht! Total unfreundlich und in keinster Weise zu akzeptieren! Dort gehen wir nie wieder hin, bei solch einem SCHLECHTEM SERVICE. Man sollte mal überdenken wie man potenzielle Kunden behandelt.
Puh, bei diesen vielen schlechten Bewertungen muss ich etwas gegen steuern. Trotz, dass wir spät dran waren, wurden wir sofort rein gelassen. Auch war erheblich viel Personal vor Ort. Na gut, ich bin eine Traumkundin, die sehr schnell wusste, was sie will. Dennoch war die Beratung exzellent und ich bin glücklich mit meiner Entscheidung. 1 Punkt Abzug: Ich erwarte einen guten Kaffee, wenn ich bei Dior bin.
Wir standen und warteten mehr als zehn Minuten, die Öffnungszeit war 10 Uhr. Das Wetter war kalt.
Leider sehr lange Wartezeiten vor dem Laden. Hakan Bilgin hat uns freundlich und ehrlich beraten. Darüber hinaus hat er sich insgesamt viel Zeit für die Beratung genommen.
Ich war vor einiger Zeit bei ihnen. Die Dame, die mich bediente empfing mich schon mit der Aussage „ich kann ihnen nur was zeigen, aber nicht verkaufen“ Später wurde mir auch klar warum. Ich hab mir die Tennis-Cap in rosa ausgewählt. Ich war begeistert von ihr und hatte meinen Mann auch schon überzeugt sie mir zu kaufen. Mein Mann fragte nur, welches Material diese Cap sein soll.. Die Verkäuferin meinte darauf hin Dinge wie -die bietet aber keinen Sonnenschutz. -das ist Plastik -die Cap hat keinen Nutzen Ich könnte noch viele weiter Punkte aufzählen, mein Mann hat das aber schon gereicht. Er wollte nach dieser „Beratung“ mir keine Cap mehr von Dior kaufen. Fazit.. als Verkäuferin bei Dior sollte man seine Produkte anpreisen und nicht schlecht reden. Wirklich total enttäuschend.
Der Kundenservice ist einfach grottenschlecht. Ich warte seit 60 Stunden auf einen Rückruf. Erst wurde mir gesagt, ich werde innerhalb 24 Stunden zurückgerufen, dann 24-48 und letztendlich dann so lange wie es eben dauert, weil es Kunden vor Ort gibt. Die sind natürlich wichtiger.. Bei mir geht es um ein Sondermodell, dass es nur noch 1x gibt. Bei solchen Preisen und solch einem Luxussegment kann man auch einen Luxusservice erwarten! Mir fehlen die Worte. Bei LV bekomme ich direkt eine Antwort auf meine WhatsApp Nachricht und werde tausend Mal besser behandelt!
Ich habe im Sommer 2020 Ohrringe bei Dior in Düsseldorf gekauft. Nach 3 Monate fiel ein Stein raus & ich reklamierte dies per Email beim Kundenservice mit der Frage wie ich damit umgehen soll. Ich erhielt prompt die Rückmeldung, dass meine Reklamation eingegangen sei und dass ich zu einem Store meiner Wahl gehen kann um einen Umtausch/Reparatur durchführen zu lassen. Auf Grund persönlicher Umstände kam ich nicht zeitnah dazu & dann wurde mit Covid die pandemische Lage ausgerufen weshalb ich mich nicht 1,5h auf den Weg zu einem Store machen wollte. Man versicherte mir per Customer Service am Telefon, dass dies nicht schlimm sei- denn die Reklamation wäre ja bereits registriert. Ende 2021 gab ich diese Ohrringe im Store in Frankfurt zurück & wurde freundlich bedient. Einige Tage später wurde meine Reklamation abgelehnt, mit der Begründung ich wäre außerhalb der Garantiezeit. Diese beträgt wohl 12 Monate- aber wie oben beschrieben habe ich die Reklamation 3 Monate nach dem Kauf eröffnet. Der Customer Service empfahl mir, die Sache mit dem Dior Store in Düsseldorf zu klären, da die Ohrringe dort gekauft wurden. Jetzt könnte man meinen, es gibt Hoffnung. Doch auch hier wurde ich maßlos enttäuscht. Keinerlei zeitnahes Feedback, obwohl dies versprochen war. Ich musste etliche Male anrufen um schlussendlich immer wieder neuen Personen meine Story zu erzählen. Alle waren augenscheinlich ‚auf meiner Seite‘ & man können meinen Ärger verstehen und man prüfe den Vorgang nochmal. Monatelanges hin und her welches zu nichts führte, außer Enttäuschung meinerseits. Vor 3 Wochen rief ich ein letztes Mal beim Customer Service an & bat inzwischen zum dritten Mal darum mir die Ohrringe einfach zurückzuschicken. Wieder wurde ich vertröstet, man würde den Fall nun nach Paris weiterleiten, denn so ein Umgang mit Kunden entspreche nicht der Regel bei Dior. But guess what- bis heute, 3 Monate später habe ich meine Ohrringe nicht zurückbekommen. Es handelt sich hierbei um 500€ teuren Modeschmuck, welcher in der Herstellung vermutlich keine 10€ gekostet hat. Zu sehen wie solch ein Großkonzern mit so einer vermeintlichen Lappalie umgeht, ist einfach nur enttäuschend. UPDATE: Ich habe meine Ohrringe zurückerhalten, jetzt fehlt allerdings noch ein Steinchen mehr als zuvor : Und natürlich reagiert wieder keiner auf meine erneute Reklamation. Merci Dior!
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