Claas Wehner Autohaus

Claas Wehner Autohaus Kontakt Informationen

Info

Ob es darum geht, Ihren Wunschwagen zu finden oder Sie mit gutem Service zu begeistern, bei uns sind Sie an der richtigen Adresse

Geschichte

Willkommen beim Autohaus Wehner, Ihrem Ansprechpartner für Hyundai Neu - und Gebrauchtfahrzeugen im Norden

Adresse: Volksparkstrasse 38-42, 22525 Hamburg

Telefonnummer: 040- 244 260

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22525

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Bewertungen

Auto mit Lieferzeitangabe von max. 4 Monaten gekauft. Wurde angeblich erst 8 Monate spät gebaut. Keinerlei Rückmeldung vom Autohaus - nicht einmal eine Entschuldigung. Telefonisch fast nie erreichbar. Ausliefertermin ist nach 9 Monaten immer noch nicht klar. Ein Stern ist noch zu viel……

Von der Anbahnung über den Abschluss bis zur Übergabe habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Dies auch über die Distanz von mehr als 750 km von meinem Wohnort. Was mir sehr gut gefallen hat, ist die Rückmeldung nach Mails, Telefonaten etc.. Dies war immer umgehend!! Nur so kann Kundenorientierung gelebt werden. Herzlichen Dank Herr Koch für Ihre super Serviceleistungen!!

Vorsicht! Falle!!! Finger weg von diesem Autohaus. Die machen Werbung mit angeblichen vorbestellten Fahrzeugen und im Kauf Vertrag stehen ganz andere Lieferzeiten als wie besprochen. Den dazu gehörenden Leasingvertrags will man erst bei Auslieferung unterschreiben. Wenn es schlecht läuft hat man keinen, aber ein bestelltes Auto.

Ich versuche es kurz zu machen: -Auto gekauft Zustand bei Auslieferung war eine Katastrophe! -Tageszulassung war als Fahrschulwagen… -fünf! Mal wegen des selben Fehlers in der Werkstatt bei Wehner! Danach bekam ich ‚Hausverbot‘!!!  Der Serviceberater hat wirklich alles versucht was ging! Aber die Führungsebene war hier das Problem. Bitte überlegt Euch gut wo Ihr Euer nächstes Auto kauft…

Selbst 1 Stern ist zu viel. Die Eindrücke und  Erfahrungen anderer hier trüben also nicht . Die Kommunikation ist eine absolute Katastrophe und Frechheit. Gesagt wurde 2x am Tag " wir melden uns " . So wie erwartend , wurde sich natürlich nicht gemeldet.  Nach hinterher Telefonieren auch keinen ans Telefon bekommen. Ich werde definitiv mein nächstes Auto woanders kaufen,  wenn man das hier nicht für nötig hält.

Ich habe meinen geleasten Mitsubishi vor ein paar Wochen abgeholt und bin mit diesem Autohaus bisher sehr zufrieden. Jederzeit per E-Mail erreichbar und hilfsbereit. Darüber hinaus war das Leasing-Angebot ein wirkliches Schnäppchen.

Standort sehr spartanisch,  positiv ausgedrückt "Industriecharme". Service verbesserungswürdig, Kaffee oder Wasser wahrscheinlich nur auf Nachfrage. Einweisung okay wenn man sich selber auskennt. PS: das Fahrzeug ist App fähig. Lieferzeit leider eine Katastrophe, 7 Monate über Termin obwohl man explizit sich die Lieferzeit bestätigen lässt der Verzug bei E-Autos war ja allen bzw. den meisten bekannt

Ich habe über das Autohaus einen Fiat 500e geleast. Auch wenn die unverbindliche Lieferfrist natürlich deutlich überschritten wurde, war der Service doch 1A. Insbesondere hat Herr Heinze immer alle Anfragen von mir geduldig und prompt beantwortet und jede Zusage wurde eingehalten. Klare Empfehlung!

Die Claas Wehner Gruppe scheint sich auf dem Erfolg der vergangenen Jahre auszuruhen und meint wohl sich nicht weiter um seine Kunden kümmern zu müssen. Positive Rezessionen werden dankend entgegen genommen, negtive werden sicherheitshalber nicht kommentiert. Dazu passt auch, dass ich mittlerweile über eine Woche auf den Rückruf des Herrn Wehner warte weil ich negatives Feedback loswerden wollte. Aber gut, viele Kunden stört so etwas nicht siehe VW, ich werde allerdings die Marke wechseln. Das erste Auto verkauft noch der Verkäufer, das zweite aber der Service.

Eigentlich gar keinen Stern wert.  Wir betraten das Autohaus und wurden von allen herumirrenden vermutlichen Verkäufern, die aussahen als wären sie gerade von einem gemütlichen Couchnachmittag aufgestanden, gekonnt ignoriert. Lediglich ein Moin bekam man, wenn wir einem Verkäufer direkt begegneten. Mein Partner erwähnte mehrmals nebenbei, dass ein Servicegespräch nett sei. Wurde weiterhin gekonnt ignoriert. So sahen wir uns die Autos weiter an und setzten uns in geöffnete Autos, um uns einen Eindruck von innen zu verschaffen. Als wir einen offenen Fiat 500 sahen, setzten wir uns hinein. Dieser sollte zukünftig mein Auto werden. Wir saßen keine Minute kam  vermutlich der Chef herbeigerannt und erklärte in einem sehr unfreundlichen Ton, ob dies unser Auto wäre. Auf unsere Verneinung wurde er noch schroffer und sagte, dass dies ein Kundenauto sei. Wir erklären ihm, dass wir dies nicht wussten. Mein Partner sagte ihm, dass er dies auch freundlicher mitteilen könnte. Das wurde flapsig abgetan und wir wurden weiter gemaßregelt. Ich äußerte daraufhin nur noch, dass man ja den Kundinnen ein Servicegespräch hätte bieten können, so wäre es nicht zu dieser Situation gekommen. Seine Antwort war ein schnelles "Ja" und er verschwand in einem Büro. Der Hinweis, dass dies der Verkaufsraum wäre ist leider nur von einer Seite ausgezeichnet und nicht von der Seite von der wir gekommen waren, aber dies interessierte den Verkäufer schon nicht mehr.

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