COMSPOT Darmstadt

COMSPOT Darmstadt Kontakt Informationen

Adresse: Elisabethenstraße 18, 64283 Darmstadt, Deutschland

Telefonnummer: 06151 1018860

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Zustand: Hessen

Stadt: Darmstadt

Postleitzahl: 64283

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Dienstag: 10:00–19:00 Uhr
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Bewertungen

Da der Lüfter meines Macbook Pro defekt ist, wollte ich bei COMSPOT einen neuen bestellen. Ich habe dem Mitarbeiter mitgeteilt um welches Modell es sich handelt und anstatt diesen zu ordern (wie es in jedem anderen Geschäft der Fall wäre), wurde mir gesagt, dass Ersatzteile nicht einzeln verkauft werden. Ersatzteile werden ausschließlich mit einem kompletten Reparaturauftrag bei Apple bezogen.
Die Vorgeschichte: Bei meinem Gerät verweigerte Apple 20 Tage nach Ablauf der Garantie die Übernahme der Reparaturkosten von 1400€ - ein anderer lizensierter Servicedienstleister stellte eine falsche Diagnose, erfragte mein Passwort und kassierte schließlich 60€ für das angebliche Zurücksetzen meines Macbooks, ohne dass das Macbook jemals zurückgesetzt wurde. Das alles scheint bei Apple niemanden zu interessieren - meine Nachfragen per Mail blieben seitens Apple mehrfach unbeantwortet. 
Nach diesem schier endlosen Hickhack, voller irreführenden bzw. falschen Aussagen, nahm ich mir vor künftige Reparaturen selbst durchzuführen und stellte fest, dass es bei einem Gerät für knapp 3.000€ nicht möglich ist defekte Komponenten mal eben schnell nachzubestellen. 
... Apple ist null kulant, die Hardware von miesester Qualität und meine Erfahrungen sowohl mit dem Konzern selbst, als auch mit den offiziellen Servicepartnern, absolut katastrophal! 
Zwei Sterne, da man bei COMSPOT meine Mails in der Vergangenheit zügig und halbwegs kompetent beantwortet hat. 
Apple? Nein, Danke!

      
      
      
 vor 7 jahren (10-02-2018)

Für Reparaturen definitiv nicht zu empfehlen! Nachdem mein MacBook Air nach einem Softwareupdate Fehlermeldungen anzeigte und sich nicht richtig hochfahren ließ, bin ich mit der Hoffnung, meine Daten noch retten zu können in den Comspot gegangen. Nach ewigem hin und her teilte mir die Mitarbeiterin mit, dass alle Daten hoffnungslos weg seien, man nichts mehr tun könnte und wollte mir sogar eine neue Systemeinrichtung für viel Geld aufschwatzen. Zum Glück habe ich nicht aufgegeben und bin ich zum Apple Store gefahren - dort wurden kostenlos fast alle meine Daten gerettet, was nicht mehr möglich gewesen wäre, wenn ich das System im Comspot neu aufsetzen lassen hätte.

 vor 7 jahren (26-01-2018)

Auf der Apple Website wird dieser Store als “Premium“ Händler bezeichnet. Dieses trifft absolut nicht zu! Mehrfache Besuche vor Ort sorgten immer wieder für Erstaunen. Aufgefallen sind mir Angestellte (meistens Herren) die mit jungen Damen ewige Gespräche führen über doch schon sehr private Dinge. Smalltalk ist okay, wenn sich aber ein Mitarbeiter für Samstag Abend am verabreden ist und ich bereits 10 Minuten warten muss und auch nicht angesprochen wurde, übersteigt das meine Geduld! Der Service ist mit 0 Sternen zu bewerten. Man hat das Gefühl, dass junge Studenten sich etwas dazu verdienen wollen, was okay ist. Wenn ich aber einen 3000 Euro Laptop kaufen möchte, erwarte ich von meinem Gegenüber professionelles Verhalten. Vom Apple Support wurde mir vor Ort Hilfe versprochen, was aber keiner konnte. Man musste mein Gerät einschicken und ich soll dafür auch noch bezahlen. Es handelte sich um ein 2 Monate altes MacBook Pro mit lt. Apple einem Hardware Fehler.  Und dafür verlangt Ihr Geld? Holt es euch bei Apple wieder!! In Zukunft werde ich wieder zum Apple Store nach FFM fahren, ist zwar sehr stressig und das Geld bleibt nicht in Deutschland aber mir wird wenigstens geholfen. Ich kann jedem nur abraten im Comspot Darmstdt etwas zu kaufen oder noch viel Schlimmer zu reparieren. Grüße

 vor 7 jahren (18-01-2018)

Top Service! Fabio und Christof machen einen grandiosen Job :) immer wieder gerne #iMacpro

 vor 7 jahren (08-02-2018)

Sehr schneller Service, kein Apple Store kommt da mit!  kompetente Mitarbeiter und Techniker!!

 vor 7 jahren (23-12-2017)

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