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DB Schenker Kontakt Informationen

Adresse: Eversween 27, 21107 Hamburg
Telefonnummer: +49 40 752730
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21107


Öffnungszeiten

Montag: 00:00 - 23:59
Dienstag: 00:00 - 23:59
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 00:00 - 23:59
Freitag: 00:00 - 23:59

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Bewertungen
Telefonisch leider NIE jemand erreichbar. Anruf zwecklos und man fühlt sich restlos im Stich gelassen. Auch nach 60 min Wartezeit geht niemand an das Telefon. Achtung! Zusätzliche Adresszeile in der Lieferadresse wird nicht an die Fahrer übermittelt. In Folge dessen kommt es zu Zustellproblemen. Abholungen vor Ort werden zu dem nicht leicht gestaltet. Dafür sollte man bis zu 2 Std. Wartezeit einplanen. Vor Ort wird man im pampig Ton gefragt, unter welcher Nummer die telefonische Anmeldung dafür stattgefunden hätte.
Mehr Schatten als Licht. Erste Bestellung für 2 Paletten Holz ca. 1,5 Tonnen kam pünktlich und reibungslos. Fahrer war wirklich freundlich, da gab es nichts zu meckern und ich würde für das fahrende Personal sofort 5 Sterne vergeben. Nun die zweite Bestellung - ein Albtraum - das gesamte Problemmanagement eine glatte 6 mit Null Sternen. Lieferung wurde avisiert und ich konnte ein Lieferdatum auswählen. Lieferzeitpunkt wurde bestätigt mit Anlieferung zwischen 8:00 und 16:00 für einen Freitag. Kam aber nicht… Montag freundlich telefonisch nachgefragt - der Mitarbeiter am Telefon sagte zu, sich sofort zu kümmern und sich wieder zu melden - dabei blieb es auch…. Die ganze Woche keine Lieferung, kein Lebenszeichen von DB Schenker. Freitag nachgefragt - nach langem hin und her meint die Mitarbeiterin „die Palette ist wohl verstapelt…“ auf deutsch - nicht auffindbar, sie würde einen Suchauftrag aufgeben und sich wieder melden… dabei blieb es wieder. Montag dann erneute Nachfrage - der Suchauftrag sei negativ - auf die Frage, wann man sich denn gedachte, bei mir zu melden, schweigen im Walde… so etwas geht gar nicht…. Glücklicherweise war der Händler nett - er schickt nun die Ware neu… die Leistung, die DB Schenker abgeliefert hat ist ein no go. Nachtrag zur Geschichte - ich setzte die Bewertung von 2 auf 3 Sterne hoch, weil es dann doch noch Mitarbeiter*innen mit Berufsehre gab. Eine Mitarbeiterin die offenbar nicht zum "eigentlichen" Problemmanagement gehörte und die ich wohl durch mehr Glück als Verstand ans Telefon bekam hatte Herz und Mitleid und hat sich persönlich auf die Suche nach der Palette begeben und wurde fündig. Die Ersatzlieferung konnte gestoppt werden und die originäre Ware fand nach 3 Wochen doch noch den Weg zu mir. Keine rühmliche Geschichte, aber dann doch irgendwie mit Happy End - getreu dem Sprichwort "am Ende wird alles gut und wenn es nicht gut ist, ist es nicht zu Ende..."
Sehr nette Mitarbeiter in der Leergutabteilung und auch die Verlader vom Leergut. Weiter so !
Wir warten seit gestern auf die Anlieferung eines Gartenhauses. Bei DB ist niemand zu erreichen. Heute sollte Aufbau sein, die Handwerker warten...Es ist unbegreiflich, warum das bei anderen Speditionen so viel besser läuft.
Wenn Ihre Lieferung nicht ankommen soll ist die Spedition Schenker wärmstens zu empfehlen. Noch nie habe ich mit so einer inkompetenten, unzuverlässigen und unfreundlichen Firma zu tun gehabt. Es wird sich wiederholt nicht an Liefertermine gehalten, und es fühlt sich auch niemand verantwortlich, mal das Telefon in die Hand zu nehmen und Bescheid zu geben, dass doch an einem anderen Tag geliefert wird.
Wenn möglich diese Firma meiden haben 5 Stunden gestanden um Entladen zu werden. Die Entladung hat gerade mal 10 min.gedauert. Wurde dann noch von diesen unfähigen Mafifahrer angepöbelt ich soll mich gefälligst auf den Parkplatz stellen wo aber absolut kein Platz mehr frei war.
Als Arbeitgeber du bist sehr schlecht behandelt und alle Mitarbeiter sind arrogant einfach mühll
Absoluter saftladen! Meine Bestellung hängt dort schon tagelang fest, immer heißt es morgen.. telefonisch erreicht man auch kaum einen. Ihr solltet eurer Konzept überdenken. Das geht garnicht!
Ausgesprochen zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und flexibel.
Ganz ganz ganz ganz schlecht!!! Ware sollte am 27.10.2016 zugestellt werden Wir waren nicht da nur 3 Minuten Fahrzeit entfernt, und Telefonisch erreichbar kein Anruf nix Nachbar war da - wurde da aber nicht da zugestellt abends gegen 17 Uhr haben wir angerufen Mitarbeiter sagte ist schon für morgen eingeteilt Freitag kommt dann der Anruf für die Avisierung Ich sagte das ich gestern schon angerufen habe und die Ware heute kommen soll aussage darauf gleich nochmal ein Rückruf dann Rückruf Ware kommt heute wie lange wir da wären ich bis 23:59 Sie naja Zustellung erfolgt bis 16-17 Uhr und? nix! keiner war da!!! umsonst gewartet bis nach 22 Uhr hoffe mal das die Palette am Montag kommt es handelt sich ja nur um einen Drucker den Wir oberdringend brauchen da unser Alter ausgefallen ist und Der Ersatz auch nicht mehr der beste ist!
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