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Deutsche Bank Filiale Kontakt Informationen

"Termine außerhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung / Selbstbedienungsbereich geöffnet Mo. bis So. 06:00-24:00 Uhr"
Adresse: Segeberger Straße 9,
Telefonnummer: +49 (451) 49-9000
Stadt: Lübeck


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-13:00
Dienstag: 09:00-13:00
Donnerstag: 09:00-13:00, 14:00-18:00

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Bewertungen
Katastrophale Bank, leider in Deutschland üblich. Online Service zur Konto Auflösung in Anspruch genommen, weil man ja real in diesen Banken niemanden mehr erreicht, es sei man nimmt sich für solche Dinge dann ganze Tage frei. Leider wird die online Auflösung des Kontos auch nicht bearbeitet und einfach ignoriert. Einzig und alleine der Kundenservice meldet sich, ob man dann mit diesem Onlineservice, der ja ignoriert wurde, zufrieden war. Grauenvoll.
Als langjähriger und sehr zufriedener Kunde ist es mir wichtig hier eine entsprechende Bewertung zu hinterlassen. Sowohl in der Beratung vor Ort, wie auch durch telefonische Betreuung bin ich hier bestens aufgehoben. Uneingeschränkt Weiterempfehlung!
An dem Standort funktionieren glücklicherweise die Geräte. Bin mehrmals die Woche vor Ort und kann immer alles erledigen. Seit kurzem gibt es sogar zwei Einzahl Automaten und einen neuen Geldautomaten. Dort wird noch freundlich gegrüßt
Ich bin mittlerweile seit 20 Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und werde seit einigen Jahren von der Filiale in Stockelsdorf ganzheitlich betreut. Gefühlt wird hier immer 110% gegeben, ich fühle mich sehr gut aufgehoben. Selbst der Filialleiter nimmt sich mal Zeit für einen Schnack am Schalter.
Gute Kundenberatung. Bin sehr gerne Kunde bei dieser Filiale. Klare Empfehlung.
Sehr kompetentes und hervorragend geschultes Personal. Wurde top beraten und bin sehr zufrieden. Vielen Dank.
Als langjähriger Kunde möchte ich kundtun, dass der Service und die Betreuung einen wichtigen Faktor darstellen.Dieses ist in der,Filiale sehr gut gegeben.
Exzellente Beratung und tolle Angebote zur Geldanlage .Erreichbarkeit auch am späten Abend - ein Rückruf erfolgte taggleich vom Filialleiter zur späten Stunde
Schnelle und ausführliche Beratung. Sehr liebe und nette Mitarbeiter. Hab nix zu meckern
Bin seit ca. 20 Jahren Geschäftskunde bei der Deutschen Bank mit einem Jahreskontoumsatz von ca. 1,5 Mio €. Am 13.07.22 hat mir eine Angestellte der Deutschen Bank die Einzahlung von 15.000 € wegen fehlendem Geldherkunftsnachweis verweigert. Wegen einem Geschäftsvorgang musste das Geld unbedingt an diesem Tag auf das Konto eingezahlt werden. Eine Lösung musste ich nach langem Hin-und-Her selbst finden, indem ich das Geld auf zwei Konten eingezahlt habe, um es später per Computer vom Büro wieder auf ein Konto zu führen Bis 10.000€ ist der Nachweis nicht erforderlich. Auf beiden Einzahlungsbelägen steht unten, dass der Nachweis über Geldherkunft bei Einzahlungen über 10.000 € auch nachträglich erbracht werden kann. Die Nerven lagen blank. Was eine halbe Stunde später folgte, spottet jeder Beschreibung: Der Filialleiter reagierte in dem Telefongespräch auf meinen sarkastischen Witz über die Mangelhafte Serviceleistung der Deutschen Bank wortwörtlich: „Wir brauchen bei der Deutschen Bank keine Kunden wie Sie und wenn Sie sich noch einmal in der Filiale blicken lassen, schmeiße ich Sie eigenhändig raus!“ Im nächsten Telefongespräch mit meiner persönlichen Kundenbetreuung Filiale Bad Schwartau wurde mir vorgeschlagen, eine offizielle Beschwerde über den Vorfall aufzunehmen. Die Kundenbetreuung sicherte mir zu, die Beschwerde aufzunehmen und den weiteren Sachverlauf zu überwachen. Die Beschwerdeaufnahme wollte ich mir per Mail bestätigen lassen, was mir abgelehnt wurde. Und jetzt kommt der Hammer!!! Nach ca. 3 Wochen hat mir die Deutsche Bank schriftlich alle bestehenden Konten gekündigt!!! Eine weitere Woche später kam eine Entschuldigung seitens der Deutschen Bank für die Fehlerhafte und für mich geschäftsschädigende Information über den Geldherkunftsnachweis. Bis zum heutigen Tage kam keine weitere Stellungnahme bezüglich des Vorfalls. Die Kündigung meiner Konten wurde ebenso nicht zurückgenommen. Zusammenfassend: Das Verhalten der Angestellten der Deutschen Bank und das des Filialleiters Filiale Stockelsdorf gegenüber dem Kunden finde ich dilettantisch und äußerst unverschämt! Es gleicht eher einer Bedrohung als einer Betreuung. Ich ziehe es in Erwägung den Vorfall rechtlich zu verfolgen.
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