Deutsche Bank Filiale

Deutsche Bank Filiale Kontakt Informationen

"Termine außerhalb der Öffnungszeiten nach Vereinbarung / Selbstbedienungsbereich geöffnet Mo. bis Fr. 06:00-18:00 Uhr"

Adresse: Paul-Nevermann-Platz 5, Hamburg

Telefonnummer: +49 (40) 3701-2800

Webseite

Stadt: Hamburg

Öffnungszeiten

Montag: 09:30-13:00
Dienstag: 09:30-13:00, 14:00-16:00
Mittwoch: 09:30-13:00, 14:00-16:00
Donnerstag: 09:30-13:00, 14:00-18:00
Freitag: 09:30-13:00

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Bewertungen

Bei der Ersteinrichtung des Mobile Banking wurde ich äußerst fachkundig, geduldig  und freundlich durch zwei Mitarbeiter:innen meiner DB-Filiale Frau Sauer und Herr Kaminski unterstützt. Für mich als Kunden unterstreicht diese Form der kompetenten und persönlichen Beratung vor Ort daher erneut die unverändert großen Vorteile einer Filialbank gegenüber rein virtuellen Geldinstituten.

Ich kann über den telefonischen bzw. den E-Mail Kundenservice der Deutschen Bank leider wenig Positives sagen. Geholfen wurde mir dort noch nie. Ganz andere Erfahrungen habe ich bisher speziell in der Filiale Altona gemacht. Sehr freundlich und hilfsbereit wurde mein Problem dort bearbeitet. Auch dann noch, als die eigentliche Mittagspause schon begonnen hatte. Ich möchte hier speziell Frau Kretzer hervorheben, die mir sehr unkompliziert, sympathisch und kompetent bei meinem Anliegen geholfen hat. So geht Kundenservice!

Leider kann ich die 4,5 Sterne bei Weitem nicht nachvollziehen! Ständig sind die Automaten defekt oder behalten eingezahlte Gelder ein, die nach vier Wochen dem Konto noch nicht gut geschrieben sind. Personal legt ein völlig gleichgültiges Verhalten an den Tag. Filiale ist total überlaufen, da immer nur max. zwei Mitarbeiter sich um die Kunden kümmern.

Ich hatte bei der Ersteinrichtung des Mobilen online Bankings Probleme, deshalb war ich heute in der DB-Filiale in Altona. Frau Kretzer und Herr Wille waren beide äußerst geduldig und hilfsbereit. Ich habe mich als Kunde ernst genommen gefühlt und wurde ebenfalls gut beraten. Danke für den guten Kundenservice und bis zum nächsten Mal!

Der Service hat mir sehr gut gefallen. Das Einrichten von Online Banking ging mit der tollen Hilfe von Frau Sauer einfach und schnell. Vielen Dank. Ich bin sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau Baysan, nach Rücksprache mit Tulay Eitze bewerte ich hiermit Ihre Beratung, da ich leider kein Google Konto habe. Dachte mir aber das kann ja nicht sein und bewerte Sie mir mit dem Konto meines IT-Freundes.  Super Service und kompetente Beratung, wärmstens zu empfehlen.

Sehr geehrte Frau Kretzer hiermit wollte ich mich nochmals bei ihnen für ihre freundliche und hilfsbereite Art bedanken es ist mir immer eine Freude von ihnen beraten zu werden nochmals vielen Dank

Ein ganz großes Dankeschön an die liebe Frau Baysan, Ülkü für Ihre Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit. Sie ist eine sehr geduldige Person, die auch für Ihre Kunden sehr hilfreich ist und sich die Zeit nimmt um was zu erklären. Immer wieder gern gehen wir zu Ihr wenn wir Probleme haben. Danke Frau Baysan !!!

Wurde von Frau Aslami betreut und kann ein großes Lob aussprechen. Vertrauensvolle Gespräche ,prima Hinweise und Aufklärungen in verschiedenen Gebieten. Wurde Selten so Symphatisch und offen beraten. Toller Kundenservice,  weiter so.  Meckern kann man immer schnell, loben dauert genauso lange und macht das Leben  sehr viel schöner. Frau Aslami,   bleiben Sie so, wie Sie sind. Mit zufriedenen Grüßen  A. HENNING

Hallo, die Qualität der Filiale wird seit Beginn der Covid 19 - Zeit leider immer schlechter !  Durch zwei Umbau - Maßnahmen wurde zuerst der Bereich des Kunden "Bedient Tresens" derart verkleinert , daß nicht mehr, wie vorher, 5 bis 6 Mitarbeiter die Kunden bedienen können, sondern nur noch zwei, maximal  drei Mitarbeiter, von denen nur einer Zugriff auf die Kasse hat, was zu den Stoßzeiten zu 5-20 wartenden Kunden führt, die sich manchmal durch den Automaten-Vorraum bis auf die Straße stauen !!  Die freundlichen Mitarbeiter versuchen ihr möglichstes, um den Ablauf in der Filiale zu beschleunigen, aber die Stimmung der Kunden ist natürlich fast immer schlecht, seit dieser Mitarbeiter Reduktion !! So fragt, bei besonders voller Filiale, ein Mitarbeiter die Kunden in der Warteschlange nach deren Anliegen, weil viele Kunden immer noch nicht mit den Automaten vertraut sind, und hilft diesen Kunden dann bei der Erledigung ihres Anliegens an einem Automaten, so weit das möglich ist !  Dazu wurde auch noch der Automaten Vorraum verkleinert, um zwei, von innen leicht zu befüllende und zu wartende, Außen - Geldautomaten einzubauen ! Dadurch kommt es in dem verkleinerten Vorraum, besonders durch die vielen wartenden Kunden für den verkleinerten Schalterbereich, oft zu Gedränge, was der Privatesphärre, die man in einer Bank erwartet, nicht mehr gerecht wird !  Durch diese beiden baulichen Veränderungen ist aus einer "Vorzeige-Filiale" mit 5* Qualität ein Ort der unpersönlich Massen Abfertigung geworden, der kaum noch 3* verdient !  Monitore mit Börsenkurse und Nachrichten, die vorher vorhanden waren, wurden zwecks Einsparung entfernt, obwohl Sie gerade jetzt, durch die oft überlangen Wartezeiten, besonders hilfreich wären !  Wenn man die Probleme in der Filiale anspricht, wird man tatsächlich aufgefordert, die DB-App zu benutzen, aber wenn ich eine Online Bank möchte, dann gehe ich zu anderen Anbietern, die keine Kontoführundsgebühren, etc. verlangen und u. a. einen viel günstigeren Wertpapier- Handel ermöglichen und gratis Kredit- Karten ausgeben !! Ich bin sicher, daß durch die Umbauten, die nur Einsparungen dienten, viele Kunden, die mit einem PC umgehen können, zu einer guten Online Bank wechseln werden !  Schade, daß Dienstleistung in Deutschland immer mehr zum Fremdwort wird  ! Dazu wurden noch 4 Automaten mit neuer "Bedien-Oberfläche" Installiert, die aber keineswegs schneller, als die alten Automaten, arbeiten ! Also auch hier nur wieder Kosten Senkung.... Traurig, was aus dieser schönen Filiale geworden ist  !!!

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Deutsche Bank Filiale mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Hamburg, Bf. Altona 110 meter

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