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Telefonnummer: 040 401792 ext. 0

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20255

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-13:00
Montag: 14:30-16:00
Dienstag: 09:00-13:00
Dienstag: 14:30-16:00
Mittwoch: 09:00-13:00
Donnerstag: 09:00-13:00
Donnerstag: 14:30-16:00

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Bewertungen

Frau Hintz konnte heute meine Probleme mit der App lösen bei denen mir seit Wochen niemand helfen konnte Deutsche Bank Osterstraße

Tolle Beratung von Frau Decel.  Bin begeistert von der Art und habe selten so eine Kompetenz in einer Bank erlebt.  Bin ab heute glücklicher Kunde

Wir sind mit dem Kundenservice der Deutschen Bank in der Osterstrasse mehr als zufrieden. Wir wurden von Anfang an freundlich und kompetent betreut. Auf Fragen wurde binnen kürzester Zeit zielführend geantwortet.  Wir können die Filiale und speziell Frau Neumann und Herrn Splett absolut empfehlen.  Vielen Dank für Alles !

Kundenservice geht anders!!! Am Telefon bekommt man eine Aussage von einem netten Mann und in der Filiale weiß die Mitarbeiterin von nichts. Der Kunde liegt im Krankenhaus, kein Lösungsorientierter Vorschlag, kein gute Besserung. Bin ich froh, dass ich persönlich NICHT bei der Deutschen Bank bin. Und die Dame durchaus inkompetent,  geht hoffentlich baldmöglichst in den Ruhestand oder wechselt zum Bestattungsinternehmen. So sieht sie zumindest aus. Unmöglich, diese Person.

Für meine Finanzierungen habe ich schon viele Banken und Finanzierer kennengelernt. Mit dieser Filiale und insbesondere mit Herrn Weihrauch bin ich überaus zufrieden! Herr Weihrauch hört aktiv und aufmerksam zu, schlägt Möglichkeiten vor, die in erster Linie für den Kunden einen Vorteil bilden und kommt so zu hervorragenden Lösungen! Ich bin überaus zufrieden und ziehe nun nach und nach Finanzierungen zu ihm herüber. Auch vom persönlichen Umgang her ist Herr Weihrauch ein sehr angenehmer Gesprächspartner. Absolut empfehlenswert!

Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bedanken! Die Filiale in der Osterstraße ist sehr angenehm und einfach toll. Seitdem ich denken kann, bin ich bei der Deutschen Bank und hatte noch nie so kompetente Beratung wie in Hamburg. Herr Splett berät mich stets zu meiner vollsten Zufriedenheit und war auch in schwierigen Phasen jederzeit für mich da. Vielen Dank dafür und auch dafür, dass Sie für mich immer das bestmögliche "herausgeholt" haben. Bei meinem letzten Besuch hat mich sowohl Herr Splett als auch Frau Göring beraten. Auch bei Frau Göring möchte ich mich ganz herzlich bedanken für das kompetente und ausführliche Gespräch. Ich kann Sie einfach nur weiterempfehlen!

Ein sehr enttäuschendes Erlebnis.  Ich bin aufgrund einer Legitimierung für die KfW Bank wegen meiner Weiterbildung und für das Aufstiegs-Bafög heute gegen 13 Uhr in Ihrer Filiale gewesen. Mein Anliegen schilderte ich Ihrer Mitarbeiterin Frau Stapelfeld. Als wäre es nicht genug, dass diese Dame mir, sprich dem Kunden, nur wenig Interesse entgegen brachte, wurde ich von ihr ohne Ergebnis und mit der Aussage, man würde dies in dieser Filiale nicht vornehmen können, quasi vor die Tür gesetzt. Dass ein klärendes Telefonat mit einem netten Herren im Kundenservice Ihrer Zentrale anschließend deutlich machte, dass ich hier mit einer Falschaussage vertröstet wurde und jede Filiale die Legitimierung vornehmen kann, hat einen sehr bitteren Beigeschmack. Ich bin von Ihrer Mitarbeiterin weder als Kunde ernst genommen wurden noch habe ich mich beraten gefühlt.  Ohne Unterstellungen machen zu wollen, könnte man meinen, einem Mann meines Alters ohne Migrationshintergrund wäre so etwas nicht passiert. Auch mein erneutes Anstellen mit dem Ergebnis, dass eine zweite Kollegin mein Anliegen halbherzig aufnahm und meinen Schock über das Geschehene herunter spielte, möchte ich hierbei nicht unerwähnt lassen.  Ich habe seit 27 Jahren keine Diskriminierung in diesem Land erleben müssen und bin schockiert, ausgerechnet bei meiner Bank, der ich mein hart erarbeitetes Geld anvertrauen soll, so etwas erleben zu müssen. Von der absolut inakzeptabelen Serviceleistung ganz zu schweigen. Bei meinem Arbeitgeber wäre so ein Umgang mit Kunden die Kündigung wert gewesen.  Den Wechsel zu einer anderen Bank werde ich in Kürze vollziehen. Lieben Dank, dass Sie mir heute die Augen über die gelebten Werte in Ihrem Unternehmen geöffnet haben.

Eine Baufinanzierung macht man nicht alle Tage, aber gemeinsam mit unserem Berater Herrn Splett immer gerne wieder! Wir haben uns zu jeder Zeit sehr gut, kompetent, ehrlich und überaus freundlich beraten gefühlt! Bei Nachfragen unsererseits war Herr Splett schnell und unkompliziert erreichbar und hat unsere Anliegen zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Professionelle und maßgeschneiderte Beratung. Unser Berater Herr Splett war rund um die Uhr für uns da und hat sich um alles sofort gekümmert, auch nach dem Vertragsabschluss. Wir fühlten uns bestens betreut

Als Hotline geplagter Verbraucher und Kunde da macht auch die Deutsche Bank keine Ausnahme weiß ich die Betreuung in der Filiale Osterstr. sehr zu schätzen. Bei meinen Anliegen habe ich  Herrn Weihrauch stets engagiert und kompetent erlebt. Dafür bedanke ich mich ausdrücklich.

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