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Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg

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Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg Kontakt Informationen

Deutsche Rentenversicherung Berlin-Brandenburg
"mittwochs und freitags nur mit Terminvereinbarung"
Adresse: Knobelsdorffstr. 92 , Berlin 14059, BE, DE
Telefonnummer: 030 3002 ext. 0
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 14059


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Nachdem ich telefonisch mein Anliegen vorgetragen hatte, bekam ich einen Termin, in dem mein Anliegen erfüllt werden sollte. Als ich dann da war, sagte mir die Sachbearbeiterin, dass dies nicht möglich sei. Ich bat sie, mein Anliegen ihrer Vorgesetzten vorzutragen, um es vielleicht doch möglich zu machen. Sie ging weg, kam nach einigen Minuten wieder und setzte Stempel und Unterschrift dann murrend unter meine Kopie. Die Absprache unter den MitarbeiterInnen sollte verbessert werden.
Telefonische Erreichbarkeit ist überwiegend gegeben, auch wenn man manchmal öfter zu verschiedenen Zeiten anrufen muss. Immer noch deutlich besser als Bürgerämter und Standesämter. Die Mitarbeiter sind zudem vermutlich wie auch sonst in ausnahmslos allen Behörden maßlos überlastet und können selbst sicherlich wenig dafür. Stattdessen sollte für Bürokratieabbau und Personalgewinnung mehr getan werden, sodass sowohl die Versicherten als auch die Mitarbeiter davon profitieren. 3 Sterne, da es viel Verbesserungspotential gibt.
Die Kompetenzen der neuen Mitarbeiter sollten tatsächlich mal infrage gestellt werden. Leider scheint es so, als würde man auf die Kundenzufriedenheit keinen großen Wert mehr legen anstatt es den „Kunden“ einfacher zu machen und eine Lösung anzubieten, wird man leider nur abgewimmelt und erhält keine genauen Aussagen.
Alle Mitarbeiter, ob bei der Terminvergabe am Telefon, Zentrale, Empfangsbereich oder beim Beratungstermin, waren sehr freundlich und zuvorkommend. Frau Cö.... konnte meine Fragen sehr gut beantworten und mein Anliegen zur vollen Zufriedenheit klären. Herzlichen Dank.
Leider kann ich nichts gutes sagen, ich bin in Reha in Januar und warte immer noch auf Übergang Geld,ich habe schon 6 mal angerufen dort mit keinem Erfolg. Ich kann mir garnicht vorstellen wollen was ist mit Menschen die alleine leben und strack auf das Geld angewiesen sind.
Früher wollte kaum jemand was vom Reha Team, jetzt versucht es man jemanden zu erreichen eine ganze Woche und man bekommt keinen ran erst 15 min heißt es alle Mitarbeiter sind im Gespräch denn heißt es plötzlich auf Grund des grossen aufkommen bei der Reha Abteilung rufen sie zu einem späteren Zeitpunkt an. Katastrophaler Service
Eine sehr menschenfremde Organisation! Man kommt hin um eine Beratung zu haben. Da ist sehr grosses Halle für Beratungen, ABER es ist zu und leer. Einzige Mensch, der euch etwas sagen kannst ist ein Security. Ich möchte anrufen, aber im großen Halle kein Platz zu sitzen. Sie bauen sehr große Gebäude für unseres Geld, aber keine Service für Menschen. Sie schicke nur Briefe mit Hinweisen, die etwa 20 Seiten beinhalten. Nicht Bürokratie ist das Problem, sondern schrecklichen service!
Ich wollte einfach nur meine Rentenversicherungsnummer wissen um einen Antrag zu stellen und habe daraufhin dort angerufen. Doch statt überhaupt mal nach zu schauen hieß es nur dass ich angeblich gar keine besitzen kann.. hab dann halt mal bei der AOK angerufen und diese dort innerhalb von 2 Minuten bekommen.. Hab mich selten so verarscht und dumm behandelt gefühlt. Dann braucht man sich aber auch nicht wundern, warum andere einen nicht leiden können.
Es ist schade das man Vorort keine Beratung mehr hat. Geht alles nur übers Telefon. Muss aber sagen das die telefonische Beratung prima ist und auch sehr freundlich
Ich kann keine negativen Erfahrungen machen, eher im Gegenteil, habe immer jemanden telefonisch erreicht und mein Anliegen wurde schnell und nach meinen Wünschen bearbeitet. Lieben Dank für alles.
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