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Deutscher Paket Dienst GmbH

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Deutscher Paket Dienst GmbH Kontakt Informationen

"DPD Deutschland gehört zur internationalen DPDgroup, die Nummer eins im europäischen Paketmarkt. Unsere zahlreichen Depots, die über ganz Deutschland verteilt sind, sorgen für den schnellen und zuverlässigen Versand Ihrer Pakete."
Adresse: Obernburger Straße 45, 63741 Aschaffenburg
Telefonnummer: +49602186080
Stadt: Aschaffenburg
Postleitzahl: 63741


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Bewertungen
Mir ist mittlerweile klar, dass die vielen schlechten Bewertungen nichts verändern - auch wenn man danach mit dem Customer Service nette Emails austauscht. Aber trotzdem muss ich mein heutiges Erlebnis teilen: Das Paket wurde bereits zum 2. Mal vom Versender per dpd geschickt, obwohl ich ihn vorher um einen anderen Spediteur gebeten habe. Angeblich gab es bereits 2 Zustellversuche, von denen niemand etwas mitbekommen hat. Noch nicht mal eine Karte von dpd war im Briefkasten. Der telefonische Kundenservice versprach mir eine Lieferung am heutigen Samstag. Da das schon bei der 1. Anlieferung nicht klappte, war ich skeptisch und schrieb nochmal an den Email-Kundenservice, der mir versprach, sein Möglichstes zu tun, damit die Sendung heute eintrifft. Zu der Zeit, als die Sendung laut Sendungsverfolgung eintreffen sollte, stand ich vor dem Haus und meine Freundin wartete in der Wohnung. Laut Tracker war das Paket noch einige 100 Meter weit weg, als plötzlich ein dpd-Fahrzeug auftauchte. Der Fahrer hatte ein Amazon-Paket in der Hand - also nicht für uns. Er nahm das Paket wieder ins Fahrzeug und fuhr einige Meter weiter. Nächste Sendung, die er wieder einpackte. Dann fuhr er weg. Ich lief dorthin, wo das Lieferfahrzeug mit meinem Paket angeblich stand, aber da war kein dpd-Fahrzeug. Also Tracker aktualisiert und plötzlich war die Sendung im Depot - verbunden mit dem Hinweis, dass zum 3. Mal niemand angetroffen wurde und das Paket zum Versender zurückgeschickt wird. Ich fühle mich irgendwie verarscht. Lieber Customer Service: Bitte seht davon ab, diese Bewertung zu kommentieren. Ihr braucht euch weder zum 1.000sten Mal entschuldigen, noch habt ihr eine Lösung, die mir weiterhilft. Ihr seid und werdet für immer mein "bester" Zusteller bleiben!
Zum wiederholten Mal wurde das Paket einfach vor die Türe gestellt. Es wurde nachweislich nicht geklingelt. Der Bereich ist Videoüberwacht. Unglaublich und das nicht zum ersten Mal!
Der DPD-Zusteller läutete außen im Vielfamilienhaus. Ihm wird gesagt in welche Etage er liefern soll. Statt es zu bringen, wirft er das Paket, wie immer, direkt hinter die EG-Haus-Eingangstür, an der viel fremder Parteiverkehr herrscht und behauptet, betrügerisch, in seinem Lieferbericht, er hätte bei Allerweltsname „Muller“, abgeliefert! Durch identisches Verhalten gingen bereits öfter Pakete „verloren“, d.h. es war kein Paket mehr da …
Es gibt keine Abstellerlaubnis, trotzdem werden die Pakete teilweise für jeden zugänglich abgestellt. Trotz dass man zuhause ist, wird nicht mal geklingelt. Die Pakete sind in erbärmlichen Zustand, aufgerissen, beschädigt, nass. Auf Beschwerden erhält man noch nicht mal eine Antwort.
Zusteller klingelt nicht, Benachrichtungszettel landet im Briefkasten. Abholadresse nicht draufgeschrieben. Nicht jeder hat die Möglichkeit mit einem QR-Code die Abholadresse herauszufinden. Warum nicht draufschreiben? Abhol-Vollmacht Download im Netz - geht es noch? Warum nicht umseitig draufdrucken? Denkt hier keiner mal an ältere Leute oder besteht euer Marketing nur aus Ama*on Powersellern? DPD - für mich in Zukunft nicht mehr.
Hab nun mal von einem Stern auf 2 Sterne heraufgesetzt. Grund: 2 Lieferungen mit DPD wurden vom Fahrer bis zur Haustüre gebracht. Danke Ware sollte am 13.07.2022, zwischen 17:00 und 18:00 geliefert werden. Ich war den ganzen Tag zuhause. Zur Sicherheit habe ich zusätzlich Abstell OK "Haustüre" erteilt. Grad kommt eine Info, es wurde niemand angetroffen!!?? Das ist der hinterletzte Verein. Nun kann ich wegen der Faulheit des Zustellers zum Pickup Shop fahren.
Hier ist ein Stern noch zu viel. Angeblich werden die Pakete persönlich zugestellt, nur zu finden ist es nicht. Und wenn ich mich als Empfänger selbst kümmern muss, quatscht der Support nur was vom Datenschutz. Ich hab ja was gegen Monopole, aber euren Zustelldienst braucht kein Mensch, dann bitte mehr DHL Zustellungen. Da fahren dann auch nicht die Sub-Unternehmer den Kram aus, wo dann am Ende niemand das Paket verschlampt haben will. Danke für nichts. Und spart euch bitte unter der Rezession eine sinnlose Pauschalantwort aus dem Antwortgenerator 4.0 oder die ihr im letzten Projektmanagementlehrgang auswendig gelernt habt.
Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben. Jedes mal dasselbe Problem mit DPD. Bin zu Hause und dann angeblich, war ich nicht zu Hause. Anschließend sollte ich eine SMS oder E-Mail erhalten wo sich mein Paket befindet, das ist auch nicht geschehen größter Müll meine Meinung nach sollte die Firma schließen unzuverlässig.!!!!
Der Kundendienst ist eine Vollkatastrophe. Ich erwarte ein Paket bei dem der Fahrer leider meine Adresse nicht gefunden hat. Man hat nicht die Möglichkeit das Paket wenigstens zum nächsten Paketshop umzuleiten, das muss der Absender tun. Anfragen übers Kontaktformular bleiben unbeantwortet und man hat keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
Ein Stern ist noch übertrieben: Paket nach Belgien geschickt. Dort kennt DPD die nachweislich korrekte Adresse nicht. Das Paket kommt nach über einem Monat zurück trotz wiederholten Kontaktversuchen vom Empfänger. DPD weist alle Schuld von sich: Keine Erstattung Kunde weg, Geschäftsbeziehung erledigt.... AUS! Nie wieder!!!
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