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Dieter Brose

  1. Norderstedt
  2. Norderstedt Haus & Garten

Dieter Brose Kontakt Informationen

Dieter Brose
Adresse: Langenhorner Chaussee 691 , Norderstedt 22848, SH, DE
Telefonnummer: 040 5294766
Zustand: SH
Stadt: Norderstedt
Postleitzahl: 22848


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Wir haben sehr gute Erfahrungen mit Herrn Brose und seinem Team gemacht. Er versteht sein Handwerk und das Anbringen des Kamins mit dem Aussenrohr war einwandfrei. Alle Terminvereinbarungen wurden eingehalten. Im Frühjahr 2017 wurde unser Kamin montiert. Wir wussten vorher allerdings schon, welcher Kamin es sein sollte, daher mussten wir nicht beraten werden. Wir hatten jedoch davor mit anderen Kaminbauern was die Beratung anbetrifft nicht besonders positive Erfahrungen gemacht. Daher hatten wir einen guten Vergleich. Ich kann jedem empfehlen, dass sie am besten vorab mindestens 2 weitere Kaminbauer besuchen und so einen besseren Vergleich haben. Nicht den nächstbesten nehmen. Die Firma Dieter Brose war nicht direkt in unserem Bezirk dennoch wussten wir nachdem Vergleich, dass wir uns für sie entscheiden werden. Wir wurden zum Glück nicht enttäuscht.
Man kauft ja nur äußerst selten im Leben Kaminöfen und ist deswegen nicht sonderlich erfahren mit der Produktgruppe. Um so wichtiger ist kompetente Beratung und ein ordentlicher Einbau. All das bekommt man bei der Firma Brose. Alle Mitarbeiter, im Kaminstudio, bei der kaufmännischen Abwicklung und letztendlich beim Aufbau sind freundlich und professionell. Die Kaminbauer haben als erstes die Wohnung mit Malerfilz ausgelegt. Kein Dreck ist lieben geblieben. Kaminstudio offen steht 1a. Wir warten im Vorfeld auch in anderen Kaminstudios in Hamburg haben uns hier aber am besten aufgehoben gefühlt. Unsere Gefühl wurde nicht enttäuscht.
Unmöglicher Laden! Wir wollten uns beraten lassen und wurden von einer freundlichen Mitarbeiterin bedient. Der Senior-Chef kam irgendwann rein und hat dann das Gespräch und alle Unterlagen an sich gerissen. Er wollte uns dann einen Kamin aus der Ausstellung aufquatschen mit vermeintlichen Sonderpreisen. Wir haben gesagt wir melden uns. Wir wollten dann einen Termin mit der Mitarbeiterin ausmachen. Diesen hat der Senior dann einfach an sich gerissen. Der Senior hat dann auf unserer Mailbox eine Nachricht hinterlassen wollen und hat vergessen den Höhrer aufzulegen. Er hat dann bis zum Ende der Aufnahmezeit seine Mitarbeiterin belehrt und über uns als Kunden hergezogen: "dass er es nicht nötig hat Termine nach Ladenschluss zu machen, er würde uns den anderen Kamin schon verkaufen, sie solle blos aufpassen wie das geht.. Erst Unterschrift dann würde er mal schauen" ....das ging dann ewig so weiter auf dem Band inkl. anderer Kunden und Termine.. Als er wieder anrief und wir ihm dies mitteilten, wurden wir auch noch beschimpft, ob wir ihn vera**** wollten. Ein absoluter Chaos Laden. Da arbeiten alle gegeneinander. Insbesondere alle gegen den Kunden.... Habe sowas noch NIE erlebt... eigentlich unglaublich wenn wir es nicht auch noch auf Band hätten.
Absolut unverschämter Laden! Ich bin extra zum Fachhändler gegangen um für meinen Kaminofen einen passenden Einsatz zu bekommen um Kirschkernkissen etc. aufwärmen zu können. Wie vom Inhaber gewüncht habe ich dann alles exakt ausgemessen und die Maße durchgegeben. DIe BEstellung ging dann zwar auch fix, aber der Einsatz, den ich dann bekommen habe und der anscheinend der einzig mögliche verfügbare wäre, hat hinten und vorne nicht gepasst. Trotz vorheriger Abmessung!!! Inhaber war absolut uneinsichtig und meinte nur ich solle doch den EInsatz auf die richtigen Maße zurecht flexen. Ja genau, dafür bestelle ich beim Fachhändler. Damit ich mir danach eine Flex kaufen kann und selber den Einsatz passend zuschneiden muss. Der gekaufte und original verpackte Einsatz wurde natürlich nicht wieder zurück genommen. Das nenne ich mal absolut null Service und riesen Frechheit!!! Zudem war der Inhaber auch noch ziemlich unfreundlich und patzig. Und als Krönung musste ich insgesamt dreimal zu dem Geschäft fahren um zumindest einmal während der Öffnungszeiten das Glück zu haben, dass das GEschäft auch tatsächlich geöffnet ist. Beim ersten Mal leider geschlossen wegen Krankheit, das zweite Mal geschlossen wegen Mitarbeiterversammlung um 14 Uhr, obwohl die Mitarbeiterversammlung laut Hinweis an der Tür nur morgens sein sollte und ab 12 wieder geöffnet sein sollte!
Firma nicht empfehlenswert. Aufbau des Kamins ohne Komplikationen. Kommunikation mit dem Inhaber nach einer Beanstandung nicht möglich, da dieser uneinsichtig ist und sich den Schaden nicht einmal anschauen möchte!!! Ohne Worte...
Super Beratung, sehr nett, kaufen dort schon unseren 3. Kamin, alles top
Die beste Anlaufstelle für jede Art von Ofen oder Kamin. Höflich, Hilfsbereit, netter und umgänglicher Kontakt.
Freundliche und kompetente Beratung! Werde dort meinen Kamin bestellen!
Große Auswahl und gute Beratung. Auch der Einbau hat reibungslos geklappt.
Wer Service erwartet ist hier leider falsch... Zum Termin zu spät kommen ohne Bescheid zu sagen und dann noch pampig sein... Ein " no go" heutzutage
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