DOLZER Köln GmbH

DOLZER Köln GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Oskar-Jäger-Straße 170, 50825 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 0221 9541620

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50825

Öffnungszeiten

Montag: 09:30–18:30 Uhr
Dienstag: 09:30–18:30 Uhr
Mittwoch: 09:30–18:30 Uhr
Donnerstag: 09:30–20:00 Uhr
Freitag: 09:30–18:30 Uhr
Samstag: 09:00–16:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Hatte mir einen Damen Businessanzug machen lassen. Selber unerfahren hatte ich mich auf die "Beratung" verlassen.  Beim Stoff hat das nicht funktioniert, beult und hält seine Form nicht, der Schnitt grauenvoll und alles andere als "auf Maß", es wurde versucht bei der Abnahme noch etwas zu retten. Hat nicht funktioniert - hängt seit langem ungenutzt in meinem Schrank. Geht wohl ungetragen zur Altkleidersammlung. Noch Fragen?

 vor 7 jahren (21-01-2018)

Die Beratung in der kölner Filiale von Dolzer war bei meinen bisherigen Besuchen immer durchweg nett und freundlich. Auch dier Ergebnisse waren zufriedenstellend.

Leider ist der Kundenservice von Dolzer eine einzige Katastrophe bzw. nicht existent. Mehrere E-Mails sowie fb-Nachrichten wurden nicht beantwortet. Da fühlt man sich als Kunde doch besonders wertgeschätzt und ernst genommen. Wirklich schade, wenn die Zentrale den grundlegend guten Eindruck aus der Filiale ausradiert.

 vor 7 jahren (24-02-2018)

Schlechte Qualität! Schlechter Service! Schlechter Kundenumgang! Noch nicht mal ein Stern verdient! Leute ich kann euch nur warnen, habe dort 2 Anzüge gekauft und nach 2 Monaten an der selben stelle defekt! Keine Reparatur in der Gewährleistung sowas habe ich noch nie gesehen! Einfach sehr schlecht. Das schlimmste ist das es mir zugesagt wurde das diese Mängel behoben werden und dann habe ich wohl Pech😡😡😡!!!

 vor 8 jahren (09-10-2017)

Ich war das erstemal dort und kann es eigentlich nur Empfehlen. Preis/Leistung stimmt, zumal die Stangenware in den "normalen" Warenhäusern selten perfekt passen. Service war freundlich und auch wenn alle beschäftigt waren, so mußte ich nur knapp 10 Minuten warten und wurde dann bedient. So hatte ich schon genug Zeit den Stoff uns Schnitt auszuwählen. Mein nächster Anzug wird auch dort gekauft.

 vor 8 jahren (10-09-2017)

REKLAMATIONSVERHALTEN MANGELHAFT
Als guter Kunde habe ich in den letzten Jahren mehr als zehn Anzüge bei Dolzer gekauft. Die Beratungsqualität und das Maßnehmen ist vielfach eher mäßig - aber wenn man weiß, was man will und der Grundschnitt einem passt, ist es i.O. Ist halt definitiv nur Maßkonfektion.
Wie ich nun im letzten Jahr zweimal leidlich erfahren musste (und mir von Kollegen interessanterweise mehrfach bestätigt wurde), darf man vom Kundenservice bei Reklamationen schlichtweg Nichts erwarten. Anfragen werden mitunter mehr als 2 Monate geprüft, als Kunde muss man mehrmals freundlich daran erinnern und am Ende folgt scheinbar standardmäßig die Ablehnung. Auch telefonisch ist keinerlei Entgegenkommen zu spüren (in den konkreten Fällen bei starkem Pilling/Abnutzung bereits innerhalb weniger Monate).
Wer gerne als Nummer behandelt werden möchte und gerne um entgegenkommenden Service betteln möchte, ist nach meinen Erfahrungen gut bei Dolzer aufgehoben. Mir reicht's jetzt jedenfalls.

 vor 7 jahren (07-11-2017)

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