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Dr. med. Astrid ViardotHelmer

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  2. Leverkusen Krankenhaus

Dr. med. Astrid ViardotHelmer Kontakt Informationen

Adresse: 22 Bergische Landstraße, 51375 Leverkusen
Telefonnummer: +492145005487
Stadt: Leverkusen
Postleitzahl: 51375


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Bewertungen
Ich bin „BestandsKunde“ und den Ärztinnen bekannt. Von den beiden Ärztinnen und ihrer fachlichen Kompetenz bin ich bisher wirklich sehr überzeugt gewesen! Heute wollte ich meinen fälligen Kontrolltermin buchen. Telefonisch ist ein durchkommen, absolut aussichtslos und völlig unmöglich! Es ist permanent besetzt! Bei der Termin Buchung über Doctolib wird mir heute am 09. JANUAR als „frühester“ möglicher Termin der ….. Achtung …. Trommelwirbel …. !!! >>> 4. September 2023 <<< angeboten! Obwohl ich bereit bin, eine Privat Leistung selbst zu zahlen. Das ist für mich absolut in akzeptabel! Ein No-Go!! Aus bisherigen besuchen der Praxis kann ich die langen Wartezeiten der anderen Patienten leider nur bestätigen! Selbst wenn man einen Termin hat, muss man viel Wartezeit mitbringen! Sehr sehr schade, da die beiden Ärztinnen sehr kompetent sind daher zumindest 3 Sterne
Die Ärztin ist großartig, bekäme 5 Sterne, das ist auch der einzige Grund, warum ich dorthin gehe. Alles andere ist eher 1 bis 0 Sterne wert. Mit Termin nie unter 45 Minuten Wartezeit, ehrlich gesagt vollkommen unverständlich und unverschämt. Arzthelferinnen teils unfreundlich, falsche Informationen, alles wird laut vor allen anderen Patienten besprochen.
Als Neupatient oder Kunde direkt am Telefon gesagt bekommen, wir nehmen keine neuen Patienten auf. Die Ärzte kann ich nicht bewerten, da kein Kontakt. Gute Nacht Deutschland, willkommen zur zwei Klassenmedizin.
Unverschämt unfreundliches Personal bei der Terminvereinbarung. Praxis ist zu voll, nimmt keine neuen Patienten mehr an, schreibt es nicht auf die Homepage und lässt stattdessen Patienten stundenlang in der Warteschleife hängen.
Die Praxis kann ich uneingeschränkt empfehlen. Frau Viardot-Helmer ist sehr emphatisch und nimmt sich Zeit für Anamnese und Absprache der Behandlung. Als Patient fühlte ich mich sehr gut aufgehoben.
Ich hatte heute einen Termin um 8:50, war um 8:45 da und wurde gebeten bei -1 grad noch ca. 20 Minuten draußen zu warten weil das Wartezimmer so überfüllt ist. Extrem schlechtes Zeitmanagement, auch wenn die Ärztin an sich gut ist. Im Wartezimmer warten zu müssen ist das eine, aber bei minus Graden rausgeschmissen zu werden und draußen zu warten ist echt frech…
Ich hatte den Termin um 11:20 und war fünf Minuten zu spät. Immer wieder kamen Leute rein, die wie ich gebeten wurden noch 30 Minuten zu warten und raus zu gehen, man hätte heute so viel zu tun. Um 11:45 kam ein älterer Herr rein, der seinen Termin um 11:40 gehabt zu haben schien. Um 12:00 kam er dran. So ging es weiter. Es kamen immer mehr Leute dran, deren Termine nach meinem waren. Da die Wartezeit so enorm lang war, hat man sich natürlich im Wartezimmer unterhalten, was das für ein unprofessionelles Verhalten ist. Es kam eine ältere Dame rein, die ganz spontan wollte, dass die Ärztin sich eine kleine Wunde an der Hand ansehen sollte, welche sie sich gerade eben zugezogen hätte. Sie wurde sofort durchgewunken, ohne Wartezeit. Während meiner Wartezeit kamen vier Patienten die einen Termin hatten, bei welchem ihnen von den Arzthelferinnen vorgeworfen wurde, dass sie sich diesen falsch notiert hätten, denn im System stünde er anders - eine seltsam hohe Quote. Der Fehler scheint eindeutig bei den Arzthelferinnen zu liegen. Die gesamte Praxis unorganisiert und man muss Verständnis dafür haben, dass man zwei Stunden warten muss, obwohl man einen Termin hatte. Wenn man sie darauf anspricht, werden sie auch noch unverschämt und geben ausweichende Antworten. Absolut unverantwortlich und chaotisch. Man sollte sich definitiv nach dem Termin nichts mehr vornehmen und muss den Termin nach der Arbeitszeit legen, was bei den meisten Leuten kaum möglich sein dürfte. Kein Arbeitgeber hat für so etwas Verständnis. Niemand, dessen Termin man absagen muss, weil man seit Stunden trotz Termin im Wartezimmer sitzen gelassen wird, hat dafür Verständnis. Am Ende fällt die Unzuverlässigkeit auf die eigene Person zurück und das ist eine absolute Unverschämtheit. Fazit: Unorganisiert, unprofessionell, unzuverlässig, impertinent
Hat sich viel Zeit genommen und sehr gut aufgeklärt . Sehr vertrauensvoll. Einziges Minus, es ist schwer einen Termin zu bekommen.
Bin dort seitdem die Praxis übernommen wurde. Im Vergleich zu der davorigen Hautärztin bin ich hier sehr zufrieden und fühle mich wohl. Zwar muss man trotz Terminabsprache noch etwas warten aber bei welchem Arzttermin muss man das heutzutage nicht. Die Arzthelferin wirken etwas harsch sind aber freundlich und professionell. Die Hautärztin nimmt sich Zeit und strahlt eine ruhige Haltung aus. Fragen werden beantwortet. Terminvergabe sind in Wochen voraus zu planen man muss teilweise 3 bis 6 Monate warten. Bei akuten Sachen kann man in die Praxis und wird mit viel Wartezeit trotzdem noch am gleichen Tag dran genommen und nicht einfach weggeschickt.
Vor ca 3 Monaten einen Termin für heute 2.3.2020 um 9.40Uhr vereinbart. Um 9.30Uhr das Wartezimmer überfüllt, mehrere Personen mussten stehen, auf Nachfrage ca 1Std.Wartezeit trotz langfristiger Absprache außerhalb jeglicher Zeittoleranz. Offenbar schlechtes Zeitmanagement bereits am frühen Vormittag. Absolutes nogo.
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