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Dr. med. Claudia Herzler

  1. Berlin
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Dr. med. Claudia Herzler Kontakt Informationen

"Facharztpraxis für Haut- und Geschlechtskrankheiten"
Adresse: Wilmersdorfer Str. 62 , Berlin 10627, BE, DE
Telefonnummer: 030 31018090
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10627


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Bewertungen
Frau Dr. Herzler ist eine sehr kompetente Ärztin. Ich bin mehrmals zu ihr gekommen und habe mich sehr wohl gefühlt und habe die richtigen Medikamente verschrieben bekommen. Das Personal bemüht sich die Wartezeiten gemütlich zu gestalten. Ich habe einmal pro Monat eine ausreinigung meines Gesichts und bei Cecilia, die "Kosmetikerin" der Praxis, fühl ich mich gut aufgehoben.
Sehr professionell: freundlich, kompetent, klare Beratung ,was ist therapeutisch machbar - was nicht, Ich gehe sehr gern in die Praxis
Ich würde sehr gerne eine gute Rezension schreiben, aber wenn man heute pünktlich zum Termin kommt, auf den man 2 Monate !!! gewartet hat, um dann extra aus Köpenick zu kommen und dann zu erfahren, dass die Praxis geschlossen ist auf Grund von Urlaub, dann ist das eine absolute Frechheit!!!! Für was gibt man seine Telefonnummer an, wenn man nicht mal benachrichtigt wird????
Fast jedes Gespräch mit Frau Herzler endet in Rumgezicke. Ihre Mitarbeitenden sind super, die Praxis ist auch schick, aber die Ärztin wirkt wie kurz vorm Burnout oder grundsätzlich schlecht gelaunt. Musste mich oft rechtfertigen, obwohl Missverständnisse letztendlich an mangelnder interner Kommunikation des Teams liegen. Beispiel: Bei einer Hautuntersuchung durch die Arzthelferin wegen einer Warze vermutet diese als Nebendiagnose einen leichten Fußpilz. Sie sagt, dass sie Frau Herzler hinzuzieht und sie gleich einen Blick draufwirft. So lange soll ich liegen bleiben. Nach ein paar Minuten kommt Frau Herzler rein und sagt: "Warum liegen Sie? Richten Sie sich auf. So was ist los? Wurde die Warze schon behandelt? Na dann tschüss." -"Es soll auch eine Pilzvermutung bestätigt werden." Frau Herzler: "Nein hier steht Warze. Das war's, nichts mit Hautpilz." und so weiter ...
Ich werde mich nicht mehr von Frau Dr. Herzler behandeln lassen, da mir bereits bei meinen ersten Besuch klar geworden ist, das es hier ausschließlich ums Geld verdienen geht. Ich habe mich in der Praxis von Frau Dr. Herzler von einem angestellten Arzt impfen lassen, was zeitig und problemlos geklappt hat. Nachdem ich mich als Privatpatient zu erkennen gegeben habe, wurde ich auch noch bei Frau Dr. Herzler selber vorstellig. Dort führte ich ein 3-minütiges Gespräch, erhielt einen 15 sekündigen Blick mit dem Dermatoskop extra abrechenbare Leistung auf ein Muttermal und den Hinweis bald zu einem Hautkrebsscreening zu erscheinen was in meiner Altersgruppe unter 35 nicht nur nicht empfohlen ist, sondern auch von keiner gesetzlichen oder privaten Kasse getragen wird. Insgesamt kostete mich der Besuch über 60 EUR für de facto nichts. Damit jedoch nicht genug. Nach zeitigem Begleichen der Rechnung erfolgte dann einige Wochen später nochmal der wenig freundliche Anruf einer Angestellten aus der Praxis, ob die Rechnung bereits beglichen sei was sie seit langem war. Das was mir daraus als Patient klar wird, ist, dass es hier nur um Geld geht und nicht um zielgerichtete Medizin, geschweige denn um den Patient.
Seit Jahren meine 1.Wahl wenn es um Hauptprobleme und Vorsorge geht. Frau Herzler eine wirklich sehr gute Diagnostikerin! Klare Ansagen ihrerseits verbunden mit Zuhören und eingehen auf die eigenen Wünsche. Termine habe ich immer zeitnah bekommen. Das Personal sehr aufmerksam und das Ambiente der Praxis trägt zu einem entspannten Warten ein. Sehr empfehlenswert!
Ich bin nun seit zwei Jahren Patient bei Frau Dr. Herzler und habe mir Zeit genommen um mir eine Meinung zu machen. Insgesamt kann ich sagen dass Frau Dr. Herzler sowohl kurz angebunden, immer zwischen zwei Terminen und schlecht in der Kommunikation ist. Die Folge dessen ist, dass sie teilweise selbst nicht den Grund für die Termine kennt oder Termine festlegt ohne klar deren Ziel/Grund zu definieren. So hatte ich bereits einen Termin wo ich nicht wusste weshalb er gemacht wurde, aber auch einen Termin wo Frau Dr. Herzler offenbar selbst überrascht war was Inhalt des Termins war und ich deshalb in Summe 60 Minuten im Behandlungszimmer gewartet habe. Höhepunkt meiner Patientenbeziehung mit ihr ist jedoch eine Untersuchung von Leberflecken, mit einem Gerät für den Preis von 125 €. Ohne nach meiner Zustimmung zu fragen sagte sie: „Gut, dann holt die Sprechstundenhilfe nun das Gerät und scannt ihre Leberflecken.“ Der gesamte Vorgang wurde in 10 Minuten von der Sprechstundenhilfe durchgeführt, woraufhin Frau Dr. Herzler die Ausdrucke sich ansah und befand, das trotz positiver Ergebnisse zur Sicherheit ein Leberfleck entfernt werden müsse. Es musste sofort bezahlt werden, noch vor Ort. Auf der Rechnung wird das Gerät und eine ärztliche Leistung abgerechnet, die ja nie in der Ausführung, einzig in der Analyse der Ergebnisse erfolgte. Wie gesagt, alles ohne meine Zustimmung. Ich habe mich wie ein alter Mann gefühlt, völlig überrumpelt habe ich mich nicht mal getraut Nein zu sagen und habe sogar noch bezahlt. 125€ für eine Behandlung der Sprechstundenhilfe die keine 10 Minuten gebraucht hat. Ich fühle mich jetzt also überrumpelt und abgezockt. Im Austausch mit einer anderen Ärztin wurde mir versichert, dass diese vergleichbare Untersuchungen selbst durchführt und gerne 1-1,5 Stunden braucht und dann ähnlich viel kostet. Obendrein würde sie den relevanten Leberfleck nicht entfernen, aber das ist vermutlich von Arzt/Ärztin zu Arzt/Ärztin unterschiedlich. Ich werde also nicht mehr zu Frau Dr. Herzler gehen, sie mag Expertise in ihrem Fach haben, aber kann nicht eindeutig kommunizieren und wirkt unstrukturiert. Vermutlich kommuniziert sie auch nicht sehr gut mit ihrem Team, denn das wirkt immer recht unorganisiert und unabgesprochen. Dafür sieht die Praxis richtig toll aus, vermutlich fließt da das Geld von dieser Abzocke hin...
Ich wurde extrem freundlich und professionell beraten. Ich kann die Hautexperten nur weiterempfehlen
Nach Monaten Wartezeit wurde der Termin, ohne Vorschlag eines Ausweichtermins, lapidar abgesagt. Am ärgerlichsten war die Tatsache, dass die Praxis "plötzlich" Urlaub machte. Unfreundlicher und herablassender Umgang am Telefon ist gar kein Ausdruck dafür. Mehr als ärgerlich, zumal auf der Website sehr klar gemacht wird, wie wichtig diese Art der Kontrolltermine doch sind.
Wurde mit einem akutem schmerzhaftem Vorfall ohne Besichtigung dessen mit dem Hinweis, dass dies eine Terminbezogene Praxis sei, vor der Tür abgewiesen. Auf meinem Hinweis der unterlassenen Hilfeleistung sagte man mir man lasse sich nicht unter Druck setzten und wollte mich erstmal über die Rechtslage aufklären. Nach dieser Aussage bin ich zur Notaufnahme gegangen, wo ich sofort behandelt wurde.
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