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DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH Kontakt Informationen

DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH

Info

Willkommen auf der offiziellen Fanpage der DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH!

Für Serviceanfragen benutzen Sie bitte das Kontaktformular unter:
http://bit.ly/2zAdole

Geschichte

Die DREWAG ist ein Unternehmen der Stadt für die Stadt und die Dresdner.

Wir versorgen fast 300.000 Kunden mit Strom, Erdgas, Trinkwasser und Fernwärme. In umweltfreundlichen Anlagen erzeugen wir den Großteil unseres Stroms, unserer Wärme und unseres Trinkwassers selbst. Mit uns ist in Dresden „Alles da“.

Die DREWAG ist vor Ort.

Wir sind für unsere Kunden jederzeit erreichbar: per Hotline, Internet und auch gern persönlich – zum Beispiel in unserem großen Beratungszentrum, dem „DREWAG-Treff“. Mit uns ist in Dresden „Alles nah“.

Die DREWAG kennt die Dresdner und ihre Bedürfnisse.

Freundliche und kompetente Mitarbeiter lösen schnell, problemlos und unkompliziert alle Versorgungsfragen. Wir beraten individuell, fair und partnerschaftlich. Mit uns ist in Dresden „Alles klar“.

Die DREWAG gestaltet Dresdens Zukunft mit.

Mit modernen Energiekonzepten sorgen wir dafür, dass der hohe Lebenswert in der Region erhalten bleibt. Unsere Arbeits- und Ausbildungsplätze schaffen langfristige Perspektiven für die Menschen in der Stadt.

Die DREWAG – ein starker Partner für Dresden und die Dresdner.

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Unserer 24-Stunden-Entstördienst ist für Sie da:

Erdgas 0351 20585-3333
Wasser 0351 20585-2222
Wärme 0351 20585-6161
Strom 0351 20585-8686

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Netiquette

Auf unserer Seite suchen wir den offenen und direkten Dialog mit unseren Community-Mitgliedern. Wir freuen uns auf Diskussionen, Anregungen und Ihre Meinung!

Ein gewisses Verantwortungsbewusstsein setzen wir dabei bei jedem voraus. Kommunizieren Sie freundlich und authentisch! Behandeln Sie doch bitte im Netz andere so, wie sie auch selbst behandelt werden möchten. Ein respektvoller Umgang mit- und untereinander ist uns wichtig. Für Beleidigungen ist hier kein Platz.

Auf unserer Seite erhalten Sie Informationen rund um die DREWAG und deren aktuelle Themen – für Werbung gibt es genug andere Kanäle! Sollten Unternehmen oder Privatpersonen auf unsere Fanpage Werbung posten, dann löschen wir diese kommentarlos!

Inhalte, die nicht zur DREWAG passen, die unangemessen und anstößig sind, haben hier nichts zu suchen.

Werden Sie ein Teil unserer Fangemeinde! Wir freuen uns auf Sie!

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Teilnahmebedingungen für DREWAG-Gewinnspiele auf Facebook

Veranstalter des Gewinnspiels
Veranstalter des Gewinnspiels ist die DREWAG - Stadtwerke Dresden GmbH, Friedrich-List-Platz 2, 01069 Dresden (im Folgenden „DREWAG“ genannt).

Teilnahmeberechtigung
Teilnahmeberechtigt sind alle natürlichen Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind und ihren Wohnsitz in Deutschland haben. Mitarbeiter der DREWAG-Gruppe sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Das Gewinnspiel steht in keinerlei Verbindung zu Facebook und wird in keiner Weise von Facebook organisiert oder unterstützt.

Teilnahme
Die Teilnahme am Gewinnspiel ist möglich, indem der Teilnehmer den auf der DREWAG-Facebookseite geposteten Aufruf kommentiert und/oder die gestellte Frage oder Aufgabe beantwortet. Die Teilnahme erfolgt ausschließlich über die Facebookseite https://www.facebook.com/drewagstadtwerke. Jeder Teilnehmer darf pro Gewinnspiel nur einmal teilnehmen.

Die DREWAG behält sich das Recht vor, jeden Teilnehmer zu disqualifizieren, der das Gewinnspiel manipuliert oder gegen diese Teilnahmebedingungen verstößt.

Die Teilnahme ist nur innerhalb des Teilnahmezeitraums möglich. Nach Teilnahmeschluss eingehende Einsendungen werden bei der Auslosung nicht berücksichtigt.

Ermittlung der Gewinner
Die Ermittlung der Gewinner erfolgt nach Teilnahmeschluss durch die DREWAG im Rahmen einer auf dem Zufallsprinzip beruhenden Auslosung unter allen Teilnehmern.

Die Gewinner werden per Facebook-Messenger benachrichtigt und aufgefordert, ihre persönlichen Daten ordnungs- und wahrheitsgemäß vollständig per E-Mail an [email protected] zu schicken. Meldet sich der Gewinner nicht innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigung per privater Nachricht, verfällt der Gewinnanspruch, und es wird ein neuer Gewinner ermittelt.

Der Gewinn wird dem Gewinner auf dem Postweg zugeschickt. Eventuell für den Versand der Gewinne anfallende Kosten übernimmt der Veranstalter. Der Versand und die Aushändigung des Gewinns erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Mit der Inanspruchnahme des Gewinns verbundene Zusatzkosten gehen zu Lasten des Gewinners.

Kann der Gewinn nicht an die vom Gewinner angegebene Anschrift übersendet werden, verfällt der Gewinnanspruch.

Eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht möglich.

Der Gewinn ist nicht übertragbar. Die Aushändigung des Gewinns erfolgt ausschließlich an den Gewinner.

Datenschutzerklärung
Die im Rahmen des Gewinnspiels von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten werden von der DREWAG nur zur Abwicklung des Gewinnspiels und für die Benachrichtigung der Gewinner im Rahmen des Gewinnspiels verwendet.

Der Teilnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass die übermittelten personenbezogenen Daten zur Abwicklung von der DREWAG gespeichert werden. Die Einwilligung zur Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie jederzeit durch eine E-Mail an [email protected] widerrufen. Durch den Widerruf erlischt die weitere Teilnahme am Gewinnspiel.

Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Die im Rahmen des Gewinnspiels übermittelten personenbezogenen Daten werden nach Abschluss des Gewinnspiels von der DREWAG gelöscht.

Adresse:
Telefonnummer: (03 51) 8 60 44 44
Stadt: Dresden


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 19:00
Dienstag: 09:00 - 19:00
Mittwoch: 09:00 - 19:00
Donnerstag: 09:00 - 19:00
Freitag: 09:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen
Ich gebe erst mal 1 Stern. Kann leider noch nicht viel berichten. Nur, dass es seit 4 Monaten nicht möglich ist ein zahlender Kunde zu werden. 5 Versuche/ Anträge online, telefonisch, schriftlich. Keine Reaktion. Bei Nachfragen per Mail immer dieselbe Antwort: bitte senden Sie uns Zählerstand und Einzugsdatum. Ich antworte jedesmal, bekomme aber keinen Vertrag. Würde ja gern den Strom bezahlen. Aber es ist offensichtlich nicht nötig. Was muss man denn machen um endlich einen Vertrag zu bekommen?
War dort noch nie Kunde und bekomme plötzlich Forderung über 256€ Ich war sehr erstaunt , als ich vor einigen Tagen Post von den Dresdner Stadtwerken bekam . Zuerst dachte ich an Dialogpost . Doch beim öffnen dann der große Schock !!! Angeblich schulde ich denen 256€ aus dem Jahr 2019, obwohl ich diesen Anbieter gar nicht kenne . Laut Recherchen im Internet , wurden wohl andere Anbieter von der Drewag aufgekauft . Ich hatte tatsächlich damals eine Unstimmigkeit mit einem Stromanbieter . Letztendlich hatte sich das aber geklärt und ich die offene Forderung vor etwa 3 Jahren vollständig beglichen . Seiter kam nie wieder ein Schreiben von diesem Anbieter . Auch an eine Inkassostelle wurde es nicht weitergeleitet , da alles von mir bezahlt wurde . Wäre es unbezahlt , hätte der alte Anbieter garantiert nicht 3 Jahre gewartet bzw. die Forderung pausiert . Nun will die Drewag auch noch Zinsen sowie weitere Gebühren von mir . Leider habe ich die Unterlagen erst kürzlich geschreddert , da ich Platz in meinem Ordner schaffen wollte. Es war ja vollständig bezahlt und ich habe absolut nicht damit gerechnet , nach Jahren plötzlich wieder Forderungen zu erhalten . Die einzige Möglichkeit wäre , bei der Bank Kontoauszüge anzufordern . Denn online habe ich nur 18 Monate rückwirkend Zugriff . Ich habe die Drewag bereits kontaktiert und um Stellungnahme gebeten . Eine Antwort blieb bisher jedoch aus . Ob es sich hierbei tatsächlich um einen Betrugsversuch handelt , oder bei der Übernahme meines alten Anbieters etwas schief gelaufen ist , kann ich nicht beurteilen . Ich bin auf jeden Fall sehr verärgert und werde das auch weiter an die Öffentlichkeit bringen .
Bin seit Jahrzehnten Kunde bei der DREWAG bzw. Sachsen Energie. Bis jetzt nie ein Problem gehabt. Danke!
Wir sind jahrelang Kunde und haben positive Erfahrungen gemacht. Die Kosten steigen nicht nur, sondern Abschlagszahlungen werden auch mal reduziert. Der Umzugsservice hat super geklappt und das Produkt konnte problemlos online gewechselt werden. Die Rechnungen sind transparent und auch in der neuen Wohnung liegen wir unter der Verbrauchsschätzung und haben eine Rückzahlung und Abschlagssenkung erhalten.
Ich bin seit ewiger Zeit Kunde dieses EVU, beziehe sämtliche Medien als Hauseigentümer vom Energieversorger - Strom, Erdgas zum Heizen, Wasser. Bisher war ich immer ganz zufrieden, erst recht, wenn man direkten Kontakt mit den Leute vor Ort beim Leitungsumbau, Neuanschluss hat, wenn man Leitungspläne benötigt usw.usf. Alle bemühen sich freundlich, machen ihren Job korrekt. So macht es Spaß. Meine Philosophie war immer die, dass ich das EVU nicht wechsle, nur weil ich aus Hannover, Stuttgart oder Honolulu den Strom, das Gas 3 Cent billiger bekomme. So kommt mein Geld beim Bezahlen meiner Rechnung wenigstens meiner Stadt, in der ich seit 35 Jahren gerne!!! lebe, zugute - jedenfalls seit dem das ansässige EVU wieder in eigener Hand ist. So weit so gut. Seit längerem aber muss ich schreiben, dass Service bei der DREWAG ganz klein geschrieben wird. Von mir gibt's hier 10! von 5 möglichen Minuspunkten. Mit welcher Arroganz oder Überheblichkeit da im Service direkt vor Ort oder auch gern am Telefon aufgetreten wird, ist unfassbar. Man wird zum Bittsteller degradiert. Die Krönung war kürzlich ein Besuch vor Ort im "Dresdner WorldTradeCenter". Da stellt sich erst einmal so ein Aufgeblasener 5. Klasse nicht geschafft? und nein, dafür entschuldige ich mich jetzt nicht breitbeinig vor den Glaspalast-Eingang und erklärt mir "sehr freundlich", wie ich mich Corona-konform jetzt zu verhalten hätte. Also dieser Auftritt - dann auch der im Haus - hat mir zu denken gegeben. Was für eine Behandlung von Kunden ... unglaublich. So macht es keinen Spaß und auch dort wurde früher anders gearbeitet. Meine Gasanschluß habe ich nun vor über eine Woche nach Vorschrift per Mail gekündigt. Wir verlassen die Stadt nicht - gleich gar nicht wegen diesem Service, wir sanieren unser Haus, brauchen kein Gas mehr. Aber auch hier: Nach 8 Tagen keine Reaktion, keine Eingangsbestätigung, what ever ... Ist das neuerdings noch das EVU meines Vertrauens? Nur weil da im Service so schlampig und abgehoben gearbeitet wird? Wer hoch fliegt ... sieht die Welt halt ganz klein.
Ich habe seit langer Zeit keinen so derart unfreundlichen "Kundenservice" am Telefon erlebt und kann mir nicht erklären, wie das auch 2021 noch der Fall sein kann. Schnippisch, arrogant und süffisant begegneten mir gleich 2 verschiedene Mitarbeiterinnen. Die erste schrie fast am Telefon und hat sich mehrmals im Ton vergriffen, die zweite wusste dann durch Süffisanz und Zynismus zu überzeugen. Ich weiß nicht, ob das zum guten Ton bei DREWAG gehört, aber das ist mehr als nur dreist. Wird telefonisch etwas im Vertrag umgestellt, ist man dort nicht einmal in der Lage, eine Bestätigung hierfür zu versenden, das gehört ja aber wohl dazu. Auf die Frage nach dem Warum erhält man dann "weil es so ist und wir das nicht machen". Eigentlich hatte ich nicht vor, den Stromanbieter zu wechseln und in der Grundversorgung zu bleiben. Aber nach diesem Erlebnis suche ich mir schnurstracks einen anderen Strom-Lieferanten.
Vielleicht sollte Mal ein Qualitätsaudit beim Kundenservice durchgeführt werden. Das ich unfreundlich bin, nur weil ich einen Hinweis gegeben habe, muss ich mir sicher nicht sagen lassen. Und vorallem wenn der Telefonist selber unfreundlich ist macht es das sogar noch unglaubwürdiger. Zwei Mal mit dem Kundenservice telefoniert, zwei Mal schlechte Erfahrungen gemacht und dabei gab es Mal Zeiten da war die Kundenzufriedenheit Königsdisziplin. Wenigsten wurde mein Problem gelöst, deswegen 2 Sterne.
Hallo : Ich verstehe die negativen Kommentare nicht. Kundenservice ist mega freundlich und hilfsbereit
Erhöhen einfach mal den Strom um 25 % und sagen dann auch noch am Telefon, wenn ich mir den Strom nicht leisten kann, dann soll ich ihn abbestellen. Was stimmt in diesem Land nicht?
@DREWAG: Das sind keine harten Worte, schauen sie sich gerne das Foto einmal an. Dort sieht man die Informationen die bei Check24 angegeben waren, dort steht NICHTS davon dass unter 1500 kWh KEIN Bonus ausgezahlt wird! Ich hatte nicht erwartet dass ich auf andere Angaben stosse, wenn ich den Vertrag abgeschlossen habe, darum habe ich das auch nicht überprüft. -- Eher bekannt unter Energiemanufaktur! Im super Mini-Kleingedruckten habe ich nicht gesehen, dass die DREWAG einen abzockt! Beim Abschluß über Check24 keine Information, dass der beworbene Neukundenbonus nur ab 1500 kWh bezahlt wird, aber nicht bei 1466! Ich konnte diese Klausel bis gestern nirgends finden. Beim Abschluss des Vertrages war davon keine Rede! Ich werde mich an den Verbraucherschutz wenden und künftig vor ihrem Unternehmen warnen. Mich haben sie das letzte Mal als Kunden gesehen. Ich dachte eigentlich die Zeit des „Kleingedruckten“ sei vorbei aber wohl nicht bei den Abzockern aus Sachsen.
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