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Ebeling Schlüsselzentrum

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Ebeling Schlüsselzentrum Kontakt Informationen

Adresse: Eppendorfer Landstr. 80 , Hamburg 20249, HH, DE
Telefonnummer: 040 461817
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 20249


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Bewertungen
In den letzten 10 Jahren haben uns Herr Ebeling und sein Team bereits mehrmals aus misslichen Situation geholfen: Schlüssel von innen stecken gelassen, Türschloss kaputt oder auch nur die Schlüssel nachmachen lassen, das Schlüsselzentrum Ebeling hilft sofort. Super Service, preislich absolut fair und selbst in den Tagesrandzeiten oder vor Feiertagen ist Herr Ebeling zur Stelle, beruhigt die Gemüter und löst das Problem im Handumdrehen.
Unser Haustürschloss war- am Wochenende- plötzlich defekt und wir benötigten schnell ein Neues. Wir haben dann bei Herrn Ebeling angerufen und hatten Glück,, dass ein Kunde abgesagt hatte. Er kam innerhalb einer halben Stunde und wir hatten kurze Zeit später ein neues Schloss. Herr Ebeling arbeitete sorgfältig und schnell und hat uns - erst auf unsere Nachfrage- einen besseren Zylinder empfohlen. Wir sind sehr zufrieden!
Ich ging spontan in den Laden um eben schnell ein Schloss kaufen zu wollen. Hatte nur noch 14,- Bar Geld dabei und fragte ob ich es per Karte zahlen könnte. Dieses wurde unfreundlich verneint. Kartenzahlung ginge erst ab 30,-. Wir leben in einer Zeit wo man Kontaktlos fast überall selbst Cent Beträge zahlen kann. Der Verkäufer ließ sich nicht auf eine Verhandlung ein, sagte nur "Anweisung vom Chef" und weißte mich darauf hin, dass eine Haspa in der Nähe wäre. Leider bin ich nicht bei dieser Bank. Gott sei dank gab es einen anderen Laden indem ich für 10 Euro weniger ein schnelles Schloss bekam. Ein Kunde weniger. Schade, denn ich hätte einige lukrative Aufträge für die Firma gehabt an der sie sicher viel Geld verdient hätten.
Unzuverlässig und unprofessionell. Hr. Ebeling kommt zwar termingerecht ins Haus, um für neue Schlösser maßzunehmen. Er kritzelt irgendetwas auf seinen Zettel und nennt mündlich ungefähre Preise von 400 bis 1000 Euro, aber dafür ein schriftliches Angebot zu erstellen, scheint bei dieser Firma nicht üblich zu sein. Dies wurde erst auf Nachfrage zugesagt, aber selbst nach zweimaliger Erinnerung kam auch zwei Wochen danach keine Rückmeldung. Sehr ärgerlich, da das Warten eine unnötige Verzögerung der Maßnahmen bedeutet und zusätzlich noch eine andere Firma gesucht werden muss, die professioneller arbeiten kann.
Notfall durch Riegelbruch am späten Abend, Mitarbeiter kam sofort. Der Tausch der alten Schließanlage gestaltete sich aufwendig und benötigte einen zeitlichen Rahmen von über drei Stunden. Ein äußerst gewissenhafter Mitarbeiter, überzeugte durch persönlichen Einsatz und abschließend einem fairen Preis.
Absolut schlechter Service. Ich hatte dort ein DPD Paket hin bestellt, da dieses durch den Postboten nicht möglich war zuzustellen. Das Paket wurde auch in den Shop geliefert, womit der ganze Ärger begann. Denn trotz Personalausweis und der richtigen Anschrift auf dem Paket, sah der dortige Mitarbeiter sich nicht in der Lage mir selbiges auszuhändigen. Grund dafür sei, dass der Scanner, mit dessen Bedienung der Angestellte offensichtlich Probleme hat das Paket als bereits zugestellt kennzeichnete. "Das kann ich jetzt nicht, da müssten sie heute Abend nochmal wieder kommen" . Ich informierte den Mitarbeiter darüber, dass dies auf Grund von Schichtarbeit nicht möglich sei und da ich aus diesem Grund auch nicht innerhalb der nächsten 7 Tagesfrist abholen kann. Trotzdem wollte er das Paket nicht aushändigen. Er behielt das Paket trotzdem, obwohl es ja bereits als geliefert gekennzeichnet war. " Sie haben ja 7 Tage Zeit es zu holen kam, dann nur als Antwort" Ich verwies darauf, dass ich frühestens Dienstag es abholen kann. Der Verkäufer sicherte mir zu, dass das kein Problem ist. Er legte einen Zettel auf das Paket, was in dem Moment nicht sehr vertrauenswürdig schien und was sich leider auch bestätigte. Als ich dann Dienstag der erste Versuch war Donnerstag dann das Paket abholen wollte war es wieder selbiger Mitarbeiter der mir süffisant grinsend mitteilte, dass das Paket wieder zurück gesendet wurde. Es würde ja schließlich nicht abgeholt. Sie hätten auch mehrmals angerufen, aber es kam ja keiner. Abgesehen davon, das keiner anrufen könnte, da keine Nr. hinterlegt war, außer die des chinesischen Versenders, so hätten sie zumindest DPD anrufen müssen um die Fehlbuchung des Pakets zu melden. Dies teilte mir DPD an der Service Hotline später mit. Leider war es zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich das Paket zurück zu ordern. Hätte ich also gewusst, dass der "Service" dieses Ladens so abläuft, hätte ich das Paket auch in die Elbe werden lassen können und es wäre sicherlich eher bei mir angekommen. Meiden sie diesen Laden wo sie nur können.
Immer bester Service!
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