Edeka Frische-Center Windges

Edeka Frische-Center Windges Kontakt Informationen

Adresse: Hochdahler Markt 17, 40699 Erkrath, Deutschland

Telefonnummer: 02104 43034

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Erkrath

Postleitzahl: 40699

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–21:00 Uhr
Dienstag: 07:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–21:00 Uhr
Freitag: 07:00–21:00 Uhr
Samstag: 07:00–21:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

ich möchte eine sehr enttäuschende Erfahrung teilen, die ich in den letzten Jahren immer wieder in Ihrer Filiale gemacht habe. Seit mittlerweile acht Jahren gehe ich regelmäßig in Ihre Filiale einkaufen. Leider muss ich feststellen, dass ich immer wieder von den Kassiererinnen und Mitarbeitern sehr schlecht behandelt werde. Es kommt mir vor, als ob ich aufgrund meines Aussehens, insbesondere meiner schwarzen Haare, anders behandelt werde. Oft werde ich nicht einmal mit einem „Hallo“ oder „Tschüss“ begrüßt, und die Waren werden mir wortwörtlich vom Kassenband zugeschmissen.nnGerade eben an der Kasse erlebte ich wieder eine äußerst unfreundliche Reaktion. Die Kassiererin schrie mich an, weil ein Kunde vor mir nicht alle Waren auf das Band gelegt hatte. Dabei war es für mich unmöglich, durch die Menschenmenge hindurch zu sehen, und man hätte das auch viel höflicher ansprechen können. Es war weder nötig, mich anzuschreien, noch hätte es in dieser Situation dazu kommen müssen.nnIch finde es besonders traurig, dass solche Erfahrungen immer wieder vorkommen, obwohl ich in Deutschland geboren bin, seit meinem 16. Lebensjahr arbeite und Steuern zahle. Ich betreibe selbst ein Café und lege großen Wert darauf, meinen Kunden mit Respekt und Höflichkeit zu begegnen.nnEs ist erschreckend, dass in einer Zeit wie dieser solche diskriminierenden und respektlosen Verhaltensweisen noch immer existieren. Ich überlege ernsthaft, künftig woanders einzukaufen, da ich keine Lust mehr habe, wie ein „Idiot“ behandelt zu werden.nnIch hoffe, dass die Filialleitung diese Situation ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um solche Vorfälle zu verhindern und für eine respektvolle Behandlung aller Kunden zu sorgen.

Guter und moderner Laden, wir gehen häufig dort einkaufen.nSeit einigen Monaten ist uns aufgefallen, dass man häufiger in leere Regale schaut. Bestimmte Kaffeekapseln sind seit vielen Wochen nicht mehr zu bekommen. Am Regal findet man einen Hinweis, dass der Kaffee bestellt wurde. Scheinbar kommt er nie an. Ein weiterer Kritikpunkt ist die ständige Umräumerei, dabei wird wohl das ganze Laden-Konzept auf den Kopf gestellt und man findet nichts wieder. Auffallend ist, dass sowohl die ortsansässigen Discounter als auch die Wettbewerber wie z. Bsp. Rewe die Regale voll haben. Da bleiben Fragen.

Sehr geehrte Damen und Herren,nnich wende mich an Sie, um ein äußerst unangenehmes Erlebnis zu schildern, das ich gestern im Edeka in Hochdahl hatte.nnAls Pflegerin für ältere Menschen erledige ich jedesmal  Einkäufe für meine Patientin . Bislang waren diese Patientin stets zufrieden mit dem Service und der Qualität Ihres Marktes. Leider hat sich dies nun geändert.nnGestern kam es zu einem Vorfall, der mich sehr schockiert hat. Während ich meine Einkäufe an der Selbstbedienungskasse bezahlte, wurde ich von einer Mitarbeiterin angesprochen, die ein Brötchen aus meiner Tasche entnahm. Mir war nicht bewusst, dass ich es vergessen hatte zu bezahlen, und ich entschuldigte mich umgehend, bereit, den Betrag zu begleichen.nnTrotz meiner Entschuldigung unterstellte mir die Mitarbeiterin, ich hätte das Brötchen stehlen wollen, und rief den Filialleiter. Auch dieser behandelte mich in einer Art und Weise, die ich als grundlos und respektlos empfand. Ich erklärte ihm, dass ich niemals stehlen würde und dass es mir aufgrund des geringen Gewichts des Brötchens nicht aufgefallen sei. Dennoch wurde ich in der Filiale als Diebin bloßgestellt und mit der Polizei bedroht. Zudem erhielt ich ein Hausverbot.nnDas Gefühl, vor anderen Kunden derart behandelt zu werden, ist unbeschreiblich. Ich empfinde es als eine tiefgreifende Beeinträchtigung meiner Ehre und Integrität. Besonders betroffen bin ich, da ich den Eindruck habe, aufgrund meines Kopftuchs diskriminiert worden zu sein.nnIch erwarte von einem Unternehmen wie Edeka ein respektvolles und professionelles Auftreten gegenüber allen Kunden. Ich werde meine Patientin in Zukunft nicht mehr zu Ihrem Markt bringen und werde auch in meinem Bekanntenkreis über diese Erfahrung berichten. Herzlichen Glückwunsch sie haben 60 Kunden verloren.nnIch hoffe, dass Sie die notwendigen Schritte unternehmen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Die Menschlichkeit und der respektvolle Umgang mit Kunden sollten in jedem Geschäft an oberster Stelle stehen.

Ich war vor Ort einkaufen und musste sehr dringend auf die Toilette meine Notdurft erledigen!!! Da wurde mir von den Frauen die gerade zufällig dort standen und gearbeitet haben gesagt, dass ich nur gegen eine Gebühr von 50 Cent den Schlüssel bekommen würde!nAbsolute Frechheit von Kunden noch Geld für die Toilette zu Verlagen!nNie wieder dieses Geschäft.

Positiv zu erwähnen ist die Fülle an Lebensmitteln und auch einige Non-Foods für den großzügigen Geldbeutel gibt es.nDie Frische von Obst und Gemüse leidet zunehmend, ein kritischer Blick ist angebracht. Auch würde ich empfehlen zu vergleichen, so beobachteten wir schon ein paar mal einen Trick den ich ehrlich gesagt unverschämt finde und ich mich als Verbraucher und Kunde des Marktes betrogen fühle. Ein Verkäufer des Marktes öffnete einen Verpackungsbeutel von, in diesem Fall, Chicorée und räumte diesen ins Regal als lose Ware. Der Preis stieg dann im Kilo um gut Zwei Euro. Der verpackte Chicorée unweit des Regales war demnach günstiger, netter Trick aber zum Leidwesen des Kunden wie wir fanden. Klar die Auswahl ist gut, Lokales wie exotisches findet man hier...nDer Laden ist Groß, aufgeräumt und man findet sich zurecht.nGroß bemängeln möchte ich das Personal. Das Kassenpersonal ist grundsätzlich zu jeder Zeit des Tages mürrisch und pampig. Rabattcodes werden widerwillig angenommen oder wie eben erst passiert auf einen Artikel beschränkt obwohl ich zwei gleiche Artikel hatte welche beide rabbatiert hätten seien sollen aber bei der unfreundlichen Art die man entgegen geschmettert bekommt sind mir die 0,50 Cent egal Hauptsache ich habs hinter mir. Ebenso der Service des Geldabhebens scheint den Kassierern ein Dorn im Auge zu sein, widerwillig geschieht dies und herausgegeben wird die höchstmögliche Note in der Kasse. Auf die Bitte wenigstens einen Schein etwas kleiner herauszugeben wird man mit Blicken gestraft die böser nicht sein könnten. Das Personal im Laden ist etwas umgänglicher, oft Planlos und orientierungslos aber umgänglicher. An der Fleisch und Käsetheke erwartet einem die Arktis in Menschenform. Man wird abgearbeitet und damit hats sich dann. Im ganzen gesehen ist das Personal vom Eingang bis Ausgang mangelhaft und es ist schade in einem solchen Markt so behandelt zu werden, durchgehend.nWie gesagt die Auswahl und teilweise die Exklusivität von Artikeln ist toll und so auch einzigartig in Hochdahl allerdings ist die menschliche Erfahrung dort eine komplette Enttäuschung und man ist frustriert und gestresst wenn die Exklusivität und/oder Angebote einem dazu zwingen wieder dorthin gehen zu müssen.nnFazit; ein notwendiges Übel.

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