ELE / Emscher Lippe Energie

ELE / Emscher Lippe Energie Kontakt Informationen

Info

Die ELE versorgt rund 240.000 Kunden in Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck mit Strom, Erdgas, Wärme und Energiedienstleistungen.

Geschichte

Die Emscher Lippe Energie GmbH - kurz ELE - versorgt rund 260.000 Privat- und Gewerbekunden und etwa 1.200 Geschäftskunden in den drei „ELE-Städten“ Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck mit Strom, Erdgas, Wärme und Energiedienstleistungen.

Mehrheitlich zur RWE Deutschland AG gehörig und mit starker Beteiligung der drei Kommunen, hat sich die ELE seit ihrer Gründung 1999 zur festen lokalen Größe im Emscher-Lippe-Land entwickelt.

Zusätzlich wächst die Zahl der Geschäftskunden im nördlichen Niedersachsen, so dass in Aurich Mitte 2011 ein erstes Vertriebsbüro außerhalb des Stammgebietes eröffnet wurde.

Die Verantwortung für die Strom- und Gasnetze in der Region Emscher-Lippe hat die ELE im Rahmen der gesetzlich geforderten Trennung der Geschäftsfelder Vertrieb und Netz 2006 an ein eigenständiges Tochterunternehmen übertragen.

Als unabhängiger Netzbetreiber ist die ELE Verteilnetz GmbH seither als 100-prozentige Tochter der ELE zuständig für Planung, Bau, Instandhaltung und Betrieb von mehr als 4.000 Kilometern Mittel- und Niederspannungsnetzen sowie über 1.500 Kilometern Gasleitungen.

Um die Energielieferung sowie die Überwachung der Versorgungsnetze aufrechtzuerhalten, sind die Mitarbeiter rund um die Uhr aktiv: 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.

Insgesamt bieten ELE und ELE Verteilnetz fast 700 Mitarbeitern einen Arbeitsplatz. Zusätzlich beginnen im Unternehmen Jahr für Jahr junge Nachwuchskräfte ihre Ausbildung.

"Die Emscher Lippe Energie GmbH – besser bekannt als ELE – versorgt rund 240.000 Privat- und Gewerbekunden und etwa 1.200 Geschäftskunden in Gelsenkirchen, Bottrop und Gladbeck mit Strom, Erdgas und Wärme und bietet darüber hinaus eine Vielzahl zeitgemäßer Energiedienstleistungen."

Adresse:

Telefonnummer: 0209 165 10

Webseite

Stadt: Gelsenkirchen

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 16:00
Dienstag: 09:00 - 16:00
Mittwoch: 09:00 - 16:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 15:00

Informationen Aktualisieren

Ähnliche Firmen der Nähe

taniemediaw.de 910 meter Chcesz zaoszczędzić na rachunkach za media? Prąd, gaz, telefon czy internet nie muszą...

GELSENWASSER 4 km Ich versuche nun seit 2 Monaten mein privates Trinkwasser anzumelden. Die Ansage der...

Mobile Energy Rental Service GmbH 4 km Energie, Strom / Wärme / Klima oä usw

Bewertungen

Normalerweise werden Ende des Monats die Abschläge für Gas und Strom abgebucht. Dies hat man aufgrund der Gaspreisbremse nicht getan. Dafür werden mir Anfang April direkt zwei Monate nachträglich abgebucht und Ende April nochmal die normalen. Heißt - es werden einfach innerhalb eines Monats an die 600€ abgebucht. Definitiv ein Grund zum Wechsel.

Wieso überhaupt noch eine Telefonhotline wenn man eh nur in der Warteschleife steckt. Man verschwendet kostbare Lebenszeit, auch  das nutzen des Kontaktformulars keine Reaktion. So löst man keine Probleme. Aber ein Kunde ist ja heute wohl nicht mehr viel Wert. Was ist aus dieser Gesellschaft nur geworden.

Noch nie so einen schlechten Service erlebt , wohnen in unserem Haus 6 Monate und schon 3 Mahnungen trotz Daueraufträgen erhalten . So geht man nicht mit Kunden um . Gut dass es noch andere Anbieter gibt !

Wunderbarer Service, solange es darum geht die monatlichen Abschläge zu erhöhen und schnell Preise anzupassen. Wenn man allerdings den Service versucht zu erreichen, egal zu welcher Uhrzeit oder per Email, bekommt man keine Rückmeldung und/oder wartet seit nun mehr als 25 min in der Warteschleife. Egal ob um 09:00 Uhr oder um 15:00 Uhr. Auch die Jahresabrechnung erfolgt stets pünktlich, solange man Kunde ist und nicht gekündigt hat. Hat man allerdings gekündigt Ende Februar zu Anfang März wartet man noch immer auf eine Schlussrechnung, da man viel Guthaben "angespart" hat und dieses ja nun zurück bekommen würde.

"Willkommen in der Steinzeit, ihre Ele". Dieses Unternehmen ist leider unser Grundversorger für unsere neue Wärmepumpe. Im Begrüßungsschreiben nannte man uns einen monatlichen Abschlag von über 700 EUR, der sich erst auf den Folgeseiten relativierte, weil die Jahresrechnung kurz bevorsteht und der Abschlag eine einmalige Zahlung ist. Ich habe freundlich auf diese Intransparenz hingewiesen, die gute Dame wollte das allerdings nicht verstehen. Na gut, auch unsere Anmeldedaten Abweichende Liefer- und Rechnungsadresse, falsche Rechnungsadresse, können angeblich nicht im EDV System überschrieben bzw. korrigiert werden, sondern es muss eine Endrechnung erstellt und eine Neuaufnahme erfolgen umständlicher geht es nicht. Das Gespräch war angespannt, anstrengend und sehr überheblich von den Telefondame geführt, ich musste mich stark beherrschen. Zum Abschied habe ich noch auf die ständige Problematik der Online Registrierung sowie die nichtvorhandene Erreichbarkeit der Hotline hingewiesen, beides ist wohl bekannt, eine Behebung aber nicht absehbar. Ich würde mir wünschen, dass die ele ihre Versorgerfunktion wahrnimmt, die Gewinne der letzten Jahre auch in den Ausbau des Service steckt und die Preise marktgerecht gestaltet. Die zwei Punkte gebe ich dafür, dass meine email angekommen ist und ich zumindest zurückgerufen wurde.

Ein absolutes Desaster dieser Verein!! Seit Jahren schaffen sie es nicht in irgendeiner Form vernünftig erreichbar zu sein! Dazu sind sie noch als regionaler Anbieter mit der teuerste! Ich frag mich, wie man bei diesem Konzept überhaupt auf dem Markt sein kann!!!!

Im Rahmen der extrem erhöhten Energiekosten erhielt ich als Kunde im Bereich Wärmespeicherstrom und Haushaltsstrom die zu erwartenden Tarifanpassungen. Dies wurde transparent schriftlich mitgeteilt. Hierfür gibt es den zweiten Stern. Die damit verbundenen monatlichen Abschlagsanpassungen wurden dann leider nicht mehr schriftlich mitgeteilt, sondern elektronisch in das Postfach des Kundenportals gelegt. Es stellte sich heraus, dass die Kosten für den Wärmespeicherstrom um 62 Prozent erhöht wurden, der monatliche Abschlag jedoch um 195 Prozent!!! Im Kundenportal kann man zwar eine manuelle Herbsetzung der Abschläge durchführen, diese ist aber stark eingeschränkt, so dass man eine derart überhöhte Abschlagforderung nur über einen mehrmonatigen Zeitraum richtig stellen kann. Mit welcher Rechtfertigung geht man so vor?! Eine Erklärung gab und gibt es hierfür nicht. Leider ist der Kundenservice unterirdisch. Telefonisch und per Mail wird man hängen gelassen. Per Mail erhält man z. B. nur eine automatisch generierte Mail, die inhaltlich um Geduld bittet und von Überlastung spricht. Nach nunmehr gut vier Wochen ohne Rückmeldung habe ich keine Geduld mehr und befürchte hier eine finanzielle Übersättigung dieses Konzerns auf Kosten der Kunden, die zu lästigen Bittstellern degradiert werden. Das Wort "Service" wird hier nicht gelebt, sondern scheinbar als notwendiges Übel angesehen. Leider hat man als Kunde von Wärmespeicherstrom, der ohnehin immer schon von extrem hohen Heizkosten gebeutelt war, kaum bis keine Wechselmöglichkeiten, weil hier kein Wettbewerb stattfindet. Daher muss man sich diesem Geschäftsgebaren leider fügen. Schade, dass die rund 400.000 Haushalte in NRW, die leider noch mit Nachspeicheröfen heizen müssen und meist in besonderem Maße auf die Kosten schauen müssen, derart im Stich gelassen werden. Ich bin jedenfalls bitter enttäuscht.

Ich bedauere sehr, dass ich eine negative Bewertung abgeben muss, aber ich muss meine Erfahrung mit dem Online-Service von EMSCHER LIPPE ENERGIE GMBH teilen.  Als privater Kunde habe ich in den letzten Wochen und immer wieder versucht, den Online-Service zu nutzen, aber leider war er nicht erreichbar. Es ist sehr frustrierend, dass ich immer wieder auf Probleme stoße und keine Lösung finde.  Ich hoffe, dass EMSCHER LIPPE ENERGIE GMBH bald ihre Online-Service-Probleme behebt, um ihren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.

Ich bin sowas von enttäuscht. Ele hat einen Fehler bei meiner Gas Rechnung gemacht nd so wie wir dort behandelt wurden war sehr sehr frech. Es hieß man könne mir nicht helfen und das stimmt alles so. Komischerweise hat mein Hausverwalter direkt den Fehler erkannt und mein Abschlag wurde von 357 auf 150 runtergestuft!

Ein Stern ist noch zuviel! Rechnung wird nicht erstellt und man kommt nicht an sein eigenes Geld! Habe immer mehr eingezahlt um nicht Nachzahlen zu müssen. Nach 25 Jahren werde ich die ELE verlassen! Unterirdischer Kundenservice sowohl per Telefon als auch mit Termin im ELE Center. Die neuen Abschläge sind vollkommen unrealistisch und der tatsächliche Stromverbrauch wird nicht berücksichtigt!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines ELE / Emscher Lippe Energie-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=ele-emscher-lippe-energie&id=3315381&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/ele-emscher-lippe-energie-i3315381.html" target="_blank" title="ELE / Emscher Lippe Energie">ELE / Emscher Lippe Energie</a></p>

ELE / Emscher Lippe Energie