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Adresse: Herzbergstr. 56 , Berlin 10365, BE, DE

Telefonnummer: 030 5779970

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10365

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Bewertungen

Ich bin sehr zufrieden Preis Leistung sehr gut sowie die Mitarbeiter sind sehr nett und hilfsbereit. Das Auto die ich bekommen habe war gut ausgestattet und auch gut gepflegt es hat Spaß gemacht damit zufahren. Hier komme ich gerne wieder. Vielen Dank bis die Tage !!!

Sehr freundliches Personal. Die Mietwagen sind immer perfekt und meist nagelneu. Habe nun schon mehrmals hier gemietet und bin nie enttäuscht worden. Selbst die gebuchte Mietwagenklasse wurde immer eingehalten. Kann ich ausdrücklich weiterempfehlen! DANKE!

Ich hätte gerne 5 Sterne vergeben, jedoch ist es zu einem großen Kommunikationsproblem gekommen und der Kundenservice war zum Teil sehr unfreundlich, da der Sachverhalt vom Mitarbeiter persönlich genommen wurde. Nun bleibe ich auf hohen Kosten für einen Leihwagen sitzen den mein Autohaus entgegen genommen hat. Sicherlich hätte das Autohaus dann Enterprise Cars informieren sollen , dass ich den Leihwagen zurück gebracht habe, aber nach mehrmaligen erklären und bitten, zeigt Enterprise Cars keine Einsicht , dass es zu einem Kommunikationsproblem gekommen ist. Es gab keine vernünftige Erklärung zum Rückgabeprozess. Sonst hätte ich Enterprise sofort informiert, dass ich das Auto zum Autohaus zurück gebracht habe. Schade. Nun zahle ich für ein Auto , dass ich längst nicht mehr hatte. Sogar ein Aufenthalt im Ausland zu der Zeit beweist nicht meine Unschuld. Ich werde hier sicherlich nie wieder ein Auto mieten oder diese Firma weiterempfehlen.

Ich bin immer wieder begeistert mit welcher Freundlichkeit man in der Meeraner Straße 1 von den Mitarbeitern empfangen wird ich bin mehr als zufrieden und das Auto  Volvo v60  extra für mich bereit gestellt echt mega. Ganz lieben Dank an das gesamte Team ihr seid die besten ;-

Über meine Werkstatt hatte ich einen Leihwagen benötigt. Da diese keinen hatten wurde mir einer über Enterprise geordert. Soweit so gut. Bei Übernahme des Wagens habe ich darauf hingewiesen, dass ich am Ende eine Rechnung auf meine Firma benötige, worauf der nette Kollege sagte, dass dies alles bei Rückgabe abgestimmt wird und ich dazu den Wagen bei meiner Werkstatt einfach wieder abgeben soll. Alles andere können dann auch per Mail geklärt werden. Weit gefehlt. Als ich keine Abrechnung per Mail erhielt habe ich angerufen und erklärt bekommen ich müsse vor Ort in der Filiale bezahlen kommen, was für mich soweit kein Problem darstellte. Vor Ort dann die Überraschung: Die Rechnung war bereits erfasst und abgeschlossen, aber auf die Werkstatt von mir erwartete man lediglich die Begleichung der Kosten. Als ich nun darauf hinwies das ich eine Firmenrechnung benötige wurde es unbequem. Der freundliche Mitarbeiter vor Ort tat alles um die Rechnung irgendwie zu ändern was von Minute zu Minute komplizierter wurde. Irgendwann soll es dann geklappt haben, ein Ausdruck war aber nicht möglich, den sollte ich per Mail bekommen sobald die Rechnung bezahlt ist. Ich also bezahlt in der Annahme es läuft…. Fehlanzeige. Die Mail kam nach etwa zwei Stunden auf meinen Account mit 18,00€ netto mehr Berechnung als auf der Leihvereinbarung Liefer und Abholgebühren welche von 2€ auf 20 Euro erhöht wurden und die Rechnungsadresse war nicht geändert. Ein freundlicher Kollege am Telefon prüfte und bestätigt die Stornierung der Gebühren und Zusendung der geänderten Rechnung an meine Mailadresse. Zeit verging, die Rechnung kam aber nicht. Nun nochmal nachgefragt wurde die Dame am Telefon patzig und frech und unterstellte mir ich würde mich nicht an die Vereinbarung halten und wenn ich weiter so unkooperativ wäre, dann würde es für mich in Zukunft eben kein Auto mehr geben. Die Rechnungsänderung wäre wohl per Post an meine Firma gesendet worden, da Rechnungen generell nicht per Mail versendet werden. Komisch dass ich bereits 2 falsche erhalten habe und sonst auch alles per Mail kam Wie die Adresse meiner Firma lautet konnte die Dame mir allerdings nicht sagen. Wie auch. Sie kannte sie ja nicht. Bislang erhielt ich nun 2 verschiedene Leihvereinbarungen und 2 Rechnungen die nicht korrekt sind und die Gutschrift wird es wohl auch nicht geben. Fakt ist ich sitze privat auf der Rechnung und mein Arbeitgeber kann diese nicht akzeptieren da sie auf die Werkstatt ausgestellt ist…für mich war’s das dann mit Enterprise…leider. Denn anfängliche war ich wirklich überzeugt.

Erste Anmietung lief unkompliziert, einfach und super. Sogar ein Upgrade erhalten weil die gebuchte Klasse nicht vorhanden war. Zweite Anmietung stellte sich bei Prüfung der Mietquittung als traurig heraus. Gebucht habe ich ein Fahrzeug der Oberklasse und erhalten habe ich ein Fahrzeug der Klasse Standard SUV. Laut Website 4 Klassen niedriger. Der Mietpreis wurde jedoch durch die Oberklasse berechnet. Eine Information habe ich dazu nicht erhalten von der Mitarbeiterin. Dies habe ich dem Kundenservice über die Website gleich gemeldet nur bisher keine Rückmeldung erhalten. Naja, ich versuche es nochmal. In ca zwei Wochen habe ich einen Wagen der Oberklasse gebucht und schaue ob ich diesen dann auch bekomme oder wieder ein ein Fahrzeug aus einer niedrigeren Klasse erhalte.

Absolut nett und ein super Service. Tolle Mitarbeiter. Danke für eure Mühen. Skoda Kodiag. Großer SUV. Tolles Auto mit guter Ausstattung.

Das Auto wurde von Vanessa früh um 7.00 Uhr zu Autohaus Europa geliefert. Super nett und kompetent. Nächster Service gern wieder.

Wir haben wegen Unfall ein Mietwagen bekommen. Es klappte alles reibungslos selbst als wir ein Fahrzeugwechsel vornehmen mussten ,ging alles reibungslos ! Elisa oder Lisa ich weiß es nicht mehr genau ^^ war super freundlich & hat uns sogar darauf aufmerksam gemacht das wir ja noch 4 weitere Tage fahren können . Aber auch alle anderen Mitarbeiter sind freundlich & machen ein super Job . Jederzeit wieder :

Wir haben jetzt schon mehrfach ein Auto bei euch angemietet und sind immer wieder super zufrieden mit der Beratung und Vermittlung von Elisa. Sie ist immer freundlich, nimmt sich die Zeit um alle Fragen zu beantworten und auch bei der Rückgabe der Autos hat sie sich immer freundlich um uns gekümmert und kam uns stets entgegen. Wir freuen uns Mitte Juli wieder ein Auto von euch mieten zu dürfen.  Liebe Grüße Familie H.

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