Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Rent-A-Car Kontakt Informationen

Adresse: Zollstockgürtel 7-15, 50969 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 0221 348070

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50969

Öffnungszeiten

Montag: 07:30–20:00 Uhr
Dienstag: 07:30–20:00 Uhr
Mittwoch: 07:30–20:00 Uhr
Donnerstag: 07:30–20:00 Uhr
Freitag: 07:30–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–12:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Es war Samstag und brechend voll, ich hatte den Wagen vorab für 11:00 bestellt und bin im 12:15 erst vom Hof gefahren. Soviel Wartezeit geht einfach gar nicht, ich wäre beinahe zu spät zu meinem Termin gekommen. Es ist nicht effizient wenn an einem Samstag lediglich zwei Mitarbeiter vor Ort sind die den Papierkram UND die Fahrzeug-Übergabe durchführen. Das Personal war jedoch sehr nett und bemüht, weshalb ich vor Ort meinen Unmut nicht geäußert habe.

 vor 7 jahren (28-05-2018)

Klein aber irgendwie hat es was. Sehr nettes junges Personal. Immer wieder gerne.

 vor 7 jahren (24-03-2018)

Hat alles problemlos geklappt. Freundliche Mitarbeiter, sehr kulant bei der Rechnung. Auto war sogar größer als gedacht. Empfehlenswert!

 vor 7 jahren (24-01-2018)

Der reinste VERBRECHER-LADEN! Ende Januar habe ich hier ein Auto gemietet, weil mein Auto auf Grund eines nicht selbst verschuldeten Unfalles in die Werkstatt musste. Mir lag bereits eine Schadensnummer und eine Leistungsübernahme der Gegenversicherung vor. Jedoch wollte Enterprise dies erst mal nicht akzeptieren und ich musste den Mietvertrag (statt Abtretung an die Versicherung) erst mal als Privatperson unterschreiben. Da es schon spät war und kein einziges Unternehmen in meiner Nähe mir noch ein Auto stellen konnte, tat ich was man von mir verlangte und streckte die Gebühr vor. Nach dem Wochenende würde mir dann sofort die von mir vorgestreckte Gebühr erstattet werden (wozu es natürlich nie kam!). Am Dienstag brachte ich das Auto zurück. Da wurde mir erst mal versucht einen fetten Kratzer und eine Delle unterzumogeln. Als ich hartneckig blieb, stellt sich dann heraus, dass dieser doch vorhanden war und schon im Computer vermerkt war, jedoch stand der Schaden nicht auf dem Mietprotokoll. Da hat der Mitarbeiter bei der Übergabe wohl "ohne Schäden" auf dem Protokoll vermerkt. Offensichtlich ein Fehler, den ich auf Grund der Dunkelheit am Freitag gegen 19:00 Uhr leider nicht erkannt hatte. Was ich auch nicht erkannt hatte, war, dass die Hutablage fehlte. Leider stand auf dem Protokoll, dass die Hutablage wohl vorhanden war. Es liegt hier offensichtlich ein weiterer Fehler eines Mitarbeiters vor. Jedoch wird versucht diesen auf den Kunden abzuwälzen. Ohne irgendeine schriftliche Mitteilung wurden mir dann 1.000 EUR (das war ja angeblich die Selbstbeteiligung) von der Kreditkarte abgebucht. Meine Bitte, die Protokolle der Vormieter einzusehen um festzustellen, ob eventuell ein weiterer Fehler vorliegt, wurde abgelehnt. Für mich kann das nur zwei Sachen bedeuten: (I) Enterprise hat festgestellt, dass die Hutablage von einem Vormieter entwendet wurde, hat es aber zu spät bemerkt und beschlossen beim nächsten Kunden abzukassieren. Oder (II) es handelt sich um eine Masche und die Hutablage steht einfach irgendwo im Lager herum und man verdient sich einfach ein paar Euros nebenbei! Wie dem auch sei, ich habe einen Anwalt eingeschaltet um der Praxis ein Ende zu setzen und dazu auch noch die Presse informiert. Ich kann alle nur raten NICHT in die selbe Falle zu tappen und einen ganz großen Bogen um diesen Laden zu machen!

 vor 7 jahren (28-02-2018)

Prima Service, gute Beratung und super Preis.

 vor 7 jahren (15-02-2018)

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