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Esmeyer

Info

Ihr Fachversand für Firmen, Einrichtungen und die Gastronomie.

Geschichte

Seit 1980 sind wir als Fachversand für Artikel aus dem Bereich
Gastronomiebedarf am Markt erfolgreich. Das Unternehmen Esmeyer
wurde bereits 1949 gegründet.
Schwerpunkte im Sortiment sind dabei Bestecke, Geschirr,
Glaswaren, Isoliergefäße, Tabletts und Küchenbedarf.

Esmeyer Gastrobedarf ist DER zuverlässige Partner für die Ausstattung
von Kantinen, Büro-Küchen und Konferenzräumen sowie allen
Einrichtungen der Gemeinschaftsverpflegung.

Inzwischen kümmern sich über 40 Mitarbeiter auf
mehr als 4.000 qm eigener Logistikfläche um Ihre Wünsche.

Pro Jahr versenden wir rund 60.000 Bestellungen -
meist noch am Tage des Bestelleingangs.

Den zweiten Esmeyer-Geschäftsbereich finden Sie
unter http://www.esmeyer-partner.de/ !



"Esmeyer ist Ihr Ausstatter für Kantinen und Gross-Küchen in Gastronomie, Unternehmen und Einrichtungen. Wir liefern Besteck, Geschirr, Glaswaren und vieles mehr!Jetzt über 120.000 Artikel im Sortiment online - Einen digitalen Katalog finden Sie ONLINE auf unseren Seiten!"
Adresse: Bessemer Strasse 3-5, 40699 Erkrath
Telefonnummer: 02104/233-0
Stadt: Erkrath
Postleitzahl: 40699


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Leider hatte ich die falsche Größe bestellt. Die Rücksendung hat mich dann ca. 7 Euro Versand gekostet. Aufgrund des umständlichen Zahlsystems habe ich nicht umtauschen wollen und musste somit auch die Lieferung + anscheinend auch die Verpackung? zahlen. TOTAL TOLL. Allein der Versuch bei Esmeyer zu bestellen hat mich schonmal über 16 Euro und einiges an Aufwand und Ärger gekostet. Eine Sache habe ich daraus gelernt, auf Werbeblätter von Esmeyer reagiere ich nicht mehr.
Von Kulanz und nachhaltigen Customer Relationship Management hat hier noch niemand was gehört.
Wir haben für unseren neuen Standort die komplette Gastro-Ausstattung bei Esmeyer erworben. Nach einer guten Beratung stellte sich allerdings heraus, das die angebotenen Kaffeemaschinen nicht unseren Bedürfnissen entsprechen. Die Maschinen waren nach einmaliger Benutzung angeblich so verkalkt das sie nicht mehr funktionierten. Die Reklamationsabteilung bot uns lediglich eine Reparatur auf unsere eigenen Kosten an... Wir sind sehr unzufrieden mit dem Kundenservice und dieser Handhabung, da wir dachten Profi-Geräte erworben zu haben. Nun kochen wir unseren Kaffee mit einfachen Supermarkt-Geräten und diese funktionieren. Nur haben wir 500 € zum Fenster raus geschmissen!!! Kundenservice ist wichtig, sowie gute Partnerschaftliche Zusammenarbeit. Dies trifft leider nicht für die Firma Esmeyer zu, daher können wir nur von einer Zusammenarbeit abraten!!!
Auf der Suche nach einem ganz bestimmten Artikel über Idealo.de fanden wir ein Angebot in VE 12 Einheiten 2×6. Angeboten von Metro-online für den Anbieter Esmeyer und darüber verlinkt. Folgt man über Idealo dem Link kommt man auf die Internetseite von Metro und exakt DEM GEWÜNSCHTEN Artikel und Angebot. Also bestellten wir. Die Sendung kam und eines von zwei eingeschweistes Tellersets, dass sich in einem GEMEINSAMEN VE-Karton OHNE Polsterung befand,war zerbrochen, da beide Sets auf dem Versandweg aneinander schlugen. AUßERDEM handelte es sich um einen serienähnlichen Artikel, aber mit einer anderen Oberflächenstruktur! Wir boten TROTZDEM die Übernahme des unbeschädigten Sets an bei anteiliger Gutschrift für das Zerbrochene GANZE Set. Wir meldeten BEIDE Liefermängel und die Leiterin der Serviceabteilung erwiderte, WIR hätten falsch bestellt und ich solle doch bitte die Anzahl der zerbrochenen Einzelteile nennen, NUR DIESE würden ersetzt und grundsätzlich sei eine Rücknahme und auch ein kostenfreies Rücksendeetikett NICHT möglich! Ich erklärte, dass ich keine BELIEBIGE Zahl eines Artikels behalten würde und widerrief Aufgrund der Uneinsichtigkeit der Dame die gesamte Bestellung. Ein weiteres Mal erklärte die Person wahrheitswidrig, dies sei nicht möglich! So etwas habe ich noch nie erlebt! Liefern falsch und fehlerhaft und verweigern sich der Lösung oder der Rücknahme der Ware! --- 11.09.21: Nach einer Beschwerde über die Geschäftsleitung , die sich leider in Ihrem Antwortschreiben frech und vorwurfsvoll äußerte, wurde dennoch der gesamte nicht geforderte Kaufvertrag rückabgewickelt und erstattet. Auch dies sei der Fairnesshalber berichtet!
Sehr guter Gastronomie Bedarf, es gibt alles vom Zahnstocher bist zum Kaffee Vollautomaten. Und sind bestimmte Waren nicht vorhanden, dann wird sich bemüht diese für den Kunden zubekommen. Kurze Lieferzeiten. Sehr empfehlenswert
Ein wirklich tolles Unternehmen mit einem faszinierend schnellem Kundenservice! Hier können sich andere Unternehmen bezüglich der Kundenbetreuung eine große Scheibe abschneiden! Kann ich wirklich nur empfehlen!
Es wurde sehr schnell geliefert und das Geschirr ist sehr schön. Leider war ein Teller und eine Schüssel kaputt in meinen Verpackungseinheit. Ich habe zwar eine Gutschrift dafür bekommen, um aber wieder auf die komplette Anzahl des Geschirrs zukommen muß ich jetzt erst nochmal jeweils eine Verpackungseinheit bestellen. Es ist schon komisch das man mit der Gutschrift aber nur die beiden kaputten Teile abziehen kann, aber nicht die Verpackungseinheit. Jetzt muß ich halt warten bis noch mehr kaputt ist. Sehr ärgerlich!
Wir bestellen für die Firmenküche stets bei Esmeyer. Es wird schnell geliefert und Probleme hatten wir nie. Ware ist auch immer sehr gut verpackt.
Ich bin sehr zufrieden! Von der Kommunikation,bis hin zu Lieferung hat alles optimal geklappt! Zudem hab ich ganz hübsches Besteck!
Sehr großes Sortiment, Preislich in Ordnung, lediglich die Dame am Telefon sollte dringend an Ihrer Freundlichkeit arbeiten, sie wirkte sehr genervt, schnaufte bei einer einfachen Adressänderung mehrfach direkt in den Hörer - sehr laut und unangenehm!
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