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"Bundesweit stehen über 400 DB Video-Reisezentren mit rund 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu Ihrer Verfügung. Bei persönlicher Beratung erhalten Sie hier das komplette Leistungsangebot: Fahrkarten und Reservierungen bis kurz vor Abfahrt, Zeitkarten und DB Monatskarten im Abo, Nationale und internationale Fahrplan- und Tarifauskünfte im Verbund, Nahverkehr und Fernverkehr, Angebote rund um die BahnCard, Ergänzende Leistungen und Angebote rund um Ihre Bahnreise z.B. Gepäckbeförderung, Parkplätze am Bahnhof, Mietwagen, Carsharing, Reiseschutz, Hotels uvm."
Adresse: Deutsche Bahn Gruppe ReiseZentrum Munchen Hbf Bahnhofplatz 2 , München 80335, BY, DE
Telefonnummer: 089 13085890
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80335


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Bewertungen
Hatte ein faszinierendes Erlebnis was ich gerne an dieser Stelle teilen will. Die beiden jungen DB-Mitarbeiter am Schalter waren sehr hilfsbereit und ausdauernd bei meiner Problemlösung. Hatte ein Problem mit meiner BahnCard 25. Sie haben das Problem gelöst und waren sehr freundlich. Vielen herzlichen Dank dafür! Ich kann mir vorstellen, dass es teilweise durch meine freundliche Einstellung unterstützt wurde, dass sie sich für mein Anliegen angesetzt haben. Service ist keine Einbahnstraße, so wie man im Wald rein ruft... Mein Fazit, ich hoffe ich muss nicht oft in einem Service Center rein, aber wenn ich das muss, dann werde ich so freundlich sein, wie ich es von den anderen erwarte.
Schlechtester Service den ich je erlebt habe. Und das für den Hauptbahnhof in München. Erst wartet man 30 min in einer langen Schlange, um dann den Service verweigert zu bekommen, der auf dem verspätungsformular ausgewiesen wird mit „machbar in Ihrem Reisezentrum vor Ort“ - schade Deutsche Bahn. Ich bleibe weiterhin treuer Lufthansa Kunde und werde die Bahn für Reisen meiden
Ich habe heute Abend eine sehr gute und ausführliche Beratung zur Planung einer internationalen Bahnreise bekommen. Die Mitarbeiter waren kompetent und wiesen mich auch auf mögliche Probleme im Reiseverlauf hin. Vielen Dank für diese wertvollen Informationen. Ich würde dort jederzeit wieder buchen.
Ich kann nichts nachteiliges über das Personal sagen. Sie waren sehr bemüht mir eine Lösung anzubieten.
Kaum zu glauben wie inkompetent manche Mitarbeiter sein können. Da der Zug über eine Stunde Verspätung hatte, wurde meine Anfrage ob ich einen Alternativzug obwohl dieser eine geringere Wagenklasse hatte nehmen könnte abgelehnt. Stattdessen wurde mir ein Ticket empfohlen zu erwerben, zu einem Bahnhof, welchen ich überhaupt nicht erreichen wollte.
Saftladen mit arroganten unfreundlichen Mitarbeitern. Eine Falschaussage nach der anderen, Mitarbeiter sind nich willens und fähig Dinge zu klären. Unterirdischer Service. Absolut nicht verständnisvoll, selbst wird man aber als Abokunde gezwungen Toleranz zu zeigen bei regelmäßigen Verspätungen und Zugausfällen… Außerdem ist jeden Tag eine riesige Warteschlange mind. 45 Minuten Wartezeit vor der Tür… Unfähig bis zum geht nicht mehr…
Wir haben hier spätabends unseren Anschluss verpasst, weil eine S-Bahn wegen einer Weichenstörung verspätet war. Das übliche also. Weil wir dann eine Stunde warten mussten, wollten wir kurz bei der DB Info fragen, wann unser Zug einfährt, um zumindest einen Teil der Wartezeit im Warmen zu verbringen. Der Mitarbeiter meinte dann, auf solche Informationen hätte er keinen Zugriff, und fügte dann noch hinzu, "das bringt Ihnen aber eh nix, weil die Türen erst 15 Minuten vor Abfahrt freigegeben werden". Das hat ihm aber gefallen, dass er uns noch einen reindrücken kann, sag ich euch! Der war richtig am grinsen. Einen halbe Stunde später kam dann aber doch der Zug und die Türen waren bis zur Abfahrt auf. Kann man sich nicht ausdenken.
Am liebsten gar keinen Stern. Bayernticket gebucht. Versehntlich den falschen Tag ausgewählt. 3 Minuten später aufgefallen. Storno oder Umbuchung nicht mehr möglich. Was für ein ……. Verein. Dass nennt sich Kundenfreundlichkeit. Ihr macht das echt super. Ich werde eure Dienste nicht mehr in Anspruch nehmen. Die sind eh unter aller ……. So werdet ihr in der Öffentlichkeit gesehen…….. vergesst eure Werbekampagnen die bringen bei so einem Verhalten gar nichts. Ich bin echt sauer.
Absoluter Dreckladen dieser Verein! Nichts funktioniert, Züge sind regelmäßig verspätet und der Preis ist absolut Wucher! Am besten ist ja, dass sie Züge ausfallen lassen ab gewissen Verspätungen, damit sie nicht in ihre Statistik fallen. Wartung an Gleisen und Anlagen wird mit Absicht vernachlässigt bis sie nicht mehr funktionieren, um Zuschüsse von Staat zu bekommen. Kein Wunder dass es ständig massive Verspätungen gibt! Schade dass die Zeiten wütender Mobs vorbei sind, sonst wäre ich bereits mit Fackel und Mistgabel auf der Straße!
Kann nur positives berichten. Die beiden Damen waren sehr hilfsbereit und haben nach ihren Möglichkeiten geholfen. Die beiden Damen waren trotz der Uhrzeit 0.30 11.12.12und dem Klientel sehr freundlich. Vielen Dank nochmal
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