Europcar Muenchen

Gebuchter Transporter war nicht vorhanden, nur eine kleinere Variante. Die ganze Abwicklung dauerte 30 Minuten. Der Möchtegern Gangster am Schalter, war mehr mit dummen und unverschämten Sprüchen, als mit seiner Arbeit beschäftigt. Die restlichen Mitarbeiter waren allerdings nett und hilfsbereit.
2 vor 7 jahren (30-09-2017)

Freundlicher und hilfreiche Mitarbeiter - vielen Dank!
5 vor 7 jahren (03-03-2018)

Wir haben einen Transporter für einen Tag gemietet und pünktlich zurück gebracht (nachdem der Counter schon geschlossen war). Eingebucht wurde als Abgabezeitpunkt allerdings erst der nächste Morgen (als der Schlüsselkasten geleert wurde). Uns wurden also 2 Tage statt 1 berechnet. Hätten wir den Fehler nicht bemerkt, wären wir einfach über 100€ zu viel los gewesen. Beim Schalter in der Lortzingstr. wurde uns nur relativ unfreundlich mitgeteilt, dass sie die Rechnung nicht selbst korrigieren können. Es hat nun 2 Monate und unzählige Anrufe (mit sehr langer Wartezeit) bei der Hotline gebraucht, um unser Geld wieder zurückzubekommen. Bei jedem Anruf wurde uns zugesichert, dass unser Fall schnellstmöglich bearbeitet wird, aber es hat ewig gedauert. Außerdem wurde uns am Telefon ein Gutschein zur Wiedergutmachung versprochen, den wir bis heute nicht erhalten haben. Das ist wirklich ein sehr schlechter Kundenservice!
1 vor 7 jahren (18-08-2017)

Unorganisiertes Personal beim Registrieren für Car2Go. Zwei Besuche (und lange Wartezeit) waren nötig, da beim ersten Besuch der Kollege das Registrierungs-iPad mit nach Hause genommen hatte.
3 vor 7 jahren (08-08-2017)

Nettes Personal, Fahrzeuge immer zum zugesagten Zeitpunkt abholbereit und einwandfrei
5 vor 7 jahren (13-09-2017)