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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

Fielmann
"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Tibarg 41 , Hamburg 22459, HH, DE
Telefonnummer: 040 581195
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22459


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-16:00

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Ich wurde super von Frau Karsten betreut. Sie konnte mir alle Fragen beantworten und half mit bei jeglicher Frage. Die Brille ist ein super Modell und sitzt nach nun mehr 1,5 Monaten immernoch einwandfrei.
Ich kam mit einer 4 Jahre alten Brille von meiner Frau vor Ort an. Diese ist einen Abend zuvor stark beschädigt worden. Ich wurde sehr freundlich von Frau Gutjahr begrüßt und habe mich gleich gut aufgehoben gefühlt. Die Beratung der Möglichkeiten war sehr kompetent der Service war spitze. Alles in allem Top Mitarbeiterin super Filiale.
Guter, freundlicher Service. Bin spontan vorbei, Brille ausgesucht, digital meine Daten von der anderen Filiale abgerufen und in Auftrag gegeben. Flexibel, unkompliziert, kundenorientiert
Seit Jahrzehnten bisher zufriedene Kundin. Mein auf den 11.05.23 11.15h gebuchter Termin war mein letzter. Noch um 11.45h saß ich wie bestellt und nicht abgeholt herum. Ringsum Chaos und Hektik, keine Erklärung bzw. kleines sorry. Das war's dann für mich. Schade, aber dann brauche ich keinen Termin!
Eigentlich war Ich sehr unzufrieden aber dank der Hilfe von der lieben Frau Piepkorn, konnte alles geklärt werden. Wirklich eine super nette hilfsbereite Arbeitskraft!
Meine Mutter war heute bei einen Termin und wurde von Frau Amann beraten. Meine Mutter hatte eine Reklamation und Frau Amann hatte eine Engelsgeduld. Die Zufriedenheitsgarantie stimmt zu 100%.
Ein perfekter Kundenservice wie ich ihn zuvor noch nicht erlebt habe. Die Antwort, warum alle Konkurrenten kaum Besucher haben und Fielmann immer und überall gut besucht ist. Ich war begeistert.
Bis heute war ich die letzten 10 Jahre mit dem Service am Tibarg zufrieden. Heute kam ich in den Laden hinein, um meine 540 Euro Bestellung zu machen. Jedoch wurde ich an der Tür unfreundlich abgewimmelt. Die Auszubildene hat versucht noch nett zu sein, aber eine ältere Dame mit Brille hat nicht einmal versucht mir zu helfen oder im System nach meinen hinterlegten Kontaktlinsen geschaut. Ich weiß allerdings dass diese filialübergreifend hinterlegt sind, da ich das früher öfters mit meinen alten Linsen gemacht habe. Dies habe ich auch kommuniziert. Dennoch wurde ich direkt an der Tür abgewimmelt. Es hieß, dass das nicht gehen würde und die Damen die dafür zuständig ist im Urlaub sei. Man hätte zumindest so tun können als versuche man mir zu helfen. Dann durfte ich nach Schnelsen fahren und hatte Glück dass die sehr netten und kompetenten Mitarbeiter dort meine Laune gehebt haben. Die Filiale in Schnelsen kann ich sehr als Alternative empfehlen. Die am Tibarg leider nicht mehr.
Nach einer Kollision mit dem Ellenbogen meines 6-Jährigen Sohnes war der Bügel meiner Brille ca. 80 Grad noch oben gebogen. Ich hatte mich nicht getraut die Brille wieder zurück zu biegen, da ich befürchtete, dass der Brillenbügel abbrechen könnte und ich dann eine neue Brille bräuchte. Somit bin ich hoffnungsvoll am 29.11.2022 zu Fielmann nach HH-Niendorf, wo es tatsächlich eine sehr nette und hilfsbereite Fielmann-Mitarbeiterin geschafft hat, die Brille wieder zu reparieren. Das ganze hat sie spontan und ohne Anmeldung gemacht. Ich musste lediglich ca. 20 min am warten. Eine echte Meisterleistung, und das sogar komplett kostenlos! Vielen Dank für diesen Top-Service!!!!
Online Servicetermin gebucht und vor Ort sehr freundlich und kundenorientiert beraten worden. Das Beste: gleich vor Ort wurde ein neues Gestell mit meinen Gläsern „versorgt“ . Prima! Weiter so..der Kundenservice ist unschlagbar…gern wieder!
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