Fielmann

Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Wandsbeker Marktstr. 57 , Hamburg 22041, HH, DE

Telefonnummer: 040 6522233

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22041

Öffnungszeiten

Montag: 09:30-19:00
Dienstag: 09:30-19:00
Mittwoch: 09:30-19:00
Donnerstag: 09:30-19:00
Freitag: 09:30-19:00
Samstag: 09:00-18:00

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Bewertungen

Top Service von Frau Bhowmik. Ich bin wirklich sehr zufrieden mit der Beratung. Man hat sich hier sicher und ernst genommen gefühlt, wie ein richtiger Kunde. In Zukunft sehe ich mich wieder ein mit meinem Anliegen  aus Ihren Händen sich beraten und untersuchen zu lassen. Diese Frau ist einfach unschlagbar und verdient meine Anerkennung. Vielen vielen lieben Dank und bis zum nächsten mal.

Hier ist immer wieder stossweise eine hohe Taktung von Kundenbesuchen zu verspüren. Plötzlich ist der Laden sehr voll  Termine werden dennoch eingehalten ±10min. Andere müssen warten.  Man wird immer freundlich behandelt und dann in der folgenden Beratung gut beraten.  Bisher musste ich noch keine Brille zurück gehen lassen. Aber ich bin gut vorbereitet und bei Geschmacksfragen kommt nur der Freundeskreis in Frage da die mich ja ansehen müssen

Ich war letzte Woche zur Anpassung von Kontaktlinsen in dieser Filiale. Bin sehr zufrieden. Die Mitarbeiterin hat sich sehr viel Zeit für Sehtest und letztendlich Auswahl der richtigen Linsen genommen. Die sitzen sehr gut. Weiter so.

Nach 2,5 Jahren war mein Brillengestell angebrochen. Ich habe eine 3 Jahres Garantie für die Brille incl. Gläser. Nun gab es meine Fassung nicht mehr. Daher eine Alternativfassung. Aber meine Gläser seinen ja heil, ich müste daher zuzahlen. Sie passten aber von der Größe natürlich nicht. Nur mit mehrfachen Beschwerden wurde mir auf Kulanz die schriftlich gewährte Garantie als Kulanz dann eingeräumt. So etwas geht gar nicht. Dann eben keine 3 Jahre Garantie geben. Das nicht einmal gefragt wurde, ob sich meine Sehfähigkeit in den 2,5 Jahren geändert hat bestätigt den schlechten Service bei mir. Dann wollte ich die defekte mit Klebeband reparierte jetzt "Notfallbrille" für eben Notfälle behalten. Nein, die müsse vernichtet werden! Umwelt?, Kulanz?....Früher im Service Topp - jetzt leider Flopp.

Trotz Termin für einen Sehtest mussten wir über 40 Minuten warten. In der Wartezeit wurde einem keinerlei Beachtung geschenkt, stattdessen gab es im Vorraum für den Sehtest lediglich zwei eng nebeneinander stehende Stühle, von dem einer bereits besetzt war. Eher suboptimal, wenn insgesamt drei Personen warten und eine davon dann stehend. So viel Service sollte dann tatsächlich drin sein, wenn man als Kunde sich eine Brille im Wert von ca. 400 € kaufen möchte.

Ich hatte bereits vier Termine vor Ort in den letzten 2,5 Jahren. Mein letzter Termin war vergangene Woche. Die Termine waren teilweise in Ordnung, aber auch beratungslos und eher unterkühlt. Das weiß ich, seit dem ich vorletzte Woche bei Herrn Muradi war. Denn im Vergleich zu den anderen Terminen/ Kolleginnen, war es bei Herrn Muradi ein deutlicher Qualitätsunterschied bzgl. Beratung, Ehrlichkeit & Sorgfalt. Herr Muradi führt seine Arbeit mit einem hohen Selbstanspruch durch, um maximal kompetent und sorgfältig seinen Dienst zu leisten! Das ist natürlich ziemlich von Vorteil für die Kunden. Er wirkte auf mich wie ein externer Mitarbeiter, weil sein Auftreten und sein know-how im Vergleich zu manchen Kolleginnen vor Ort, erhellend ist und nicht so grau... Und den Unterschied zu den vorherigen Beratungen merkte ich schnell. Trotz der stressigen Umstände, da die Termininformationen von den Kolleginnen nicht eindeutig waren, hat er es super moderiert und gelöst. Ich hoffe, das Trinkgeld ist bei Ihnen angekommen! Danke für Ihre Zeit und Mühe.

Am 27.10. bediente mich Herr Girasa und das sehr freundlich und geduldig. Sehtest für eine neue Lesebrille. Ich bekam alles genau erklärt und während er die Brille in einer gewünschten Farbe holen wollte, servierte er mir einen göttlichen Cappuccino. Ich hatte Angst vor dem Termin, wie schnell kann man die falsche Stärke bevorzugen, doch mit Engelsgeduld half er mir. Ich war so glücklich über den gelungenen Termin! Zudem war die Brille binnen einer Woche fertig. Es handelte sich um eine Brille im Nulltarif-Sektor doch zu keiner Zeit wurde mir das Gefühl vermittelt, eine minderwertige Kundin zu sein. Da gehe ich wieder hin!

Habe hier meine erste Brille gekauft. Wurde wunderbar und sehr ausdauernd beraten, habe mich gut aufgehoben und wohl gefühlt. Es wurde nicht versucht mit irgendwelchen teuren Dinge aufzuquatschen, aber über alle Möglichkeiten informiert. Bin super glücklich mit meiner Brille und dem Service. Kann diesen Fielmann nur empfehlen!

Am 15.6.22 bin ich mal wieder in der Filiale Wandsbek gewesen um mir dort eine neue PC Brille auszusuchen. Ich wurde von Frau Körner bedient, Sie hat mich auch sehr gut beraten. Und zu guter letzt kamen auf die PC Brille noch eine Fernbrille und eine Sonnenbrille dazu. Auch das lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit ab. Vielen Dank nochmal an Frau Körner für die gute Beratung und Bedienung.

War alles top, ich bin zufrieden, immer wieder gerne. Viele Grüße Daniela

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