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Fielmann Kontakt Informationen

Geschichte

Die Fielmann AG ist ein deutsches Unternehmen mit Schwerpunkt Augenoptik für Verbraucher. Mit 589 Niederlassungen (etwa fünf Prozent der Optikfachgeschäfte in Deutschland) erzielte Fielmann 2016 in Deutschland einen Absatzmarktanteil von 53 Prozent und einen Umsatzmarktanteil von 21 Prozent und gilt in der Branche als europäischer Marktführer.Europaweit erwirtschaftete die Fielmann AG 2016 mit insgesamt 704 Niederlassungen in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen, Luxemburg, den Niederlanden und Italien einen Außenumsatz (inklusive Franchise und Industrie) von 1,55 Milliarden Euro und einen Absatz von 8,0 Millionen Brillen. Die Fielmann-Aktie notiert im MDAX.Augenoptikermeister Günther Fielmann ist Gründer, Mehrheitsaktionär und Vorstandsvorsitzender der Fielmann AG.Geschichte1972 gründete Günther Fielmann in Cuxhaven ein Augenoptik-Fachgeschäft. Fielmann erkannte eine Marktlücke im Geschäft mit Kassenbrillen, die mangels Auswahl wenig beliebt waren. Es gab damals lediglich sechs Kunststoff-Fassungen für Erwachsene und zwei für Kinder. 1981 schloss Fielmann mit der AOK Esens einen Sondervertrag und schuf 90 Modelle aus Metall und Kunststoff in 640 Varianten. Damit endete die Ära der Einheitskassenbrille. 1984 startete Fielmann eine Fernsehwerbekampagne mit dem Slogan „Mein Papi hat keinen Pfennig dazu bezahlt!“. Von 1987 bis 1990 weitete Fielmann seinen Stückzahlmarktanteil von 11 auf 16 Prozent aus und besaß zu dieser Zeit drei Prozent aller Geschäfte.



"Liebe Kundinnen und Kunden, um Sie und uns vor dem Coronavirus zu schützen, versorgen wir in unseren Niederlassungen zur Zeit nur Notfälle. Die Öffnungszeiten sind eingeschränkt, die Beratung und den regulären Verkauf von Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen haben wir vorübergehend eingestellt. Unser Kundenservice steht Ihnen unter 0800 3435626 weiterhin zur Verfügung. Wir danken für Ihr Verständnis. Bleiben Sie gesund!"
Adresse: Weidestraße 118a, 22083 Hamburg
Telefonnummer: +4940270760
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22083


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Bewertungen
Die Preisgarantie ist ein Witz! Wollte mir Kontaktlinsen anpassen lassen, dafür will man mittlerweile 40€!!! Apollo Optik bietet das kostenlos an, inklusive Probelinsen! Aussage Fielmann in Worms: Preisgarantie gilt nicht bei Linsenanpassung, ich soll dann zu Apollo gehen. Dumm für Fielmann, mittlerweile bietet man in erster Linie Kontaktlinsen an, die nur die entsprechende Kette hat. Mit anderen Worten, die Linsen die ich bei Apollo bei der Anpassung bekomme, gibt es gar nicht bei Fielmann und somit kaufe ich ab jetzt meine Linsen bei Apollo! Macht Fielmann übrigens genau so, sie nehmen in erster Linie Linsen bei der Anpassung die nur sie haben, somit kann man gar nicht vergleichen. Und dafür will man aber auch noch 40€. Fazit, Kontaktlisenanpassung bei Apollo Kostenlos, bei Fielmann 40€. Gut dass wir verglichen haben, bin kein Fielmann Kunde mehr...
Den Kundenservice zweimal mit dem selben Anliegen kontaktiert, aber keine Rückmeldung erhalten. Habe eine Versicherung über Fielmann aufgeschlossen, aber keine Unterlagen darüber. Diese wollte ich anfordern. Aber das scheint keinen zu interessieren.
Hallo Ich habe in ihrer Fielmann Filiale in Halle Neustadt eine Brille bestellt. Sehtest und Beratung wurde perfekt gemacht. Beim Abholen der Brille ein absolutes Chaos. Meine Gleitsichtbrille ist nur für den Fernbereich nutzbar. Im Lesebereich muss ich direkt auf den unteren Brillenrahmen schauen um halbwegs den Lesebereich zu erwischen. Der Fielmann Mittarbeiter sagte , das es nicht anders machbar ist. Meine Meinung ist , die Gläser sind falsch geschliffen. Ich bin Apollo Kund und wollte Fielmann die Chance geben mich zu überzeugen. Erst nach langem Hin und her wurde mir angeboten die Gläser neu zu bestellen. Ich hatte das Gefühl , das die Filiale nicht an einem neuen zufriedenen Kunden interessiert war. In zig Jahren hatte ich bei Apollo kein einziges Mal so ein Erlebnis. Die Aussage vom Fielmann Mittarbeiter ich brauche die Brille nicht zu nehmen ist nicht wirklich Zielführend. Meine Frage wäre auch: Ist es richtig , das bei Basisgläsern der Lesebereich nicht dargestellt werden kann? Wenn ja dann ist ihre Konkurenz um Welten besser. Ich hoffe der zweite Versuch klappt. Wenn nicht hat Apollo einen Kunden verloren und schlechte Presse gewonnen. Der 2. Versuch nicht viel besser. Hallo Ich habe gestern meine Brille abgeholt. Es wurden viele Einstellungen am neuen Brillengestell durchgeführt. Da nach ging es so halbwegs. Heute beim Arbeiten ein absoluter Graus. Schrift im Abstand von ca 80cm kann ich garnicht lesen. Oder nur mit sehr viel Anstrengung. Es kann doch nicht sein , das Apollo mit Basisgläsern es perfekt zubekommt und sie nicht. Durch meine Erfahrung ist Fielmann ganz weit nach unten gerutscht. Ich weiß auch nicht ob es an ihrem Material liegt was sie verwenden. Eine Gleitsichtbrille mit Basisgläsern können sie jedenfalls nicht. Ich denke das ich nicht zu viel verlange wenn ich mir eine Brille anfertigen lasse sollte ich auch damit klar sehen können. Danke Fielmann für nichts. Nur für meine unnütz verbrauchte Zeit. Mit freundlichen Grüßen
Bin seit über zehn Jahre Kunde bei Fielmann und war bis letztes Jahr 2022 auch noch zufrieden . Habe mir dann zwei neue Brillen machen lassen.Die Anpassung war eine Katastrophe.Ich musste unzählige Male in die Filiale weil es keiner wirklich hinbekommen hat meine Brille einzustellen und ich dadurch unter starken Kopfschmerzen litt. Nach ein paar Wochen hat ein Mitarbeiter das dann einigermaßen hinbekommen.Die Brillen sitzen immer noch nicht richtig meine Ersatzbrille ist sogar schief .Hängt an einer Seite runter .Habe die Hauptniederlassung von dem Disaster informiert man wollte sich kümmern und mich zurück rufen. Bis heute nichts geschehen über ein halbes Jahr her. Ich habe mir zwieschen zeitlich bei einem anderen Optiker Koontaktlinsen anpassen lassen bin damit auch sehr zufrieden .Dennoch ärgert es mich sehr das ich hier zwei Brillen habe die man nicht tragen mag weil diese mangelhaft eingestellt sind .Alles in allem absolut enttäuscht und unzufrieden .
Die Kunden freundliche beratung und leistung in der Stadthäger Filiale ist wohl mit Frau Haubold gegangen!! DAS,war eine Leitung auf die man sich als Kunde verlassen konnte -ich habe eine Brille für die Tonne -Mit einem freundlichen Gruß Angelika Tewes
Ich möchte auf diesem Wege mich Recht herzlich bedanken bei einer Mitarbeiterin von ihnen und zwar Frau Pöhnl aus der Kulmbacher Filiale, die mich und meine Frau sehr gut Beraten hat. Es gibt allgemein wenige Verkäuferinnen gilt auch für andere Geschäfte die so kompetent sind wie diese Frau, Freundlich, Zuvorkommend, Beratung 1a, Frau Pöhnl sollte von Fielmann als ideale Muster-Vorbild Verkäuferin gehandelt werden.
Hilfreiche und kompetente Beratung. Sehr nette Verkäuferin Frau Seham Omar mit großer Berufserfahrung und Geduld aus der München Filiale Olimpia Einkaufszentrum immer gerne wieder Danke Solche Leute braucht Fielmann Mfg Irene Gabrisch
Im Nov. 2020 eine Brille 419,00 Euro bei Fielmann gekauft. Im Nov. 2021 hatte ich einen Bruch am Mittelteil des Rahmen. Am 19.11.21 Brille zur Reparatur gegeben. Abholung sollte am 03.12.21 sein. Nach ca. einem Tag erhielt ich einen Anruf "die Reparatur kann erst im Feb. 2022 ausgeführt werden" ?!?!?! Auf meine spätere telefonische Anfrage: "wann im Februar?" sagte man mir "am 23.02.22....." Meine telef. Rückfragen zur Sache wurden bisher halbherzig beantwortet, auf meine eMail im Januar 2022 erhielt ich nach ca. 2 Wochen eine banale, nichts aussagende Antwort.... Nach einer komplizierten Augen-OP bin ich auf meine, also diese Brille angewiesen und habe bis heute keinerlei Hilfe durch das Unternehmen Fielmann erhalten. Mein bisheriges Fazit zu Fielmann: das ist ein "GROTENSCHLECHTER - UNTERIRDISCHER SEVICE". In Zukunft gehe ich zum Optiker im Ort, der ist erreichbar und mit Sicherheit zugänglicher. Ich bin mehr als verärgert. Um diesen Post zu senden, muss ich leider einen Stern vergeben. Ich würde diesen sehr gern als mit einem Negativ kennzeichnen. Wäre dies möglich, dann würde ich fünf Nagativsterne vergeben.
Onlinebestellung ohne Mahnung direkt an ein Inkassounternehmen weitergeleitet... 50% mehr zahlen müssen vom Einkaufspreis... Es geht auch seriöser!!!!!
Sehr geehrte Damen und Herren, mein Mann und ich gehen schon seit Jahren zu Fielmann in Nordhausen. Wir sind immer zufrieden. Nun braucht mein Mann neue Hörgeräte. Ihm wurden alle Optionen dargelegt. Es wurde alles kompetent und sehr vorbildlich erklärt. Wir sind begeistern. Toll, weiter so
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