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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

Fielmann
"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Turmstr. 44 , Berlin 10551, BE, DE
Telefonnummer: 030 3956426
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10551


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen
Wow, mit dem Service hier bin ich mehr als zufrieden. Mich hat die liebe Frau Aksoy beraten, und ich muss sagen, sie war extrem Freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sie ist auf alle meine Fragen und Wünsche sofort eingegangen und hat mich Professionell beraten. Danke für den angenehmen Aufenthalt und auf ein baldiges wiedersehen.
Kompetent zu einer neuen Brille geführt. Ganz unaufgeregt und entspannt ging es Samstags morgens ganz spontan in eine der vielen Filialen von Fielmann, in die Turmstraße 44 Wir hatten genügend Zeit, ohne gleich überfallartig umringt zu werden, uns diverse Brillengestelle anzusehen. Die Auswahl ist gut, der Modelle gibt es viele. Nach geraumer Zeit wurde uns entspannt signalisiert, so wir Hilfe benötigen, es wäre jemand für uns da. Letztendlich wurde ich von Frau S. Kuhrmann beraten. Da das Gestell schon gefunden war, ging es gleich zum Sehtest. Dafür nahm sie sich ausführlich Zeit. Das setzte sich dann auch bei der Auswahl meiner Gläser fort. Frau Kuhrmann bestach durch ihre Freundlichkeit, Kompetenz und Gewissenhaftigkeit. Danke dafür. Ich wurde jeweils über die einzelner Fielmann Gläser - Angebote aufgeklärt ohne das Gefühl zu bekommen, mir wird etwas aufgeschwatzt. Am Ende blieb die Entscheidung einzig bei mir. Ich freue mich auf meine Brille, welche ich in 4 bis 10 Tagen in meinen Händen halten werde.
Kulanz und kundenfreundlichkeit ist ein Fremdwort hier. Relativ neue Brille hat Kratzer. Man unterstellte mir unsachgemäßen Gebrauch. Ich solle ein neues Glas nochmal bezahlen. Viel Versprechen wie Kulant man doch sei und wenn es mal nötig ist die Schuld bei dem Kunden suchen Fielmann? Nie wieder
Tolle Atmosphäre, super Kundenservice! Ich habe heute mithilfe von Frau Biermann zwei neue Brillen ausgesucht und bin wirklich sehr professionell und freundlich beraten worden. Vielen Dank dafür!! Ich werde wiederkommen
Top Beratung, bin sehr zufrieden! Gerade Herr Nestler hat einen Top Job gemacht. Ich freu mich auf ein wiedersehen!
Vor Kurzem war ich meiner alten Brille überdrüssig geworden und die Sonnenbrille war in die Brüche gegangen, mein früherer Optiker aber weggezogen, so dass ich auf Empfehlung eines Freundes zu Fielmann in der Turmstraße ging. Dort wurde ich überaus freundlich empfangen, auch unter Corona-Beschränkungen war es einfach möglich einen Termin zu vereinbaren und ich kam auch ganz pünktlich dran. Besonders gefallen hat mir die gute Beratung, denn ich wollte gern eine andere Brille als vorher, hatte aber eigentlich keine konkrete Vorstellung zu Form, Farbe etc. Nach einem kurzen Gespräch wurden mir dann verschiedenste Modelle gezeigt, die alle erstaunlich gut zu mir passten. Ich musste mir dann nur noch die aussuchen, mit der ich mich am wohlsten fühlte und genauso lief es bei der Sonnenbrille auch. Mir wurden total hilfreiche Empfehlungen und Vorschläge gemacht, auch zur Wahl der Gläser etc. Aber mir wurde nichts aufgeschwatzt, sondern ich konnte nach der guten Beratung prima selbst entscheiden. Die Modelle, für ich mich entschieden habe, hätte ich selbst wahrscheinlich gar nicht unbedingt in die Auswahl genommen. Da war der geübte Blick der Optikerin echt Gold wert! Nach einigen Wochen bin ich immer noch total zufrieden mit der Brillen-Wahl und Qualität und werde ganz sicher wiederkommen, wenn es das nächste Mal an der Zeit ist für eine neue Brille.
Von Frau Frank wurde ein sorgfältiger Sehtest durchgeführt. Die anschließende Beratung war umfassend, kompetent und professionell. Frau Frank zeichnet sich durch ihr beeindruckendes Fachwissen und zugleich durch ihre freundliche und humorvolle Art aus. Sehr empfehlenswert.
Telefonisch überhaupt nicht erreichbar. Zum Verzweifeln. Das konterkariert die super Servicequalität, den freundlichen, professionellen und respektvollen Umgang mit mir vor Ort. Völlig unterbesetzt ertragen die super Fachkräfte die strukturellen Probleme, die es bei der Kommunikation, Erreichbarkeit und den internen Abläufen gibt. Wachstum allein ist es nicht, wenn die Qualität dann nicht mitwachsen kann. Ich bin seit 40 Jahren Kundin, jedoch mit der Nichterreichbarkeit alles andere als zufrieden. Damit hier kein Missverständnis aufkommt, meine Kritik richtet sich nicht an die Mitarbeiter*innen der Filiale, sondern mindestens an das mittlere Management. Sie sollten Ihre Prozesse überarbeiten. Viel Erfolg dabei wünscht Dr. Ute Kahle
Heute morgen zerbrach meine Brille am Bügel. Ohne Ankündigung. Panik! Ich will ja morgen in den Urlaub fahren und da brauche ich die Brille zum Autofahren. Als handwerklich begabter dachte ich: Das kriegen die nie hin, das muss man schweißen. Aber: Hingefahren, selbe Fassung war vorrätig, Gläser umgebaut, fertig. Und: Kostenlos! Freundliches Personal! Krasser Service! Hier komme ich gerne wieder!
Sehr gute, ausführliche und freundliche Beratung. Wir hatten einen Familientermin. Frau Legler hat mit sehr viel Geduld sowohl uns Eltern, als auch unsere Tochter geholfen, die jeweils passende Brille zu finden. Die Preise sind in Ordnung und die Vorfreude des Teenagers auf die neue Brille - unbezahlbar. Wir werden wiederkommen.
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